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國泰航空

香港第一間提供民航服務的航空公司
(重定向自国泰航空

國泰航空有限公司(英語:Cathay Pacific Airways Limited,簡稱國泰航空(英語:Cathay Pacific),港交所293OTCBBCPCAY)是香港第一間提供民航服務的航空公司,為太古集團寰宇一家成員,以香港國際機場作為樞紐。國泰航空的主要業務是經營定期航空業務、航空貨運、航空飲食及航機處理,旗下子公司包括國泰港龍航空香港快運航空香港華民航空香港機場地勤服務有限公司

國泰航空
Cathay Pacific
IATA
CX
ICAO
CPA
呼号
CATHAY
創立於 1946年9月24日
樞紐機場 香港 香港國際機場
次要枢纽 中華民國 臺灣桃園國際機場
飛行常客
奖励计划
贵宾休息室 香港:寰宇堂、玉衡堂、逸連堂、玲瓏堂[3]
航空聯盟 寰宇一家
子公司
机队数量 152(+訂購中:34)[4]
通航城市 220+
公司口号 志在飞跃Move Beyond
母公司 太古集團
总部
重要人物
營業額 1110.6亿港幣(2018)
淨利润 23.45亿港幣(2018)
總資產 1902.94亿港幣(2018)
總股本 171.06亿港幣(2018)
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本條目為香港航空業系列之一

官方機構
民航處
機場管理局
政府飛行服務隊
香港義勇軍航空部隊
皇家香港輔助空軍

民間飛行組織
香港飛行總會

航空配套
中國飛機服務
港機工程
泛亞太平洋航空服務

機場
香港國際機場(赤鱲角機場)
石崗機場
啟德機場 ( 啟德發展計劃 )
粉嶺機場
沙田機場

航空公司
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香港主題首頁

國泰航空曾經於2003、2005、2009、2014年期間4度贏得世界航空業權威機構Skytrax的「年度最佳航空公司」大獎,亦被Skytrax評為「五星級航空公司」之一。

目录

歷史

 
國泰首架飛機Betsy(VR-HDB)在香港科學館展出(機身上繪有國泰第一代徽標)
 
1982年國泰航空波音747-267B在格域機場(使用舊版國泰標誌,垂直尾翼上仍有英國國旗)
 
1996年國泰舊塗裝的波音747-400(國泰在1994~2018年間塗裝于1994年引進的A330-300上啟用,原有綠白塗裝則在1995~2000年間陸續被替換[6]
 
國泰航機在啟德機場降落
 
降落香港國際機場的國泰航空波音777-300
 
停靠於香港國際機場的國泰航空及國泰港龍客機

國泰航空公司於1946年由美國籍企業家羅伊·法雷爾英语Roy FarrellRoy Clinton Farrell)及澳洲籍飛機師悉尼迪根英语Sydney de KantzowSydney Hugh de Kantzow)成立。最初,他們均以「澳華出入口公司」的名義(以下稱「澳華」)在上海發展,後來才因保護主義問題遷往香港,並重新註冊為「Cathay Pacific Airways Limited[a],而中文名稱「國泰航空」則在數年后確立。

創業

1945年第二次世界大戰結束後,法瑞尔隨即返回美國,最初他考慮購置一艘船用來載運商品往來太平洋兩岸,之後接受朋友的意見改為購置一架戰後所留下的軍機,於是他前往喬治亞州。起初法瑞尔找不到他想要的道格拉斯C-47型飛機,於是請求當地空軍士官幫他留意,在有合適的飛機時通知他,並且留下紐約飯店的聯絡地址。同時為了拉近與空軍士官的關係,法瑞尔在臨走之前特地在士官的吉普車上留下一箱威士忌[來源請求]。隔日,他終於接到期盼以久的好消息,在1945年10月6日早上,他與"Betsy"見面,那是一架經過翻新的C-47型飛機。法瑞尔支付了3萬美元買下"Betsy",並駕駛她飛越了一場暴風雪,來到紐約。"Betsy"就在這裡被改裝成為一架民用的DC-3飛機,並取得適航證。法瑞尔與副機師及領航員駕駛"Betsy",將首批貨物經由南美、北非及中東運往美國,為初時以兩架改裝自道格拉斯C-47運輸機DC-3營運航班。

1946年1月,「澳華」開始從澳洲空運貨物往中國,並賺取相當可觀的利潤。可是,他們的成功立即引起當時中國各方財閥注意,當中包括身兼國民政府高官的宋子文。宋要求入股「澳華」這大有可為的公司,可是法瑞尔無意將自己建立的事業拱手讓予他人而拒絕。

在法瑞尔拒絕讓宋子文入股「澳華」後,「澳華」的兩架DC-3便立即遭上海當局扣押,雖然經過多天的談判後最終放行,但法瑞尔發現此情況還是經常發生。於是他與數名股東於上海一間飯店商討去留問題。眾股東皆認為上海不宜久留,於是決定逃往香港繼續發展。法瑞尔於同年5月11日清晨以一客早餐賄賂看守員,悄悄開走兩架DC-3,當日傍晚終於抵達香港啟德機場,並於9月24日成立了「國泰航空」。隨即開辦往返馬尼拉曼谷新加坡、上海的客運及貨運包機航班,業務發展理想,首年載客量有3,000人。1947年機隊增添3架DC-3型客機及Vickers Catalina水上飛機。

1948年,香港最主要的英資商行太古洋行(Butterfield & Swire,即太古集團前身),收購了當時為澳美合資的國泰四成半股權[7],澳洲的最大私營航空公司澳洲全國航空(Australian National Airways)收購三成五成爲第二大股東[來源請求],兩位創始人德坎措與法瑞爾則各持一成[來源請求]。1949年國泰增添道格拉斯DC-4型Skymaster飛機。當時的港英政府後來把香港以南的航線分予國泰經營,以北的則交予國泰唯一本地對手,怡和洋行屬下的香港航空經營。直至1958年,國泰收購香港航空,正式雄霸本地航空業及進軍東南亞市場。

公司命名

在法瑞尔等人決定逃離上海前往香港續業時,已決定為新公司改名。法瑞尔、德坎措與數名朋友在菲律賓馬尼拉的一間酒店談及新公司的名稱。他們皆表示不想叫「Air Hong Kong」、「Hong Kong Airlines」等普通名稱,而法瑞尔本人則特別喜歡「Cathay」這一個在外國人心目中十分典雅的名詞,這詞是中世紀歐洲人對中國的古稱呼,意指「契丹」,亦即當時(中世紀)國力興盛的遼國。這個名詞可讓外國人想起種種關於中國古代的事蹟,包括「馬可波羅」、「成吉思汗」、「絲綢之路」、「香格里拉」等等。而法瑞尔及德坎措的夢想是希望有朝一日,他們建立的航空王國可越過太平洋彼岸的美國。因此,他們最後決定新公司的名稱為「Cathay Pacific Airways」,而中文名稱從四六年成立至五十年代初亦出現數個版本,包括「香港太平洋航空公司」、「國泰太平洋航空公司」等[8]。國泰的早期顧客主要是外國人,到了五、六十年代隨着中國客人增加,並將中文名稱統一為「國泰航空公司」。

在二十世紀的發展

1958年,國泰接收原舊香港航空經營的多條航線,包括台北東京漢城(首爾)等。

1980年代,全面發展國際航線網絡。

1980年代,港英政府制訂一條航線由一家航空公司經營的航空政策,首先獲得空運牌照局發牌的一家航空公司可獲得該目的地的獨家經營權,此政策令國泰航空受惠,並減低主要競爭對手港龍航空的威脅。

1980年7月17日,開通倫敦的航班,初時每周3班途經巴林。1981年增至每日1班,1983年7月2日提供直航服務。1990年6月增至每日2班,2003年8月增至每日3班,2005年12月1日增至每日4班。

1988年,國泰正式引進首架採用勞斯萊斯引擎的波音747-400客機。

1998年7月6日清晨,由紐約甘迺迪國際機場飛抵香港的CX889航班,降落當天正式啟用、位於赤鱲角香港國際機場,是香港國際機場從啟德遷往赤鱲角後的首班抵港航班。

在二十一世紀的发展

收購港龍航空

2006年6月9日,國泰航空宣佈以82.2億港元收購港龍航空,港龍航空成為國泰航空全資附屬公司[9]。2016年適逢收購10周年,港龍航空易名為「國泰港龍航空」。

2017-2019年三年業務轉型計劃

國泰航空管理層於2015年錯估油價走勢,進行高比例、長期的燃油對沖,結果造成連年巨額投資虧損,抵銷營運收入,於2016年及2017年連續兩年錄得虧損。[10][11]

國泰航空於2017年展開為期三年的企業轉型計劃,以應對全球民航業界不斷激烈的橫向競爭,維持收益可持續增長,提升企業競爭力,並為鞏固香港國際機場作為全球最主要的航空交通樞紐而努力。其轉型戰略歸納於五個“P” - 地點(Places),飛機(Planes),產品(Product),人員(People)和生產力(Productivity),以開拓新的收入來源,為客戶提供更多價值,並提高營運效率[12][13]

國泰於2017年重組架構。自2017年以來,開發了13條新航線,亦對其服務進行了廣泛的改變,包括在最繁忙之香港台北航線上重新供應熱餐[14],同時設計了一個名為“香港滋味”的機上菜單,為所有艙等乘客提供著名香港菜餚[15],並改進其商務艙服務模式,目標為提供更多選擇,更個性化,將食物更好地展示和使用更優善的食品和飲料招待顧客[16]

國泰亦在其他硬件產品和數碼產品上作出巨大投資,推出了升級網站、興建新的或翻新其航線網絡內的貴賓休息室,更在位於香港的玉衡堂商務貴賓室增設全世界首個位於航空公司休息室內的瑜伽練習館[17]。機內無線網絡服務亦於2017年推出,並將於2020年前在其機隊所有客機設置機上無線網絡,提供無線上網服務[18]

自2017年以來,國泰亦在其轉型戰略下採取了更為實際貼地的公共關係手法。其詼諧積極的溝通新產品和回應問題的方式經常受到高度讚揚,並屢被譽為“神級公關”。[19][20][21]

国泰于2018年上半年仍然录得2.6億元港币虧損,但国泰于2019年2月向香港證券交易所發出盈喜通告,稱公司2018財務年度預計錄得23億港元盈利,可结束两年的亏损期[22][23][24],標誌著其轉型戰略初步取得成效。

收購香港快運航空

2019年3月27日,國泰航空與包括海航集團旗下海航航空集團在內的訂約方訂立收購協議,國泰斥49.3億港元,收購香港快運航空100%股權,其中現金代價22.5億元,26.8億元以發行或更替承兌貸款票據支付,交易後香港快運航空成為國泰航空的全資附屬公司。[25][26]唯香港快運航空董事長及主要股東鍾國頌表示至今仍無意將公司出售,而有關交易是繞過股東直接將控股公司出售,並正在尋求律師意見[27]。國泰航空通告亦指出,一家代表香港快運的中間控股公司股東的律師事務所致函公司,表示有意爭辯賣方就交易訂立協議。倘若對方開展妨礙交易的訴訟,公司在股份收購協議項下有權終止股份收購[25]

2019年7月19日,國泰航空宣佈完成收購香港快運航空,正式加入廉航市場。[28]截至2019年4月底,國泰及國泰港龍於香港航空市場客座量的市場份額分別為31.2%及15.9%,而香港快運則為5.1%。收購香港快運後,國泰航空集團於香港航空市場客座量的市場佔有率將由47.1%上升至52.2%,佔據香港航空市場超過一半的客座量。[29]

品牌

標誌及機身塗裝

 
國泰航空舊標誌(1994年至2015年)
 
1961年,國泰航空康維爾CV880英语Convair 880(該型號為國泰首款噴射機,60年代噴射機塗裝)
 
約1995年,國泰航空洛克希德L-1011在東京成田機場(其旁同屬國泰的一架波音747-200已改為新塗裝)
 
第一架配上2015年全新塗裝的飛機為波音777-300ER(註冊號B-KPM)

國泰航空由1960年代起在其噴射機上使用白色、深綠色間條塗裝,標誌方面僅垂直尾翼上有“CATHAY”字樣,機頭貼有太古集團標誌。1970年代,國泰將機身塗裝變更為白底鮮綠色線條,但標誌也只是在太古集團徽標的基礎上增加了雙翼造型。1970年代至1994年,國泰一度以綠白條紋垂直尾翼為標誌[30],該標誌因形似橫條肩章而俗稱“大柴”[31]

