外送

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外送外卖,主要是指餐飲業者提供的服務,在確認訂購後將食品送到客戶指定的地點。[1]

常見的外送食品有披薩速食便當飲料等。

交易型態编辑

曾经大部分外送都是透過電話訂購,客戶待物品送達後直接支付現金。在互联网普及後,正有越來越多的商家提供線上付款方式,乃至網路訂購专享優惠。

零售的便當、飲料業者通常並不收取外送服務費,或者要求達一定數量始可外送。而披薩、速食店之類的連鎖業者則多為規定消費若未達一定金額,將加收外送費用。

另有外送平台,如FoodpandaUber Eats,提供網路訂餐。

在台灣,2019年雙十國慶連假期間,接連發生兩起外送員車禍身亡事件,引發社會關注。外送平台認定其與外送員只是承攬,而非雇傭關係,因此外送員沒有勞保,也無法領到職業災害給付。勞動部火速處理,公布勞檢結果,認定業者為「假承攬、真雇傭」,須替外送員加保,且限期給予職災補償。[2]

2019年起,FoodpandaUber Eats陸續提供雜貨與生鮮購物服務,在APP訂購商品即可如同食物外送服務一樣的網路購物體驗,也因速度僅需花20分鐘等待即可收到的效率,遠快於傳統網路購物等待6-8小時配送的倉對客宅配服務,目前已與量販店、百貨公司與商場合作。

參見编辑

参考资料编辑

  1. ^ TechWeb. 外卖配送服务规范9月1日起实行 细化配送员服务要求. 腾讯科技. 2017-09-01 [2017-09-01]. 
  2. ^ 章凱閎、侯俐安、黃筱晴、鄭國樑. 勞檢認定foodpanda、Uber Eats假承攬真雇傭. 2019-10-15.