1990年代,國泰航空決定更新企業形象,在改進乘客服務的同時於1994年啟用新版“翹首振翅”塗裝,以替換原有的綠白塗裝。[32] 該航徽結合中國書法筆觸與飛鳥展翅的姿態,體現國泰的“亞洲特色”。[33]但由於徽標造型與魚翅相近,國泰航空被部分人(尤其是飛機攝影愛好者和國泰航空員工)戲稱為“魚翅航空”。[34]國泰航空於2014年10月底改用新版標誌,新標誌刪減原有綠紅色的框框,比舊標誌更簡潔清晰。[35]

1991年之前,國泰航空的飛機全數在垂直尾翼上貼有英國國旗,唯已於國泰更換塗裝前撤下,飛機註冊號前綴也在1997年7月至1997年12月間由“VR-H”改為“B-H”。1995年起,國泰原有的綠白塗裝被逐步替換,最後於2000年全線改為現時塗裝。[36]

2015年11月1日,國泰航空更新飛機塗裝,新塗裝配上新版標誌,以白色、淺綠色和深綠色為主要顏色。第一部配上新塗裝的飛機為波音777-300ER(註冊號B-KPM)。2016年1月19日,第二部配上新塗裝的飛機為一架波音747-400ERF貨機(註冊號B-LIA)。

空中服務員制服

國泰航空的女性空中服務員制服,自1946年至今共更換過9次,第一套空中小姐制服屬黑白套裝,1950年改為淺藍色連身裙,1954年改為深藍色套裝,1962年首次出現中式小鳳仙裝。1983年則以黑白斜紋衫群作為制服,1990年又變成紅色套裝,1999年由香港時裝設計師劉培基設計,2004年再由劉培基作小修改。而男性空中服務員的制服則轉變不大。

2006年,國泰為慶祝60周年紀念,重新訂做2000套共9款不同的舊制服,有三分一的空姐穿著,讓乘客有懷舊的感受。

2010年12月7日,國泰介紹2011年第三季推出的機艙服務員、機場地勤等前線員工的第十代新制服。與第九代一樣,同時由香港著名大師劉培基設計。新制服設計由第九代制服演化而成,保留以紅色為主調、翹首振翅標誌、翻領及袖口,和高級前線員工穿長裙等標誌性元素。制服改用彈性纖維織物製造,讓衣物具自然伸縮性,質感舒適,亦同時符合職業健康及安全的嚴格規定。

廣告及宣傳

賀歲花車

國泰航空自1999年起每年農曆新年的大年初一與香港旅遊發展局均會舉辦新春花車巡遊。2004年起首次在夜間巡遊,2019年的第23次活動,是國泰航空公司連續第20年冠名贊助此節目。

體育競賽

 
国泰航空赞助的香港國際七人欖球賽

國泰航空為2018至2022年間中國香港體育協會暨奧林匹克委員會的獨家航空合作夥伴,接載香港運動員參加一系列賽事,包括2018年雅加達及巨港舉辦的的亞運會、2020年東京奧運會及2022年北京冬季奧運會。[37]國泰航空亦為2018年度香港傑出運動員選舉的冠名贊助商,表揚本地運動員對香港體壇的貢獻,對所有努力不懈的運動員表達謝意。[38]

國泰航空並贊助多項在香港舉辦的國際性體育競賽,包括每年3月至4月期間舉行的香港國際七人欖球賽。國泰航空亦曾贊助賽馬賽事,包括2004年至2011年的香港國際賽事及其錦標預賽。國泰亦曾於2002年至2017年與新鴻基金融集團冠名贊助「香港壁球公開賽」。

電視節目

國泰航空亦贊助一些與旅遊或航空業有關的香港電視節目,如1998年香港無綫電視製作的旅遊飲食節目《蔡瀾嘆世界》。2003年,無綫電視拍攝的台慶劇《衝上雲霄》中,國泰亦借出香港的國泰城及澳洲阿德萊德的飛行學校場地作拍攝用途。

公益活動

國泰航空亦有贊助多項社會公益活動,及舉辦供香港青少年參加的「飛躍理想計劃」和「非洲野外體驗計劃」等。國泰亦與聯合國兒童基金會合作「零錢布施」活動,透過收集旅客外遊後剩餘的外幣,以協助貧窮地區的兒童改善生活。2017年隨著其業務轉型,國泰航空亦開展全新社區關係拓展計劃。以促進青少年發展、多元共融、環境保護及文化交流為核心,聯同香港社會創投基金共同策劃「Cathay ChangeMakers 國泰領航者」、「World As One 同理建世界」及「飛躍理想計劃 I CAN FLY」,透過鼓勵跨界別合作,為香港社會帶來正面改變及長遠利益,創造共享價值。[39]

社區活動

國泰航空舉辦「空中之旅」,為基層兒童及其家人提供飛行的機會。每年均有不同主題,包括「香港精神」、「凝聚家庭力量」及「送上感謝」,透過這些活動宣揚正面的價值觀。

電視廣告及公司宣傳標語

國泰航空在2007-2008年期間推出一系列主打香港情懷的廣告,該廣告奪得「HKMA/TVB 傑出市場策劃獎」銀獎。

自20世紀80年代起,國泰航空使用過的歷代公司宣傳標語:

  • 翱翔萬里,神采飛揚[30](1985-1993)
  • 亞洲脈搏亞洲心[32](1994-1998)
  • 積極進取 飛越更高理想[40](1999-2001)
  • 飛躍人生 非凡感受[41](2002-2005)
  • 看來微不足道,都為你用心做好[42](2006-2010)
  • 每一個人,成就每一次飛行[43](2011-2014)
  • 翺翔人生」(2014-2019)
  • 志在飛躍」(2019至今)

服務

客艙

國泰航空設有四個客艙等級:頭等、商務、特選經濟及經濟。大部分長途客機(33K、35G、35J、77G、77K)為三艙配置(商務、特選經濟與經濟);部分長途客機(77A、77H)為四艙配置(頭等、商務、特選經濟與經濟);其餘長途客機(33E)及所有短途客機(33P、73Z、77P)上為兩艙配置(商務與經濟)。短途客機只會執飛短途航班,惟有部分短途航班固定由長途客機執飛。

2007年版本客艙的推出

國泰航空於2007年1月起正式推出全新版本的長途頭等、魚骨式商務及經濟客艙座椅。其中頭等客艙為乘客提供躺椅或特長的寬敞睡床,並設有17寸私人電視,而商務客艙的座椅更可完全平放。經濟客艙的座椅則採用了「獨立式靠背」設計,即使乘客調低座椅角度,椅背仍保持原來的直立位置。由2007年起,所有新加入機隊的長途客機皆安裝此產品,而已經投入服務的長途客機則於2007年至2009年間陸續進行改裝。後來因其設計缺陷,這時期推出的長途經濟客艙座椅已經於2011年起悉數轉移至地區性客機上并且換上另一款經濟客艙座椅,而長途商務客艙座椅也於2011年起陸續被更換為另一款商務客艙座椅。唯在空中巴士A340及波音747的同類座椅則沒有被更換,並繼續使用直到此兩類機種退役為止。

2012年版本客艙的推出

 
國泰航空於2012年推出的長途商務客艙,座椅呈反魚骨布置

2010年12月7日,國泰於大型晚會「創意閃亮之夜」隆重展示機艙全新產品及服務。其中國泰於2007年版本長途商務艙座椅推出三年後正式放棄原有產品,並介紹全新2012年版本反魚骨式商務客艙座椅,座椅能伸展為平臥睡床。

2011年12月12日,國泰正式公佈將增設「特選經濟客艙」,提供較經濟艙優越的服務,並會於(33K、77H、77G)提供,國泰亦同時宣佈將同步更新經濟艙的座椅設計。全新2012年版本的經濟艙座椅在當時所有中/長途客機(33E、77H、77G)及需要新購經濟艙座椅的地區性客機(72Z)上裝設,並將2007年版本的經濟艙座椅全數轉移至地區性客機(33P、73Z)作地區性經濟艙使用[44]

2012年9月24日,國泰宣佈推出全新地區性商務客艙產品,所有地區性客機(33P、72Z、73Z)將會配備全新地區性商務客艙座椅。首架上述型號的波音飛機將於2013年1月投入服務,而首架上述型號的空中巴士則於2013年第四季加入服務行列。到2014年第四季,國泰機隊內所有地區性客機預計會完成裝設程序。唯此座椅的規格比長途客機上的特選經濟客艙座椅僅多寬一至兩吋[45]

2016年版本客艙的推出

 
國泰航空於2016年推出的經濟客艙

2016年5月30日,國泰接收首架空中巴士A350-900客機,同時也推出了全新2016年版本客艙,並將所有客艙的個人娛樂系統螢幕加大、更新娛樂系統及於經濟艙和特選經濟艙新增多功能置物架,唯新座椅推出後國泰沒有為新客位作正式發佈會,同時其首三架客機的商務客艙座椅也因品質出現問題而停飛作更換。

2018年5月3日,國泰首架裝設類似A350-900客機之經濟艙座椅并采用一排十座经济舱客舱布局的波音777-300ER客機(B-KPY)在出厂后重新投入服务,同時也宣布旗下全數波音777客機將翻新為一排十座的經濟客艙。

2018年6月19日,國泰接收首架空中巴士A350-1000客機,同時也再度推出了全新經濟艙座椅,為太古集團旗下的香港飛機工程有限公司出品的Vector Y+座椅,經濟艙個人娛樂系統螢幕加大至11.6英寸,設計與波音777-300客機新經濟艙座椅相似,惟頭枕可調校角度更大。

登機服務

 
国泰航空在香港国际机场的登機櫃位

國泰航空的登機櫃位為旅客提供辦理登記手續、購買機票等服務。

在國泰的樞紐機場 - 香港國際機場,國泰的櫃位位於一號客運大樓第七層離境大堂的A-C區。國泰現時將櫃位分類爲頭等客艙、商務客艙、特選經濟客艙、經濟客艙、團體旅客、網上登機服務以及馬可孛羅會會員櫃位,為不同的旅客服務。

旅客在通過保安及出境檢查後,便會進入東大堂,國泰其中一個貴賓室 - 寰宇堂,便處於東大堂的左面。而國泰在鄰接東大堂的6個登機閘口(閘口1、2、3、4、11、23)均享有使用權。然而,隨著國泰航班數目不斷上升,現時一般長途航班方會停泊於該6個登機閘口,短途航班一般散佈在其他閘口。

除了離境大堂外,國泰同時在海天客運碼頭3樓轉機層設置登記櫃位,為從珠三角乘船到臨香港轉機的乘客辦理登機及行李寄艙手續。另外,國泰也在港鐵機場快線香港站九龍站深圳寶安國際機場提供預辦登機服務。

機上娛樂

國泰航空的客機上,所有客位均設有名為StudioCX的自選影音系統(AVOD)。頭等客艙配備17吋私人電視熒幕、商務艙則為15吋熒幕;而特選經濟客艙之個人電視為10.6吋寬、經濟艙客位則配備9寸個人電視。乘客可選擇超過26個不同的電視頻道和888條各類音樂頻道。長途航班的班機設有96種互動遊戲。

國泰已在2018年初開始更新在波音客機的機上娛樂系統至與A350客機一樣的格式。

國泰的機上雜誌名為Discovery(探索),內容以目的地旅遊資訊為主。機上亦有免稅品及其他貨品,如香煙香水及紀念品等供乘客購買。

機上餐膳

国泰航空经济客舱飞机餐(2018年),除主菜之外配有鲜切水果(或沙拉)、甜点、樽装水、面包及饮料服务
國泰航空招牌饮料「Cathay Delight」和「Oriental Breeze」

國泰航空香港出港的航班所提供的餐膳由國泰航空飲食服務(香港)公司(Cathay Pacific Catering Services)提供。

短途午夜航班經濟艙則不提供熱食餐單,只提供「雞卷」,受到不少旅客批評[46]。2017年9月,國泰公佈10月1日起飛往台北的特定午間及晚上航班提供熱食餐單,暫時試行3個月,若反應良好會繼續提供,並會於其他航線陸續推出。[47]

機場貴賓室

 
寰宇堂玲瓏吧
 
逸連堂 The Bridge
 
国泰航空位于马尼拉尼诺伊·阿基诺国际机场第三航站楼的贵宾室

國泰航空在香港國際機場設有4個貴賓室,供頭等及商務客位旅客免費享用:

頭等及商務貴賓室

  1. 寰宇堂總面積約4,500平方米,鄰近一號客運大樓登機閘口1-4號,設有私人浴室酒吧餐廳等設施,亦設有遊樂軒供候機乘客使用。寰宇堂於1998年與香港國際機場同步落成啟用,2010年12月關閉貴賓室作原址翻新,2011年4月翻新後啟用下層貴賓室,2012年1月全面重啓。
  2. 玉衡堂總面積約3,900平方米,入口設於五樓,鄰近一號客運大樓登機閘口61-63號,於2001年12月啟用,2013年10月關閉頭等貴賓室作原址翻新,2015年6月翻新後重啓頭等貴賓室,2015年7月關閉商務貴賓室作原址翻新,2016年6月重啓翻新後商務貴賓室。

商務貴賓室

  1. 逸連堂總面積約2,567平方米,入口設於五樓,鄰近一號客運大樓登機閘口35號,於2013年10月落成啟用。
  2. 玲瓏堂鄰近一號客運大樓北客運廊七樓登機閘口16號,原址為港龍航空G16貴賓室,國泰於2006年全面收購港龍航空後同時開放供頭等及商務旅客享用,及後原址作全面裝修並於2018年3月22日開幕。

其他機場的貴賓室

國泰於部分外站航點自設貴賓室,唯部分貴賓室位置與其常用登機閘口有明顯距離(包括新加坡、倫敦等,從貴賓室步行至登機閘口需至少約15分鐘步程)。

2014年Ilse Crawford設計內飾:(設計亦可見於玲瓏堂與翻新後玉衡堂貴賓室)

2011年Foster + Partners設計內飾:(設計亦可見於爾雅堂、逸連堂與翻新後寰宇堂貴賓室)

1998年Foster + Partners設計內飾:(設計亦使用於翻新前的寰宇堂及玉衡堂,及賞心堂貴賓室)

1990年代國泰Marco Polo Class內飾:

港龍貴賓室內飾:

而在其他外站航點,則使用當地機場或航空公司之代理貴賓室。

飛行獎勵計劃

國泰航空現設有兩個飛行獎勵計劃,分別為馬可孛羅會亞洲萬里通

1993年7月1日至1999年1月31日間,國泰航空曾與新加坡航空馬來西亞航空共組「空中貴賓」計畫,由三方共同持有的Asian Frequent Flyer Pte Limited營運[48]。1999年2月1日,國泰航空聯合美國航空英國航空加拿大國際航空澳洲航空成立寰宇一家航空聯盟,並改以「亞洲萬里通」為其飛行獎勵計劃。

亞洲萬里通

亞洲萬里通是國泰航空推出的獎勵計劃,會籍申請費用全免,加入亞洲萬里通會員即等同成為國泰航空常客計劃的基本會員。唯國泰航空又額外推出了需要收取會費的馬可孛羅會綠卡基本會籍,為了與綠卡會籍區分,國泰在對外宣傳時均將亞洲萬里通包裝為「旅遊及休閒獎勵計劃」而非「飛行常客計劃」。而在航空公司以及寰宇一家系統上,綠卡會員與亞洲萬里通會員等級相同。會員可透過夥伴機構賺取里數,包括航空公司、酒店、金融及保險等。會員亦可透過iShop於網上購物,挑選精選品牌及產品,賺取更多里數,然後以里數兌換旅遊、電子產品、餐膳、演唱會門票等生活獎勵。里數之有效期為累算日起計三年,並歡迎兩歲或以上人士加入。

馬可孛羅會

馬可孛羅會是國泰航空的飛行常客計劃,旨在通過一系列禮遇及服務,提升會員的飛行體驗。[49]馬可孛羅會於1960年代末期創立,當時為國泰的貴賓會籍,後來演變為飛行常客計劃。持有馬可孛羅會會籍的旅客,可以享用國泰在不同層面提供的特別服務,例如行李獲得優先處理、免費享用貴賓室等。

馬可孛羅會會籍共分為四級,級別依次遞增為基本會籍的綠卡、銀卡、金卡和鑽石卡;馬可孛羅會會籍是浮動的,主要是按照過往12個月內旅客乘搭國泰集團及其他寰宇一家成员航班所累积的会籍积分数量決定其會籍級別,而加入馬可孛羅會綠卡會籍的費用為100美元(70歐元)(2016年4月15日前為50美元)。

銀卡或以上會員如希望暫停旅遊公幹,可申請每次長達一年的會籍假期。期間,會員將不能享用馬可孛羅會之禮遇或累積會籍積分,而「亞洲萬里通」的獎賞活動則不受影響。每位會員一生只可申請 3 次會籍假期。

凡加入馬可孛羅會會員者均自動成為亞洲萬里通會員。

詳細會籍資料
馬可孛羅會會籍級別
級別 優惠 要求 寰宇一家徽號
  • 享用24小時會務專線、專用辦理登機手續櫃位
  • 可換領享用貴賓室
  • 個人行李牌
  • 優先登機
  • 訪港常客e道
  • 推廣及優惠會獲預先通知
  • 在同一會籍年度達至200會籍積分,免費獲贈國泰及港龍商務艙貴賓室使用券一張
12個月內乘搭國泰、港龍或寰宇一家航班達至20會籍積分或繳交100美元的續會費 N/A
  • 享有所有綠級別的優惠
  • 優先預訂機位
  • 乘搭國泰或港龍航班時,可享用國泰及港龍商務艙貴賓室
  • 額外10公斤行李重量
  • 後補機位時可優先獲得機位及優先處理行李
  • 可享用馬可孛羅會或商務艙櫃位
  • 享有10公斤手提行李重量
  • 可享用一生3次會籍假期
  • 在同一會籍年度達至450會籍積分,免費獲贈商務艙貴賓室使用券兩張
12個月內乘搭國泰、港龍或寰宇一家航班達至300會籍積分 紅寶石
  • 享有所有銀級別的優惠
  • 後補機位時可更優先獲得機位
  • 額外15公斤行李重量額或額外攜帶多一件行李
  • 啟航前72小時保證可得到經濟客艙機位
  • 乘搭寰宇一家航班時,可享用寰宇一家會員的商務艙貴賓室
  • 乘搭寰宇一家航班時,可邀請一位同行賓客一同享用商務艙貴賓室
  • 乘搭國泰或港龍航班時,可享用入境貴賓室
  • 起在同一會籍年度達至800會籍積分,免費獲贈商務艙貴賓室使用券兩張
  • 在同一會籍年度達至1,000會籍積分:免費獲贈艙位提升預訂券四張
12個月內乘搭國泰、港龍或寰宇一家航班達至600會籍積分 藍寶石
鑽石
  • 享有所有金級別的優惠
  • 最高優先待遇
  • 啟航前24小時保證可得到商務、特選經濟或經濟客艙機位
  • 後補機位時可最優先獲得機位及行李處理
  • 乘搭寰宇一家航班時,可享用頭等艙櫃位及寰宇一家會員的頭等艙貴賓室
  • 乘搭國泰或港龍航班時,可邀請兩位同行賓客一同享用頭等或商務艙貴賓室
  • 乘搭寰宇一家航班時,可邀請一位同行賓客一同享用頭等或商務艙貴賓室
  • 額外20公斤行李重量額或額外攜帶多一件行李
  • 享有15公斤手提行李重量
  • 在同一會籍年度達至1,400會籍積分:免費獲贈頭等或商務艙貴賓室使用券兩張
  • 在同一會籍年度達至1,600會籍積分:免費獲贈艙位提升預訂券四張
  • 在同一會籍年度達至1,800會籍積分:免費獲贈一個金卡提名會籍
12個月內乘搭國泰、港龍或寰宇一家航班達至1,200會籍積分 綠寶石
鑽石+
  • 享有所有鑽石級別的待遇
  • 任何時間均可享用頭等艙貴賓室
  • 可提名一名人士成爲鑽石級會員
鑽石級會員中在國泰航空消費前百分之一貴賓 綠寶石

機隊

国泰航空波音777-367ER準備降落香港国际机场
國泰航空首架A350-900客机(B-LRA)
國泰航空A350-1000香港國際機場起飛,飛往華盛頓(B-LXI)
国泰航空的空中巴士A330準備降落北京首都國際機場 (B-LAL)

國泰航空機隊現時由廣體飛機組成,包括波音777-300、波音777-300ER、空中巴士A330-300、空中巴士A350-900及空中巴士A350-1000。而貨運機隊則由波音747-400ERF及波音747-8F組成,而國泰貨運亦於正在增長的國泰航空客機上善用載貨空間。

2006年8月31日,國泰航空接收第100架飛機,該飛機為空中巴士A330-300,編號為B-LAD。該機被塗上60週年紀念塗裝,並被命名為「進步精神號」(Progress Hong Kong)。

2007年8月7日國泰再宣布增購5架波音777-300ER客機,於2011年到付。首5架波音777-300ER已於2007年底前抵港,餘下的將於2011年前運港。11月8日,國泰航空落實向波音公司訂購17架飛機,總值約52億美元。此外,該公司亦獲得額外14架747-8F新貨機的購買權,訂購的客機及貨機會在2009至2012年間付運[50]。在未來數年,波音777-300ER客機將是國泰航空長途機隊的骨幹。12月6日,國泰航空宣布向空中巴士訂購8架A330-300型飛機,定價合共約17億美元,飛機將於2010年至2012年間付運。

2009年,航運需求大幅下降,1月停飛三架波音747-400BCF改裝貨機後,5月再安排兩架同類型貨機停飛;另外,將一架貨機以濕租形式租予旗下的香港華民航空

2011年11月1日,國泰正式接收首架波音747-8F貨機(註冊號為B-LJE),成為亞太地區首家投入運作波音747-8系列飛機的航空公司。

2012年7月10日,國泰宣佈在A350訂單中,將10架A350-900轉為A350-1000,並另購10架A350-1000。[51]

2013年3月1日,國泰正式公佈再訂購3架波音747-8F貨機,並同時取消原來8架777F貨機之訂單,但仍擁有5架777F貨機的選擇權;此外也把旗下4架747-400BCF改裝貨機轉售予波音。

2016年5月29日,國泰正式接收首架空中巴士A350-900XWB(註冊號為B-LRA)。同年10月1日,在國泰波音747擔當的最後一個商業航班CX543號班機(東京羽田-香港,由註冊編號為B-HUJ的747-400擔當)抵港後,國泰航空的波音747客機全數退役。[52]

2017年3月26日,在國泰A340擔當的最後一個商業航班CX469號班機(台北桃園-香港,由註冊編號為B-HXJ的A340-300擔當)抵港後,國泰航空的A340全數退役。[53]

2017年9月13日,国泰宣布在A350订单中,将6架A350-1000转为A350-900,並將接收5架空中巴士A350-1000型飛機從2020年推延至2021年。[54]

2018年5月31日,国泰机队中的全球首架波音777(777-200,注册号B-HNL)在完成最后一个商业航班CX507号班机(大阪关西-香港)后退役。並於同年9月18日由香港飛往皮馬航空航天博物館作展出(航班編號為CX3492)。

2018年6月19日,國泰正式接收首架空中巴士A350-1000XWB(註冊號為B-LXA)。[55]

2019年8月7日,在國泰波音777-200擔當的最後一個商業航班CX419號班機(首尔仁川-香港,由註冊編號為B-HND的波音777-200擔當)抵港後,國泰航空的波音777-200客机全數退役。

現役機隊

以下為國泰航空的機隊統計。截至2019年8月,國泰航空平均機齡為8.7年。[56]

機型 引擎 飛航航線 內部代號 數量 已訂購 座位數目 客艙款式 座椅排列 備註
頭等 商務 特選經濟 經濟 總計 頭等 商務 特選經濟 經濟
客機
空中巴士A330-342/-343 勞斯萊斯Trent 772-60/772B-60 長途 33K 10 39 21 191 251 2012版本 1-2-1 2-3-2 2-4-2
33E 13 39 223 262 2012版本 1-2-1 2-4-2 B-HLR裝設全球觀測系統(IAGOS)裝置
B-LBB為空中巴士第1000架製造的A330
短途 33P 6[57] 24 293 317 商務:2012版本

經濟:2007版本

2-2-2 2-4-2 部分客機將轉交國泰港龍航空
空中巴士A350-941XWB 勞斯萊斯Trent XWB-84系列 長途 35G 24 4 38 28 214 280 2016版本 1-2-1 2-4-2 3-3-3
空中巴士A350-1041XWB 勞斯萊斯Trent XWB-97系列 長途 35J 12 8 46 32 256 334 2016版本 1-2-1 2-4-2 3-3-3
波音777-367/-31H 勞斯萊斯 Trent 884/892 短途 73Z 2[58] 42 356 398 商務:2012版本

經濟:2007版本

2-3-2 3-3-3 正在改裝為77P
77P 14 1 42 396 438 商務:2012版本

經濟:2016版本

2-3-2 3-4-3 B-HNE為波音公司首架製造的777-300

其中五架為前阿聯酋航空客機[59]

波音777-367ER 通用電氣GE90-115B 長途 77H 9[60] 6 53 34 182 275 2012版本 1-1-1 1-2-1 2-4-2 3-3-3 正在改裝為77A
77A 22 6 53 34 201 294 頭等、商务、特選經濟:2012版本

經濟:2016版本

1-1-1 1-2-1 2-4-2 3-4-3
77G 3[61] 40 32 268 340 2012版本 1-2-1 2-4-2 3-3-3 正在改裝為77K
77K 17 40 32 296 368 商務、特選經濟:2012版本

經濟:2016版本

1-2-1 2-4-2 3-4-3 B-KQX為國泰旗下第50架交付的777-300ER客機
波音777-9X 通用電氣GE9X系列 有待確定 21 有待確定 有待確定 有待確定 將於2021-2024年間交付
為首間訂購777X的亞洲航空公司
貨機
波音747-467ERF 普惠PW4062 N/A 6 N/A
波音747-867F 通用電氣GEnx-2B67 N/A 14 N/A B-LJE為亞洲首架投入服務的波音747-8
B-LJC為國泰旗下第100架波音飛機
B-LJK為全球首架裝有性能改進版(PIP)GENx-2B67引擎的波音747-8
總數 152 34

特殊塗裝

塗上寰宇一家(Oneworld)塗裝的波音777-300ER客机(B-KQI)在北京首都國際機場
国泰航空的“香港精神号(第三代)”客机于伦敦希思罗国际机场(B-KPB)
「香港精神號97」塗裝的波音747-200客機(B-HIB)
「香港精神跨千禧」塗裝的波音747-400客機(B-HOX)

國泰航空曾把旗下部分飛機髹上特別設計的塗裝,為國泰本身及香港作宣傳。1997年,國泰把一架波音747客機(航機編號 B-HIB)髹上香港的筆繪圖案,並將航機命名為「香港精神號97」;2000年,國泰又把另一架波音747客機(航機編號 B-HOX)重新塗裝,並命名為「香港精神跨千禧」,取代「香港精神號97」,然而最後因飛機機齡日增而回復標準塗裝。

2002年7月,為慶祝香港特別行政區成立5周年,國泰又設計一款「亞洲國際都會」的機身塗裝,髹在一架波音747-400客機上(航機編號 B-HOY)。但該機於2007年底更新,國泰於是重新設計「亞洲國際都會」的機身塗裝,髹在一架波音777-300ER客機上(航機編號 B-KPF)。[62] 此外,又把香港政府香港品牌飛龍標誌髹在國泰及港龍旗下所有航機機身上。可是,髹上2015年全新塗裝的客機機身上則沒有香港政府的香港品牌飛龍標誌。

2006年,國泰慶祝成立60週年,適逢交付第100架客機,國泰為該機(航機編號 B-LAD)設計特別的塗裝,在機尾上寫上「100th aircraft」(第100架客機),並將該機命名為「進步精神號」。但2012年9月,B-LAD已恢復為標準塗裝。

2009年,國泰航空在3架客機:A340-300(航機編號 B-HXG)、A330-300(航機編號 B-HLU)、B777-300ER(航機編號 B-KPL)髹上「Oneworld」塗裝,慶祝寰宇一家(Oneworld)10週年紀念。

2013年,國泰又將一架波音777-300ER客機(航機編號 B-KPB)髹上香港精神號塗裝。

2017年,國泰又將一架波音777-300客機(航機編號 B-HNK)髹上香港精神號塗裝。

2017年,髹上「Oneworld」塗裝的波音777-300ER客機(航機編號 B-KPL)已改為全新標準塗裝。

2018年10月,随着髹上「香港精神号(第三代)」塗裝的波音777-300ER客機(航機編號 B-KPB)退租,此款涂装成为消失的经典。

2019年,时值寰宇一家联盟成立20周年之际,國泰将三架波音777-300ER客機(航機編號 B-KQI、B-KQL、B-KQM)髹上重新设计的第二代「Oneworld」联盟塗裝。

2019年8月,髹上第一代「Oneworld」塗裝的空中客车A330-300客機(航機編號 B-HLU)将集团内部租赁至国泰港龙航空,髹上红色翘首振翅涂装。

至於貨機方面,除了1982年國泰接收首架747貨機,並將其取名為「Hong Kong Trader」(未有特殊機身圖案)後,國泰隨後一直未有在貨機上塗上任何特別設計的塗裝,僅於1996年隨著商標更新而將所有機隊一同改為標準的「翹首振翅」塗裝。到了二千年代,因應原油價格飆升,國泰試行將部分貨機的表面背景塗裝刪去,僅保留其「翹首振翅」商標,並露出銀色的飛機物料,希望能夠藉此節省耗油量。然而,此安排最後也因成效不高而放棄。直至2011年底,國泰接收首架747-867F貨機,並為慶祝國泰航空貨運站平頂而將該機重新命名為「Hong Kong Trader」,並成為首架擁有特殊塗裝的貨機。惟在2018年8月,該機已改為全新標準塗裝。

現時,國泰機隊中除了香港飛龍標誌及「亞洲國際都會」標語外,髹上特別塗裝的飛機如下:

飛機註冊編號 飛機型號 機身圖案名稱 設計原因
B-KQI 波音777-367ER 寰宇一家彩绘 寰宇一家联盟统一彩绘
B-KQL 波音777-367ER 寰宇一家彩绘 寰宇一家联盟统一彩绘
B-KQM 波音777-367ER 寰宇一家彩绘 寰宇一家联盟统一彩绘
B-HNK 波音777-367 香港精神號(第四代) 向外推廣香港精神

已退役機型

注册号为B-HUJ的波音747-400是国泰航空最后一架波音747系列的客机,這架客機已於2016年10月1日退役
国泰航空的空中巴士A340系列客机已于2017年全部退役

航點、航班編號及代碼共享

 
国泰航空目的地示意图:
  中国大陆(除北京、上海外,其余航点由國泰港龙航空营运)
  国际

航點

客運航點
北京-首都上海-浦東台北-桃園東京-成田東京-羽田大阪-關西名古屋札幌首爾-仁川新加坡曼谷-蘇凡納布胡志明市雅加達泗水登巴薩/峇里馬尼拉宿霧德里孟買欽奈海得拉巴科倫坡馬累杜拜-國際巴林悉尼墨爾本布里斯班開恩茲(2019年10月27日停办)、阿德萊德珀斯奧克蘭倫敦-希斯路倫敦-格域曼徹斯特巴黎-戴高樂法蘭克福阿姆斯特丹羅馬米蘭蘇黎世马德里紐約-甘迺迪紐約-紐瓦克芝加哥洛杉磯三藩市波士頓多倫多溫哥華約翰內斯堡特拉維夫巴塞羅那布魯塞爾華盛頓-杜勒斯开普敦西雅图
季节性小松(2019年10月26日停办)、基督城都柏林
包機旭川青森花卷
貨運航點
上海-浦東重慶成都鄭州廈門台北-桃園東京-成田大阪-關西首爾-仁川新加坡檳城曼谷-蘇凡納布河內胡志明市雅加達金邊科倫坡德里孟買班加羅爾欽奈海得拉巴加爾各答達卡杜拜-阿勒馬克圖姆悉尼墨爾本布里斯班西倫敦-希斯路曼徹斯特巴黎-戴高樂法蘭克福阿姆斯特丹米蘭紐約-甘迺迪洛杉磯三藩市芝加哥安克雷奇亞特蘭大達拉斯休斯敦邁亞密哥倫布溫哥華多倫多卡加利墨西哥城瓜達拉哈拉

代碼共享

國泰航空與以下航空公司簽訂代碼共享協議:

航點歷史

2006年
  • 2006年1月27日起,首爾的航班增加至每日5班,新航班於每日凌晨由香港起飛。另外,原本計劃在2006年起重辦香港至英國曼徹斯特的航班,中途會停靠俄羅斯莫斯科,但相關航線至今仍未開辦。直到2014年12月8日正式重開直航航班,並使用三艙等的波音777-300ER客機飛行。
2007年
2008年
  • 1月1日,多倫多航線以空中巴士A340-600營運直航服務(不停安克雷奇),航班編號更改為CX826/827,每日1班。1月3日增至每周10班,新增航班編號為CX828/829,逢周一、四、六起飛,以空中巴士A340-600作中途停站式營運。
  • 2月1日,悉尼航線每週加開4班,令每周前往悉尼的航班數目增至25班,往來香港及澳洲的航班數目會增至為每周58班。
  • 2月29日起每週分別加開三班來往孟買德里航班,並增設新航點欽奈,加強印度航線的服務。
  • 3月29日,多倫多航線CX826/827航班改用波音777-300ER飛行。
  • 3月30日,恢復前往科倫坡的客運航班,每日1班,以波音777-300客機運作,途經曼谷新加坡
  • 9月16日,基於燃油價格上昇和公司盈利警告,北美航班調整,來往溫哥華的客運班次由每日3班回復至冬季航班表的2班。而多倫多的客運班次則回復至每日直航服務,而CX828/829會中止,亦代表客運航線不再停留安克雷奇
  • 10月2日,加開每週4班香港-杜拜-巴林的航次,使往來杜拜航次增至每週18班,其中4班續程曼谷。此外會增強前往利雅得的服務,每週4班由巴林利雅得的航機改為由香港直飛利雅得。同時CX888香港溫哥華紐約改為凌晨起飛,使用波音777-300ER
2009年
  • 3月28日起,「香港—曼谷—孟買—杜拜」每週4班航線停飛。新增「香港—曼谷—孟買」航線每週3班和「香港—孟買—杜拜」由每周3班增至每日1班。
  • 3月28日起,新德里航線的每日2班直飛改為其中1班經曼谷。
  • 3月28日起,受夏季時間表影響,奧克蘭航線由每日2班減至每周10班。
  • 3月30日起,多倫多航線CX826/827改為香港於0230起飛和多倫多於0935起飛。
  • 3月31日起,巴黎戴高樂機場航線由每周10班增至每日2班。
  • 3月31日起,雅加達航線由每日2班增至每周17班。
  • 3月31日起,新增2條上海浦東航線,編號為CX360/369和CX364/365,以代替原港龍航線KA800/801和KA830/895。
  • 4月15日,日本放寬航線限制,容許每日2班香港來往羽田機場航班。
  • 4月17日宣布於5月與港龍航空同時重新調整運力,3月才增加至每天2班來回巴黎戴高樂機場,9月起減至每天1班,視乎需求而定。
  • 10月26日起,新增往返香港吉達航線,每週4班經杜拜
2010年
  • 3月28日,開辦米蘭航線,是為國泰第二個意大利航點。
  • 3月28日,多倫多航線增至每週10班,編號為CX820/829。
  • 7月13日,開辦莫斯科多莫杰多沃国际机场航線,每周3班,編號CX207/204。
  • 9月30日,巴黎航線為每周10班,其後恢復至每日1班;由11月27日至12月10日每周9班,12月11日起每周11班編號為CX279/278。
  • 10月31日,重新開辦東京羽田機場航線,每日2班,編號CX548/549、CX542/543。
  • 10月31日,大阪航線加開至每日4班。
2011年
  • 6月2日起,重辦阿布扎比航線,是為國泰第2個阿拉伯聯合酋長國航點,每周4班,編號CX683/682。
  • 9月1日起,開辦芝加哥航線,是為國泰第6個北美洲航點,每日1班,編號CX806/807。
  • 3月27日起,紐約航線加開每周3班,5月2日起每日4班。
  • 5月1日起,多倫多航線加開至每日2班。
2012年
  • 3月25日起,北京航線增至每日2班(CX390/391),取代港龍航班KA990/991。
  • 3月25日起,溫哥華香港CX839航班編號更改為CX837。
  • 5月1日起,新加坡的午夜航班(CX659/650)提升至每日服務。
  • 9月2日起,巴黎CX261/260航班以配備新商務艙(最近獲Skytrax頒發「全球最佳商務艙」殊榮)、「特選經濟艙」及長途經濟座椅的波音777-300ER客機運作。新推出的航班CX279/CX278則會以空中巴士A340-300運作。CX279於凌晨0時45分由香港開出,而CX278於晚上9時15分由巴黎出發。原本中途停阿姆斯特丹的CX271/270航班改以阿姆斯特丹為終點站。
  • 10月28日起,胡志明市航線每周加開2班至每星期16班,編號為CX721/772。
  • 12月1日起,開辦海得拉巴航線,是國泰第4個印度航點,每週4班,編號CX649/646。
2013年
  • 6月27日起,倫敦航線增至每日5班(CX239/238),以取代紐西蘭航空於同年3月4日起停辦往來香港至倫敦之NZ039/038航班。
  • 10月19日起開辦墨西哥瓜達拉哈拉貨運航班服務。該城市為國泰首個位於拉丁美洲的航點,國泰採用其最新及載貨量最大的波音747-8F貨機營運此航線,每星期運作兩班,中途停安克雷奇及洛杉磯(由瓜達拉哈拉出發之回程航班中途只停安克雷奇)。
  • 10月27日起,開辦蜜月勝地馬爾代夫首都馬累的直航航班,每週4班,編號CX601/602。
2014年
  • 2月1日起,所有以杜拜為目的地或中途站的貨運航班改停阿勒馬克圖姆國際機場,而客運航班繼續使用杜拜國際機場
  • 3月1日起,開辦紐約紐瓦克自由國際機場的直航航班,每天提供服務,編號CX890/899。
  • 3月1日起,開辦墨西哥城貨運航班服務,為先前開辦之瓜達拉哈拉貨運班機後第二個拉丁美洲航點,每星期3班;與此同時,瓜達拉哈拉貨運航班增至每周3班,於抵達前加停墨西哥城。
  • 3月21日起,開辦哥倫布貨運航班服務,每星期2班。
  • 3月30日起,來往檳城之航班由附屬公司港龍航空全面取代。
  • 3月30日起,停辦吉達阿布扎比航線;同時巴林航線增至每日1班,編號CX745/746,中途停杜拜;而利雅得航線改以直航形式運作,每星期提供5班,編號CX647/648。於同日起,國泰航空和卡塔尔航空實施聯號經營,其中一班原由卡塔爾航空經營的多哈香港航班改由國泰接辦(卡塔爾航空營運之班次由每日兩班改為一班),編號為CX645/640(同年5月27日起改停哈馬德國際機場)。
  • 3月30日起,阿德萊德航線改為直航形式運作,每星期提供4班,編號CX173/174;原本中途停阿德萊德再前往墨爾本之CX105/104航班改為只停墨爾本。此外,布里斯班之直航班次CX157/156提升至每日1班,而中途停布里斯班再前往開恩茲之CX147/146航班改為每周4班。
  • 6月1日起,洛杉磯直航服務增至每日4班,編號為CX898/897。[63]
  • 7月1日起,基於巴基斯坦局勢動盪,停辦每周4班卡拉奇(經曼谷)之航班。
  • 8月2日起,芝加哥直航服務增加三班至每周10班,編號為CX808/805。[63]
  • 10月17日起,開辦卡加利貨運航班服務,每星期2班。[64]
  • 10月27日起,每週四班經新加坡往來科倫坡之航班CX711/710取消;原有時段之班次改為全直航形式往來科倫坡,新航班編號為CX611/610。
  • 11月23日起,開辦金邊貨運航班服務,每星期2班。
  • 12月8日起,以全直航形式復辦曼徹斯特客運航班,每星期4班,編號為CX357/358。[65]
2015年
  • 3月11日起,開辦加爾各答貨運航班服務,每星期2班。
  • 3月29日起,重辦蘇黎世客運航班,每天一班,編號為CX383/382。[66]
  • 5月2日起,開辦波士頓客運航班,每星期4班,編號為CX812/811。[67]
  • 6月1日起,停辦莫斯科航線。[68]
  • 9月1日起,開辦杜塞爾多夫客運航班,每星期4班,編號為CX375/376。
  • 10月25日起,科倫坡直航班次CX611/610延伸至每日一班,原有CX703/700航班之曼谷至科倫坡航段於同日起取消。
2016年
  • 2月15日起,停辦多哈航線,改為與卡塔爾航空實施代碼共享(由卡塔爾航空執飛)。
  • 6月2日起,開辦馬德里客運航班,每星期4班,編號為CX315/320。
  • 9月2日起,以全直航形式復辦格域客運航班,每星期4班,編號為CX343/354。
2017年
  • 3月6日起,停辦利雅得航線。
  • 3月26日起,開辦特拉維夫客運航班,每星期4班,編號為CX675/676。往來波士頓的直航航班每周增加3班,至每日1班。[69]
  • 3月28日起,每周增加3班往來溫哥華的航班,至每週17班,編號為CX856/855,以空中巴士A350-900營運。[70]
  • 6月1日起,格域客運航班增至每日1班,編號為CX343/344。[71]
  • 6月2日起,曼徹斯特客運航班增至每周5班且以空中巴士A350-900客機營運。[71]
  • 6月24日起,夏季航班時間表6月24日至9月4日,每周增加4班前往多倫多的航班服務,至每日2班。[72]
  • 7月2日起,開辦巴塞羅那季節性客運航班,每星期4班,編號為CX321/318。[73]
  • 7月5日起,阿德萊德客運航班增至每週5班。
  • 10月29日起,提升悉尼客運航班波音777服務,當中CX161/CX162改以波音777-300ER客機營運,取代空中巴士A330客機。
  • 10月29日起的南半球夏季班表,取消每週4班開恩茲-布里斯班航段,改為直航前往布里斯班,布里斯班直航服務增至每週11班。同日起,開恩茲客運航班減至每週3班。
  • 10月29日起,紐約 紐瓦克客運航班改以空中巴士A350-900營運,取代波音777-300ER。[74]
  • 10月31日起,三藩市客運航班增至每日3班,當中CX892/893以空中巴士A350-900客機營運。[75]
  • 11月3日起,馬德里客運航班增至每周5班。[75]
  • 12月1日起,開辦基督城季節性客運航班,每星期3班,編號為CX123/126。[76]
  • 12月1日起,曼徹斯特客運航班增至每日1班,編號改為CX219/216,巴黎客運航班增至每周11班。[75][77]
2018年
 
2018年布鲁塞尔航线启航仪式
  • 3月25日起,停辦杜塞爾多夫航線。
  • 3月25日起,開辦布魯塞爾客運航班,每星期4班,編號為CX339/338。[78]
  • 3月25日起,特拉維夫客運航班增至每周6班。[79]
  • 4月15日起,巴塞羅那季節性客運航班擴展為全年定期航班服務。該服務亦於2018年7月1日起,由每周3班增至每周4班,以空中巴士A350-900營運。[79]
  • 5月2日起,開辦哥本哈根季節性客運航班,每星期3班,編號為CX227/226。[78]
  • 6月2日起,開辦都柏林客運航班,每星期4班,編號為CX301/306。[78]
  • 9月15日起,開辦華盛頓杜勒斯機場客運航班,每星期4班,並以最新的空中巴士A350-1000營運。該航班航程長達7,085海里(約1.31萬公里),為國泰最長的直航客運航班,編號為CX860/869。[80]
  • 10月3日起至11月30日期间,特拉維夫客運航班增至每日1班,以空中巴士A350-1000空中巴士A350-900交替營運。[81]
  • 10月28日起,阿德萊德客運航班增至每週6班。[82]
  • 10月28日起,孟买客運航班全面改以三舱等波音777-300ER營運,每周10班,取代空中巴士A330-300。
  • 10月28日起,德里客運每日2班的其中1班CX695/698改以三舱等波音777-300ER營運,取代空中巴士A330-300。[83]
  • 10月28日起,马德里客運航班改以空中巴士A350-1000營運,每周4班,取代三舱等波音777-300ER,更从次年4月1日起恢复每周5班。[84]
  • 10月28日至次年6月11日,三藩市客運航班的CX892/893以空中巴士A350-1000客機營運每周4班,同时華盛頓客運航班改以空中巴士A350-900營運。
  • 11月13日起,開辦開普敦的南半球夏季季節性客運航班,每星期3班,編號為CX795/794,一直持續到2019年2月18日。[85]
  • 12月1日起,金奈客運航班改以三舱等波音777-300ER營運,取代空中巴士A330-300。
  • 12月1日起,阿姆斯特丹客運航班改以空中巴士A350-1000(每周5班)及空中巴士A350-900(每周2班)交替營運,取代三舱等波音777-300ER。
  • 12月1日至次年2月28日,曼彻斯特客運航班改以空中巴士A350-1000營運,取代空中巴士A350-900。
2019年
  • 停办哥本哈根季節性客運航线。
  • 1月1日起,阿姆斯特丹客運航班全面改以空中巴士A350-1000營運。
  • 3月1日起,特拉維夫客運航班继续维持每日1班,并改以空中巴士A350-1000營運,取代每周6班空中巴士A350-900。
  • 3月31日起,开办西雅图客运航班,每星期4班,编号为CX858/857。[86]
  • 3月31日起,每周增加3班往来法兰克福的航班,至每周10班,编号为CX283/282,以空中巴士A350-900營運。[82]
  • 3月31日起,苏黎世客运航班改以空中巴士A350-1000营运,取代四舱等波音777-300ER。
  • 4月3日起,開辦往来小松的北半球夏季季節性客運航班,每星期2班,以空中巴士A330-300營運,編號為CX574/575,一直持續到10月26日。[87]
  • 4月7日起,巴塞羅那客运航班中的每周的其中1班开始由空中巴士A350-1000营运。更在6月2日至10月26日期间全面改以空中巴士A350-1000营运,取代空中巴士A350-900。
  • 6月1日至8月31日,曼彻斯特客運航班再度改以空中巴士A350-1000營運。
  • 6月1日至10月26日,罗马客运航班增至每周7班,并以空中巴士A350-1000营运,取代空中巴士A350-900。
  • 6月2日至10月26日,馬德里客運航班增至每周7班,其中5班由空中巴士A350-1000營運,2班由空中巴士A350-900營運。[82]
  • 6月13日至10月26日,华盛顿客運航班再度改以空中巴士A350-1000營運每周4班。
  • 6月30日至10月26日,巴黎客运航班增至每周14班。
  • 6月30日至10月26日,西雅图客运航班增至每周7班[88],随后于冬季班表回复至每周5班。
  • 10月27日起,停办開恩茲航线。
  • 10月27日起,阿德萊德客运航班维持每周4班;而悉尼客运航班中的CX111/110改以空中巴士A350-900營運,取代空中巴士A330-300。[89]
  • 10月27日起,多倫多客运航班中的CX828/825改以空中巴士A350-1000营运,取代三舱等波音777-300ER。[90]
  • 10月27日至11月30日,空中巴士A350-1000开始运作奥克兰客运航班每周7班中的其中3班。
  • 10月27日至次年3月29日,墨爾本客运航班中的CX105/104及珀斯客运航班中的CX171/170改以空中巴士A350-1000营运,取代空中巴士A350-900。[91][92]
  • 10月27日起,基于区域事件对航空收益之负面影响,于2019年度北半球冬季班表调整诸条国际及地区航线之运力:紐約-甘迺迪客运航班由每周28班回复至每周25班;溫哥華客運航班由每周17班回復至每周14班;华盛顿客運航班保持每周4班,由空中巴士A350-900营运;都柏林客運航班改为夏季季节性客运航班;巴黎法兰克福均取消季节性加班机,回复至每周7班。此外,国泰集团包括上海-浦東北京-首都台北-桃園東京-羽田大阪-關西首爾-仁川曼谷-蘇凡納布在内的区域短途航线均有所调整。
  • 12月1日至次年2月29日,奥克兰客运于南半球夏季班表提升至每日2班,并全面以空中巴士A350-1000营运。[93]
2020年
  • 3月29日起,北美航班调整。一、停办往来溫哥華紐約-甘迺迪的美洲大陆第五航权直航航班,CX888/CX865(原CX889)只停温哥华,终结自1996年起开办的香港經停溫哥華飛紐約之客运服务;二、紐約-甘迺迪客运新增直航航班CX842/843每日1班,以取代CX888/CX865,且CX846/845改由空中客车A350-900XWB营运每周4班,取代四舱等波音777-300ER。该航点保持每周25班;三、溫哥華客运航班均由高密度三舱等波音777-300ER营运每日2班,不再设头等服务。
  • 3月29日起,布里斯班客运航班由每周11班回復至每日1班。

航班編號

國泰所有航班的航班編號均按照目的地所在的地區和飛行方向分門別類,而所有定期客運航班編號都是以三位數制定。航班的尾綴編號以飛行方向決定的。

國泰航空除與其子公司港龍航空實施代碼共享外,亦與寰宇一家成員中的美國航空英國航空日本航空澳洲航空馬來西亞航空西班牙國家航空智利LATAM航空巴西LATAM航空S7航空芬蘭航空卡塔爾航空實施代碼共享。同時,國泰航空也與部分星空聯盟成員如中國國際航空加拿大航空[94]紐西蘭航空漢莎航空奧地利航空瑞士國際航空[95]實施代碼共享,並與菲律賓航空阿拉斯加航空西捷航空曼谷航空塞舌爾航空阿斯塔納航空弗萊比航空越南航空實施代碼共享,以及與法國TGV火車合作,讓國泰的乘客能轉乘火車前往法國各地。

至於四位數的航班編號,節日性加班機以2字開頭的四位數的航班編號標示,而包機方面則以8字開頭的四位數的航班編號標示。所有不載客航班都是以3字開頭的四位數的航班編號標示,而除了以3字開頭的四位數的航班編號外,其他四位數的航班編號均編配至合作夥伴的代碼共享航班上使用,但本表可能不齊全。 詳細的航班編號分類如下:

航班編號 航班類型 單雙號 備註
CX000-CX099 貨運航班 雙→單
CX100-CX199 大洋洲航班 單→雙
CX200-CX299 歐洲航班 單→雙
CX300-CX399 中國及歐洲航班 中國:雙→單
歐洲:單→雙
由於歐洲的航班太多,所以部分編號使用CX3xx(所以CX3xx可算是輔助代碼)
CX400-CX499 台灣、日本及韓國航班 雙→單
CX500-CX599 台灣及日本航班 雙→單
CX600-CX799 南亞東南亞中東非洲航班 單→雙
CX800-CX899 北美洲航班 雙→單
CX900-CX999 菲律賓航班 單→雙
CX1200-CX1299 英國航空代碼共享航班 無資料 由英國航空提供來往倫敦與柏林、哥本哈根、杜塞爾多夫、漢堡、里斯本、里昂、曼徹斯特、慕尼黑、紐卡素、尼斯、布拉格、斯德哥爾摩、斯圖加特及蘇黎世的航班服務
CX1400-CX1499 芬蘭航空代碼共享航班 無資料 由芬蘭航空提供來往赫爾辛基與阿姆斯特丹、法蘭克福、倫敦、米蘭、巴黎、羅馬、曼徹斯特、蘇黎世及布魯塞爾的航班。
CX1500-CX1699 加拿大航空代碼共享航班 無資料 由加拿大航空提供來往溫哥華與卡爾加里、埃德蒙頓、基洛納、蒙特利爾、多倫多、渥太華、維多利亞及溫尼伯的航班,以及來往多倫多與哈利法克斯、蒙特利爾、渥太華、魁北克、里賈納、薩斯卡通、聖約翰斯、溫哥華及溫尼伯的航班。
CX1700-CX1749 馬來西亞航空代碼共享航班 無資料 由馬來西亞航空提供來往香港與吉隆坡的航班。
CX1750-CX1799 越南航空代碼共享航班 無資料 由越南航空提供來往香港與河内及胡志明市的航班。
CX1800-CX1819 巴西LATAM航空代碼共享航班 無資料 由巴西LATAM航空提供來往聖地牙哥與奧克蘭、墨爾本、洛杉磯、紐約及悉尼的航班、聖保羅與倫敦、紐約及巴黎的航班,以及來往利馬與洛杉磯及三藩市的航班。
CX1820-CX1899 西班牙國家航空代碼共享航班 無資料 由西班牙國家航空提供來往馬德里與阿利坎特、巴塞羅那(巴塞隆納)、畢爾包、里斯本、帕爾馬、華倫西亞、拉斯帕爾馬斯、瑞伊納索菲亞、北特內里費、拉科魯尼亞、蘭薩羅特島及波多的航班。
CX2000-CX2099 貨運航班 雙→單
CX2100-CX2999 加班機 無資料
CX3100-CX3299 貨運航班 雙→單
CX3300-CX3999 不載客航班 雙→單
CX5000-CX5999 國泰港龍航空代碼共享航班(如KA490為CX5490) 雙→單 國泰港龍航空提供的所有航班。
CX6100-CX6199 中國國際航空代碼共享航班 無資料 由中國國際航空提供來往北京、佳木斯齊齊哈爾的航班。
CX6200-CX6219 蒙古航空代碼共享航班 無資料 由蒙古航空提供來往香港與烏蘭巴托的航班。
CX6220-CX6239 阿斯塔納航空代碼共享航班 無資料 由阿斯塔納航空提供來往阿拉木圖與香港、阿斯塔納、首爾及曼谷的航班。
CX6240-CX6259 深圳航空代碼共享航班 無資料 由深圳航空提供來往香港與晉江無錫的航班。
CX6300-CX6499 日本航空代碼共享航班 無資料 由日本航空航空提供來往東京羽田機場與青森、旭川、函館、廣島、檀香山、釧路、女滿別、帶廣、及札幌的指定國內航班、東京成田機場與檀香山及札幌的航班、大阪與檀香山及札幌的航班、名古屋與檀香山及札幌的航班,以及來往香港與東京成田及羽田機場的國際航班。
CX6500-CX6549 曼谷航空代碼共享航班 無資料 由曼谷航空提供來往曼谷與清邁、喀比、琅勃拉邦、布吉(普吉島)、蘇梅及萬象的航班,以及來往香港與蘇梅的航班。
CX6550-CX6599 布魯塞爾航空代碼共享航班 無資料 由布魯塞爾航空提供來往布魯塞爾與柏林、漢堡、里昂、馬賽、土魯斯、奧斯陸及布拉格的航班。
CX6600-CX6649 瑞士國際航空代碼共享航班 無資料 由瑞士國際航空提供來往蘇黎世與柏林、布魯塞爾、漢堡、斯圖加特、威尼斯、佛羅倫斯及日內瓦的航班。
CX6650-CX6699 奧地利航空代碼共享航班 無資料 由奧地利航空提供來往維也納與法蘭克福及蘇黎世的航班。
CX6700-CX6799 漢莎航空代碼共享航班 無資料 由漢莎航空提供來往法蘭克福與柏林、布魯塞爾、布達佩斯、德累斯頓、漢諾威、漢堡、慕尼黑、紐倫堡、奧斯陸及斯圖加特的航班。
CX6900-CX6949 斐濟航空代碼共享航班 無資料 由斐濟航空提供來往香港與納迪的航班。
CX6950-CX6999 S7航空代碼共享航班 無資料 由S7航空提供來往香港與海参崴及伊爾庫茨克的航班。
CX7000-CX7099 西捷航空代碼共享航班 無資料 由西捷航空提供來往溫哥華與卡爾加里、埃德蒙頓、基洛納、蒙特利爾、多倫多及溫尼伯的航班,以及來往多倫多與哈利法克斯、蒙特利爾及渥太華的航班。
CX7100-CX7399 康姆航空 (南非)代碼共享航班 無資料 由康姆航空提供來往約翰內斯堡(約翰尼斯堡)與開普敦、德班與伊麗莎白港的航班。
CX7400-CX7499 紐西蘭航空代碼共享航班 無資料 由紐西蘭航空提供來往香港與奧克蘭的航班。
CX7500-CX7799 美國航空代碼共享航班 無資料 由美國航空提供來往波士頓、達拉斯、丹佛、休士頓 (喬治布殊及哈比)、拉斯維加斯、邁阿密、新奧爾良、奧蘭多、 費城, 羅列特勒姆, 聖迭戈(聖地牙哥), 聖路易斯, 華盛頓特區 / 巴爾的摩(杜勒斯、朗奴列根華盛頓國際機場及巴爾的摩華盛頓國際機場)、亞特蘭大、夏洛特、克利夫蘭、哥倫布丹佛、底特律、堪薩斯城、明尼阿波利斯-聖保羅、匹茲堡, 鳳凰城及鹽湖城的航班、來往紐約至聖保羅、里約熱內盧、來往香港與達拉斯及洛杉磯的航班、以及來往洛杉磯及墨西哥的航班。
CX7800-CX7899 智利LATAM航空代碼共享航班 無資料 由智利LATAM航空提供來往聖地牙哥與奧克蘭、墨爾本、洛杉磯、紐約及悉尼的航班、來往聖保羅與倫敦、紐約及巴黎的航班、以及來往利馬與洛杉磯及三藩市的航班。
CX7900-CX7999 阿拉斯加航空代碼共享航班 無資料 由阿拉斯加航空提供來往波特蘭/西雅圖出發,來往洛杉磯、三藩市及溫哥華的航班、洛杉磯與瓜達拉哈拉的航班,以及來往三藩市與新奧爾良、聖迭戈(聖地牙哥)、鹽湖城、拉斯維加斯、華盛頓特區及羅列特勒姆的航班。
CX8000-CX8999 包機 無資料
CX9000-CX9099 澳洲航空代碼共享航班 無資料 由澳洲航空提供來往墨爾本與阿德萊德、墨爾本、堪培拉、凱恩斯及霍巴特的航班、來往悉尼與阿德萊德、愛麗斯泉、布里斯班、凱恩斯及墨爾本的航班、來往布里斯班與凱恩斯及湯斯維爾的航班,以及來往珀斯與達爾文的航班。
CX9200-CX9299 卡塔爾航空代碼共享航班 無資料 由卡塔爾航空提供來往多哈與香港的航班。
CX9300-CX9399 弗萊比航空代碼共享航班 無資料 由弗萊比航空提供來往曼徹斯特與阿巴甸、貝爾法斯特、愛丁堡、艾克斯特及修咸頓的航班、來往阿姆斯特丹與伯明罕及修咸頓的航班、來往巴黎與伯明罕、曼徹斯特及艾克斯特,以及來往倫敦與愛丁堡及阿巴甸的指定航班。

總部

 
國泰航空在香港國際機場的總部—國泰城

國泰航空總部位於赤鱲角的國泰城,於1998年7月落成啟用,而與制服洗濯有關之部門(國泰全資附屬的雅潔洗衣公司)則設於屯門區。國泰城佔地3.3公頃,樓面面積逾121,000平方米。國泰城設有3座大樓,分別是公司的行政大樓、飛行培訓中心及供外站員工留宿的逸泰居酒店。

獎項

Skytrax評估

年度 獎項 排名
2001 全球最佳航空公司 第3名
2002 全球最佳航空公司 第2名
2003 全球最佳航空公司 第1名
2004 全球最佳航空公司 第3名
2005 全球最佳航空公司 第1名
2006 全球最佳航空公司 第3名
2007 全球最佳航空公司 第3名
2008 全球最佳航空公司 第2名
2009 全球最佳航空公司 第1名
2010 全球最佳航空公司 第4名
2011 全球最佳航空公司 第4名
2012 全球最佳航空公司 第4名
2013 5星級航空公司 不適用
2013 全球最佳航空公司 第4名
2014 5星級航空公司 不適用
2014 全球最佳航空公司 第1名
2015 5星級航空公司 不適用
2015 全球最佳航空公司 第3名
2016 5星級航空公司 不適用
2016 全球最佳航空公司 第4名
2017 5星級航空公司 不適用
2017 全球最佳航空公司 第5名
2018 5星級航空公司 不適用
2018 全球最佳航空公司 第6名[96]
2019 5星級航空公司 不適用
2019 全球最佳航空公司 第4名

附屬機構及聯屬公司

機構名稱 經營業務 國泰持股量
國泰港龍航空公司(HDA) 航空公司 100%
香港快運航空公司(HKE) 航空公司 100%
香港華民航空公司(AHK) 貨運航空公司 100%
中國國際航空股份公司(CCA) 航空公司 18.13%或57.72%H股1
中國國際貨運航空公司(CAO) 貨運航空公司 49%2
國泰航空飲食服務(香港)公司(CPCS) 航空餐飲 100%
香港機場地勤服務公司(HAS) 地勤服務 100%
國泰假期公司(CXH,旅行社牌照號碼:352024) 旅行社 100%
國泰航空服務公司(CPSL) 航空貨運 100%
雅潔洗衣公司 商業洗衣 100%
亞洲萬里通 旅遊獎勵計劃 100%
傳訊香港公司(GLSHK) 電子貨運信息交換代理 未知3
臻美食品公司 食物加工及餐膳 100%
上海國際機場地面服務公司 地勤服務 25%

國泰過往曾經持有經營航空工業的香港飛機工程公司(HAECO)12.45%股權及經營航空貨運業務的香港空運貨站公司(HACTL)10%的股權,唯前者已售予母公司太古集團,後者則因國泰在香港國際機場自行興建空運貨站而聯同持有20%股權的母公司太古集團、持有10%股權的另一股東中信泰富一同出售予香港空運貨站的其他股東(包括怡和、九倉、和黃、中航集團)。

註:

  1. 國泰與國航互相持股,即國泰持有國航18.13%總股權(H股持股量為57.72%),國航持有國泰29.99%股權,為國泰的第二大股東;唯現時太古仍然為國泰的最大持股股東,持有國泰44.97%股權。
  2. 國泰直接持有國貨航25%股權,另透過海外信托公司持有國貨航24%的經濟權益。
  3. 與傳訊亞洲公司合資持有。[97]
  4. 2017年11月6日,卡塔爾航空持有國泰9.61%股權,為國泰航空第三大股東。[98]2018年1月23日,卡塔爾航空再斥資約1.77億元增持國泰航空(0293)股份,持股比例由9.61%增至9.94%。[99]2018年9月,再增至9.99%。[100]

歷年重大事故

以下只列出涉及人命死亡、世界首次案件及乘客撤離航機事件,其餘如引擎故障等意外並無在此列出。

導致人員死亡的事故

其他重大事故

  • 1949年9月13日,國泰一架C-47型改裝的DC-3客機於緬甸起飛時失事,飛機需報廢,但無人死亡。
  • 2000年7月31日晚上10時,一架由臺灣桃園國際機場飛抵香港747-467客機(航班編號:CX451),於停機坪待命準備轉飛 CX261 前往巴黎曼徹斯特時,遭持槍男子Todd Salimuchai 騎劫,該男子反鎖飛機門,挾持一名女清潔工作人質,機場特警出動封鎖14道登機門及將飛機重重包圍,同時疏散群眾。翌日零時,持槍男發最後通牒,威脅警方在5分鐘內撤退,否則槍殺人質,一直在場候命的飛虎隊立即出動,登機成功制服疑犯,救出人質。
  • 2004年6月30日,國泰一架波音777-367型客機在臺灣桃園國際機場起飛後不久,引擎導管組件墜海,巨型零件在空中飛脫掉海。
  • 2004年11月9日,一架由美國洛杉磯機場飛往香港國際機場的波音747-467型客機(航班編號:CX883)在起飛後,引擎出現喘震,需要折返洛杉磯。其後發現是渦輪葉片出現故障,此為全世界首次發生的問題。
  • 2004年12月1日晚上6時半,一架由泰國曼谷機場飛往印度賈特拉帕蒂·希瓦吉國際機場的波音777-367型客機(航班編號:CX751)在起飛後不久,左引擎金屬導管突然爆裂,巨型零件在空中飛脫掉下,壓毀一輛私家車和一輛貨車,未造成傷亡。其後檢查發現有4架同類客機有同樣問題。
  • 2008年4月7日國泰一架波音747-467型客機因高壓壓縮器破損,導致引擎漏油,起飛後不久需折返香港
  • 2008年7月29日國泰一架波音747-467型客機(航班編號:CX889,飛機註冊編號:B-HOY)、由紐約甘迺迪機場起飛的客機,在20,000呎高空時,冷氣系統維修蓋板脫落,客機最終安全降落溫哥華國際機場,事件中無人受傷。
  • 2010年4月13日,國泰一架由印尼泗水飛往香港空中巴士A330-342(航班編號:CX780,飛機註冊編號:B-HLL),因引擎故障,降落後航機要啟動煞車系統,令左邊四個輪胎及右邊四個輪胎中的兩個均出現洩氣並出現小火,事件中57名乘客在逃生時受輕傷。詳見國泰航空780號班機事故
  • 2011年12月9日早上10時30分,一架由上海浦東機場飛往香港747-467客機(航班編號:CX365,飛機註冊編號:B-HUB)在跑道準備起飛之際,前機艙突然冒出黃色刺鼻不明氣體,機長宣佈航機發生事故,要求所有乘客立刻撤離航機,空中服務員隨即打開逃生滑梯供乘客逃離機艙,事故中共有7名乘客及2名機組人員受輕傷。
  • 2015年7月29日,一架由香港國際機場飛往美國洛杉磯777-367ER客機(航班編號:CX884,飛機註冊編號:B-KPQ)在飛行途中,在機艙探測到煙霧,因安全為由航機須作緊急降落。當中一名乘客指,飛機曾一度擬急降海面,乘客被要求穿上救生衣準備經滑梯逃生[101]。最終航班成功安全於阿拉斯加州申雅島空軍基地英语Shemya Air Force Base軍用機場緊急降落,事故中無人受傷。[102][103]
  • 2016年7月20日,一架由香港飛往曼谷空中巴士A350-941(航班編號:CX705,飛機註冊編號:B-LRA)機頂組件被一名乘客損壞,最終導致客機延遲起飛進行維修。[104]
  • 2016年8月30日,一架由馬尼拉飛往香港空中巴士A350-941(航班編號:CX906,飛機註冊編號:B-LRB)因液壓系統過熱,在香港國際機場緊急降落。[105]
  • 2018年8月15日,国泰一架777-367ER客機(飛機註冊編號:B-KPY,机型内部代号:77K)在罗马机场地面拖行过程中发生机翼撞柱事故,右侧斜翼尖受损严重,事件中无人受伤。该事故导致当日由罗马飛往香港的CX292号班机取消。完成斜翼尖修复工作后,該飛機於8月28日從羅馬經杜拜阿勒馬克圖姆國際機場(航班編號:CX3490)回港。

爭議事件

工業行動

國泰航空各級員工,包括機師空中服務員,曾分別進行多次工業行動。

1981年6月17日,國泰航空1,500名地勤人員,因加薪問題與資方談判破裂,於當日起罷工三天。期間所有乘客的行李均無須過磅,即使行李超重也不須補付附加費。貨運部亦缺乏人手把貨物運上飛機,使客貨運均受嚴重影響。由於人手不足,資方以三倍工資吸引無罷工的地勤人員加班,並調派行政人員分擔工作。

1993年1月,國泰空中服務員以超時工作及人手不足為理由與資方談判,由於空中服務員工會呼籲會員拒絕加班,資方把3名牽涉的服務員解僱,引發罷工。行動在1月13日開始,最多曾有3000名空中服務員參與,至1月29日雙方達成協議,3名空中服務員獲得復職。[106]

2001年6月,代表國泰大部份機師的香港航空機組人員協會,與資方就執勤及薪酬問題談判出現分歧[107],引發機師在7月3日起採取「有限度工業行動」。國泰部份航班需要取消,並終止與多名機師的合約,國泰亦曾向其他航空公司租用包機飛行部份航線[108]。由於同年9月11日美國發生九一一事件,打擊全球航空業,航空機組人員協會於10月19日宣佈暫停工業行動,並重新與資方進行談判,分歧獲得解決。[109]

2007年12月,國泰工業行動一觸即發[110] ,國泰與國泰航空公司空中服務員工會之間爭拗再現羅生門事件,勞資關係進一步惡化。就爭議的員工醫療自付診金政策,資方單方面宣布讓步,推出每年10次免費求診額,但勞資雙方原定進行的第3輪談判卻胎死腹中,國泰稱工會遲遲不出席,工會卻批評一直呆等3小時,資方都無通知開會;工會最後不滿資方無取消自付診金計畫,宣布周四在中環遮打花園再次發動示威,並為聖誕工業行動展開投票,隨時罷工。經由勞工處協調,公司及空中服務員工會的代表在12月13、14、19及20日進行商討後,已就公司新醫療福利計劃之修訂達成協議[111]

2012年12月,國泰航空250名國泰員工在機場遊行,抗議公司於2013年只加薪2%,國泰空中服務員工會並向資方發最後通牒,要求下午3時前回覆重返談判,否則即時啟動罷工應變小組及急召會員大會,部署在聖誕節外遊高峰期間進行突襲式罷工。有員工將3元硬幣擲入兜內並稱「豪畀你!」,諷刺國泰向員工侮辱式增加時薪$3。

有入職不足4年的時薪制員工表示,時薪只獲加薪$3,部分時薪$120空姐,加薪更只得$2.5,總月薪只為$12,000。很多空姐表示自帶杯麵、餅乾抵外地進食,以減開支,且公司東南亞通宵航班愈加愈多,空姐返抵香港不足24小時便要再上班。更有空中服務員表示國泰連月來為巴黎、倫敦員工所安排的住宿愈來愈偏僻,巴黎的住宿甚至轉到貧民區及紅燈區內的酒店,兩周內已發生四宗國泰空姐連環遇劫事件,有空姐更一度被強拖上車,但公司禁止員工向外透露。他們批評公司為減成本不理員工安危[112]

資方最後承諾在未來兩年將駐外站的空中服務員人數,控制在員工總數的15%之內,而駐有外站員工的航點,最少有一半航班會由香港員工值勤,並就跨站飛行計劃簽訂為期兩年協議,工會宣佈取消工業行動,工潮才得以壓止[113]

2015年5月21日,國泰空中服務員工會不滿國泰航空削減員工福利,即使資方昨晚向工會稱已發電郵指可隨時見面,工會卻堅稱因已過辦公時間所以沒有看到相關電郵,當天早晨10時率領近3百名會員,齊集國泰城外示威,不斷高呼「公司盈利大把錢,搞禍福利確係賤」和「狡猾高層,漠視合約」等口號,即向國泰行政總裁朱國樑發電郵,要求直接對話 。

工會主席黎玉嬋表示,過去三日兩夜靜坐已給資方充足的時間,昨晚(5月20日)公司電郵回覆指可隨時會面,卻沒有交出實際會面日期,反映資方根本沒有誠意。

工會隨後率領眾人圍繞國泰城一圈,期間不斷高叫「CEO落黎對話」。黎玉嬋指若今日資方仍不能安排與管理層直接對話,即會發動6400多名會員於8月18至31日期間罷工。

風化事件

國泰航空曾發生多次風化事件,引起公眾關注國泰員工的紀律問題,管理層更被質疑因不願損失多年來培訓的費用,而偏袒涉事機師,要求機艙服務員息事寧人。

2011年8月,互聯網流出兩張國泰航空員工的淫照,照片中一名穿著疑似國泰空姐制服的女子與一名機師在駕駛艙作出不雅行為。照片流出後香港多份報章均刊登是次事件,照片荒唐程度更令人咋舌。國泰於報導刊登後堅稱無法肯定照片中人是否旗下員工,直到涉事員工承認事件,及自行辭職後,國泰才表示「將會調查」。是次事件引起公眾關注國泰員工的紀律問題。[114][115]

2011年12月,一名國泰航空公司外籍副機長涉嫌在當地一間酒店,與機組人員舉行除夕夜倒數派對,酒後亂性將年長近10年的女同事推入酒店餐廳洗手間施暴。[116]

2012年7月,香港報章報導,一張疑似國泰航空空中服務員的自拍裸照流出,並在員工間瘋狂流傳。該張照片由十二張細照片合併而成,從其中一張細照片可見,相中男子身穿服裝與國泰航空空中服務員制服十分相似,除自拍照外,更露出下體及全裸示人。

國泰航空後來證實,相中男子身穿的是國泰航空機組人員制服,但則質疑相片的真實性,並指無法確定是否國泰員工,又聲稱無證據顯示與國泰有關。[117]

空中服務員執勤後猝死

2017年5月3日,一名29歲男性空中服務員在一班由香港飛往瑞士蘇黎世的CX383航班上執勤,抵埗當地後被發現在當地酒店房間內昏迷,經救護人員到場檢查證實不治。有業界人士懷疑是否與過勞或帶病上班有關。[118][119]

操控價格

2006年2月16日國泰航空涉嫌聯同新加坡航空、英國航空、法國航空、荷蘭皇家航空、漢莎航空、盧森堡貨運、北歐航空、瑞士國際航空、聯合航空、美國航空、日本航空、大韓航空、韓亞航空等操控貨運價格,被歐盟美國司法部調查。牽涉在內的14家航空公司都表示會與歐美當局合作。在2008年6月27日,國泰航空和幾家涉案公司,與美國司法部達成認罪協議。美國司法部向幾家涉案公司,合共罰款5億400萬美元,當中國泰同意支付其中的6,000萬美元,而這筆罰款會在國泰2008年的中期業績中入賬。

2010年11月,國泰航空與其他10間航空公司被指在1999至2006年期間操控國際貨運價格,歐洲委員會裁定航空公司就貨運附加費達成的協議侵犯歐洲競爭法,合共罰款近8億歐元。國泰航空則於10日表示,歐洲委員會向國泰征收5700多萬歐元罰款,相當于6.18億港元。[120]

2012年7月,國泰航空舉報來往香港及約翰內斯堡的航線有合謀定價,結果令南非航空及新加坡航空共被罰款逾4100萬港元。雖然國泰航空亦參與有關合謀定價,但由於國泰為首名告密者,因寬免政策豁免受罰。除南非外,國泰亦先後分別在歐、美、澳等地牽涉合謀定價案。[121]

妨礙對手發展

2011年,香港航空計劃開辦來往香港至巴黎的長途航線服務,唯國泰疑得知港航向政府申請相關航線後,於8月突然將巴黎航線減班,令香港與法國政府於9月進行航權談判時,遭法國當局以「仍有未飛航權」為由拒絕為港航提供航權,令港航最終不能成功開辦巴黎航線。[122]

2012年,東航及澳航宣布成立合資企業捷星香港,該企業是以香港為基地的航空公司,並著意向民航處提出發牌申請,發展初期國泰航空表示歡迎競爭者加入[123],唯至2013年,當捷星香港正式向空運牌照局遞交申請時,國泰卻連同旗下的港龍航空發出公告,以不同理由反對空運牌照局向捷星香港發牌,包括聲稱發牌將違反《基本法》及削弱香港經濟,又指捷星香港個別股東之香港居民身分並非《基本法》就主要營業地點定義的先決條件。[124] 然而調查指出,有近八成半的市民歡迎有更多廉價航空進入市場,同時捷星香港亦表示其為本地成立的公司,有七成董事局成員是香港人,早前入股的信德集團亦是香港企業。他又指,捷星香港已諮詢法律意見,向政府申請廉航牌照不會違反《基本法》。而事實上國泰母公司為總部設於英國倫敦太古集團,國泰對捷星的反對理由亦隨即受到質疑。[125]

款待議員

2013年,適逢香港國際機場第三條跑道發展及捷星香港之營運申請成為社會焦點之際,國泰航空即邀請八名立法會議員及一名行政會議成員攜眷到法國考察,而國泰事後亦發表聲明,指考察途中談及第三條跑道擴建事宜。事後社會各界,包括六個環保團體均對此深感關注,憂慮不久將來行政會議及立法會議員討論相關議題時,立場未能保持中立。

尤其跑道擴建的融資方案預料最快於2013年底公布,由於涉及公帑開支,預料相關的財務安排亦需經由立法會討論。屆時各黨派議員的取態將成關鍵。 加上國泰航空公司是第三條跑道擴建的最大受益者,一直致力推動項目上馬,游說各持分者支持。而獲邀的鄭耀棠先生身為行政會議成員有絶對的影響力,機管局非執董更應清楚航空公司和項目的潛在利益關係,令社會出現國泰和議員存在利益輸送之觀感及爭議。[126]

「因航」 別名

2015年7月開始,東方報業集團旗下報章,不斷報導國泰航空的負面新聞,並多次以「因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜由冠軍跌落第三的國泰航空公司」或「因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空」或「因管理不善、服務質素不斷下降而屢受抨擊的國泰航空」作開首。[127] [128][129] [130] [131] 網民故此命名國泰為「因航」。直至2018年10月,不論有關事件是否國泰航空自己所造成的,或是受第三方因素影響,東方報業仍然會使用類似的字眼作為文章的開首,報道國泰航空的負面事件。[132]及後更設立專題頁面《國泰航空愈做愈燶》收錄關於國泰航空的報道。[133]

940萬名乘客資料外洩

2018年10月24日晚,國泰航空在香港聯合交易所發出公告,指國泰及其全資子公司港龍航空多達940萬名乘客的資料曾被未獲授權取覽,部份資料更被人下載。包括乘客姓名、國籍、出生日期、電話號碼、電郵及實際地址、護照號碼、身份證號碼、飛行常客計劃會員號碼、顧客服務備註及過往的飛行紀錄資料。[134][135]此外,有403張已逾期的信用卡號碼和27張無安全碼的信用卡號碼曾被不當取覽。同時亦有86萬個護照號碼、24.5萬個香港身份證號碼被不當取覽,5萬個特區護照號碼外泄。但國泰稱超過一半受影響乘客是姓名及電話、或姓名及電郵外泄,小部分資料曾被下載。[136]

國泰透露早在2018年3月在系統內發現可疑活動,同年5月初確認資料曾被外洩,但延誤多時才公布。國泰已就事件報警並向受影響乘客致歉。事件引致股價急挫,創逾一年新低。多名立法會議員不滿國泰延遲對外公佈的手法,林卓廷形容是香港歷來最大的個人資料外洩事件。[137]私隱專員公署要求國泰10天內解釋事件。[138]警方網絡安全及科技罪案調查科接手本案,並派員到國泰城調查。[139]

2018年11月14日,國泰主席史樂山在香港立法會政制事務委員會、資訊科技及廣播事務委員會和保安事務委員會聯席會議上向香港人道歉。[140]

修例风波

中国民航局安全警示

2019年8月9日,针对香港国泰航空在多起事件中暴露出的安全风险及隐患,中国民航局向香港国泰航空发出重大航空安全风险警示。认为国泰航空先后发生飞行人员参与暴力冲击被控暴动罪却未被停止飞行活动,以及恶意泄露航班旅客信息等事件,存在严重威胁航空安全的隐患,增加了香港至内地的输入性航空安全风险。[141]

民航局提出三點要求,包括由8月10日零時起,所有參與和支持非法遊行示威、暴力衝擊活動,及有過激行為的人員必須立即停飛內地航班,到8月11日零時起提交飛往或飛越內地領空的機組人員身分,並且要經審核通過。在8月15日前,國泰亦要向內地機關提交加強內部監管、提升飛行安全和安保水平的措施方案。[142][143]國泰機組人員得悉有關消息後,感到非常驚訝及憤怒。但同時表示不期望國泰能夠保障員工。[144]香港空勤人員總工會深夜發聲明,對民航局的「航空安全警示」深表遺憾,指《基本法》第27條賦予港人遊行和集會的權利和自由,而民航局作為國家級機構,不應隨意訂出限制政策,指會破壞一國兩制[145]

2019年8月15日,中国民航局表示,国泰航空已按时报送了飞往内地和飞越内地领空的机组人员身份信息。经审核,所报送的机组人员身份信息符合警示要求[146]

收益受压

受事件影响,在过去几个月内,国泰航空市值缩水超百亿。行政总裁邓健荣在给员工的一份备忘录中称,公司传统旺季的机票预定量不及预期。公司销售、营收管理及规划团队正在努力确保运能、收益及运载率的优化组合。[147]

高管辭職

2019年8月16日,央視網率先於下午5時02分(比港交所通告早12分鐘)發稿公佈,国泰航空行政總裁何杲和顧客及商務總裁盧家培辭職[148]。何杲稱「對公司近月所面對的事件負責」[149][149][150]。同时宣布由港机行政总裁邓健荣,及香港快运行政总裁林绍波,分别接替两人职务,相关变动由8月19日起生效。國泰工會前主席關笑華表示,今次辭職事件猶如恐嚇員工,使他們不敢再出來發聲,喪失遊行集會、言論自由的權利,質疑有意營造「白色恐怖」。[151]

2019年9月4日,国泰航空公司公布,史乐山辞任董事局主席及常务董事,而贺以礼获委任为常务董事,并获选为董事局主席,接替史乐山职务。[152]

员工離職和被解僱

2019年8月10日,國泰表示已將洩露警員航班信息的兩名地勤員工開除,被控暴動罪的機師也已被停飛,[153]不久被解雇[148]。國泰工會前主席關笑華指出,根據過往經驗,即使有機師被控,在被正式定罪前,他們最多只會停薪留職。過去有機師曾被控刑事罪行,但上訴得直後仍能繼續上班。她表示國泰在法庭未有裁決後便「先定罪」,形容事件離譜。[151]

2019年8月20日,一名機長因在7月26日一架東京飛往香港客機即將降落前以英文向乘客广播香港國際機場大堂的反對逃犯條例修訂草案集會,并以粤语轉達「香港人加油,萬事小心」。其後網上流傳該名機長已被解僱。國泰向媒體回覆時未有透露該機長是解僱還是自願離職。[154]其後公民黨立法會議員譚文豪亦表示「為保護公司不再遭受無理攻擊」,決定辭任國泰機師一職。[155]

2019年8月22日,聯工盟確認港龍航空公司空勤人員協會主席,身兼香港空勤人員總工會副主席的施安娜被解僱。[156]

員工工作指引修订

2019年8月22日,國泰向全體員工發出新工作指引,规定員工在工作時間以外於社交媒體發佈、分享帖文,或於社交媒體留言,均需注意違反民航局指令之可能。國泰表示对于任何曾參與過非法遊行活動的員工採取零容忍態度,曾參與的員工將會被公司調查,最終或有機會終止聘用。[157]

之后国泰开始辞退超过20名参与过反送中运动的员工,并建立了员工之间的互相举报制度。[158]

客舱氧氣樽被排氣

2019年8月27日,國泰航空證實兩架停泊在多倫多機場的客機,於起飛前例行檢查中發現,部分存放在機上的手提氧氣樽被排氣或部分排氣。[159]據悉,手提氧氣樽專供執勤的機組人員使用,好讓他們飛機氣壓急降的情況下,依然能在機艙內行動。國泰航空聲稱「嚴格的例行檢查下發現有關事件,事件發現後立即為受影響的氧氣樽重新充氣,並在起飛前由工程師檢查及確認合乎使用規格」,「嚴正處理有關事件,並現正進行內部調查」。

2019年9月2日,國泰航空向員工發出內部備忘,指為了進一步提升保安措施,每班航機無論是在航程途中抑或降落後,均須再檢查,確保所有緊急安全設備運作正常,以保障機組人員和乘客的安全。

2019年9月3日,涉事航班上執勤的機艙服務員已暫停飛行職務,以助調查。據悉,國泰航空因氧氣樽被排氣事件而受中國民航局調查,內部調查對象除了機艙服務員,還包括地勤人員、餐飲、清潔和工程人員等,但未有暫停相關地勤人員職務。同時,由於客機抵達機場後,一般會有航空公司以及機場服務公司的人員上落客機,調查對象也可能涵蓋提供第三方服務公司的人員。大律師陸偉雄認為,事件發生在航機上,牽涉《航空保安條例》第九條《摧毀或損毀飛機或危害飛機的安全》,以及第十一條《危害或相當可能會危害飛機安全的其他作為》,比一般刑事罪行嚴重,一經定罪,最高可判處終身監禁。[160]

相关新闻

裁員

1998年受亞洲金融風暴影響及香港旅遊業受重創,國泰航空裁員760人。[161]到2017年因公司高層在燃油對沖投機失利,於5月22日公布裁減600名員工,當中190名為高級和中級管理員工,另外400名非管理人員職位。[115][162]

失去藍籌地位

國泰航空於1986年5月15日於當時的香港聯合交易所上市,並於同年6月成為香港恒生指數藍籌股。但是,國泰繼2017年上半年虧蝕約20.5億元,在同年11月10日被恒生指數公司剔出恒指成份股之列,失去「藍籌股」的優勢。資料顯示,國泰市值當時僅餘485.44億元,相對2010年高峰期近千億市值減少約一半,現時佔恒指權重縮至僅0.106%。這個變動於同年12月4日起生效。[163]

機身髹錯字

 
重新塗裝完成的B-HNO(2018年10月)

2018年9月19日,国泰一架波音777-367客机(注册号B-HNO)發現机身上原髹印国泰英文名「CATHAY PACIFIC」,变成错印「CATHAY PACIIC」, 「PACIIC」漏了个「F」字,其後于香港基地重新塗裝[164][165]。国泰航空官方脸书账号诙谐自嘲,称这是“期间限定777机队外观”。国泰航空还表示:“特别版向来一瞬即逝。因此她正返回基地重新涂装。再见!”

備註

  1. ^ Cathay」在中古英語內意為「中國」,源自「契丹」一詞的音譯,而「國泰」的漢語讀音與「Cathay」相似,亦包含「國泰民安」之意。

相關條目

參考資料

  1. ^ 有關馬可孛羅會 - 馬可孛羅會. 國泰航空 (中文(繁體)‎). 
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外部連結