好市多

美國跨國公司,經營連鎖會員倉庫俱樂部

好市多(英語:Costco Wholesale Corporation)是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大連鎖會員制倉儲式量販店,也是美国《财富》杂志2017年评选的2017年财富世界500强排行榜 页面存档备份,存于互联网档案馆的第36名。1983年成立於美國華盛頓州西雅圖市[2],最早起源於1976年的Price Club公司。好市多在全球九個國家設有超過500家的分店,其中大部分都位於美國境內,加拿大則是最大國外市場。全球企業總部設於華盛頓州的伊薩誇,並在鄰近的西雅圖設有旗艦店。 位於台灣的好市多則在農曆新年大年初一暫停營業及前一日除夕提前打烊。 另外,美国的好市多在元旦复活节阵亡将士纪念日美国独立日劳动节感恩节圣诞节的节日均暂停营业。

好市多公司
Costco Wholesale Corporation
公司類型上市公司
股票代號NASDAQCOST
ISINUS22160K1051在维基数据编辑
公司前身Price Club
成立1983年9月15日
 美國華盛頓州西雅圖
創辦人James D. Sinegal
Jeffrey H. Brotman
代表人物Jeffrey H. Brotman(总裁
W. Craig Jelinek(首席执行官
總部 美國華盛頓州金县伊瑟闊
營業據點數746家(2018)[1]
产业零售業(會員制倉儲式量販店
產品多元化的產品
服務零售
營業額 US$ 1,415.76億(FY 2018)
息税前利润US$44.42億元(FY 2018)
净利润 US$31.34亿元(FY 2018)
資產 US$408.30亿元(FY 2018)
資產淨值 US$127.99亿元(FY 2018)
員工人數254000人 (2019)
网站www.costco.com
「Costco」的各地常用譯名
中国大陸开市客
港臺好市多
好市多於1990年早期的商標。

歷史编辑

1983年9月15日,創辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設了好市多第一家倉儲量販店。Sinegal在零售集團Sol Price下Price Club量販店的工作經驗,讓他學到了做生意的方法。Brotman則是一名西雅圖當地零售家族出身的律師,在小時候就接觸了零售業界。

好市多的的經營方式與Price Club非常相似。Price Club是由Sol Price公司於1976年在美國加州聖地牙哥創立的。兩家公司的經營特色相似,於是1993年,兩家公司正式合併為PriceCostco(普來勝)公司,接著在1997年更名為Costco Wholesale Corporation(好市多公司)。

1997年,臺灣大統集團與美國好市多(Costco)會員制量販店合作,在高雄市前鎮區創立了臺灣第一間好市多。

今日好市多编辑

在美国,好市多的主要竞争对手是山姆会员商店BJ's Wholesale Club[3]。今天的好市多總共雇用了19萬4千餘位的全職工作與兼職工作者[4]。2016年,好市多總共擁有8500萬個會員[5]

好市多公司是第一家在6年內從零銷售額成長到到30億美元的銷售額的公司。在2012年8月31日結束的財政年度,這間公司的總銷售額達到970億6200萬餘美元,淨利達到17億9百萬美元[4]。好市多公司也是2015年財富美國500強的第18位[6]

商品販賣之形態编辑

 
位於堪薩斯州歐弗蘭帕克的Costco倉庫的食品特許攤位
 
賣場内景
 
熱食區

好市多除了倉儲式的銷售方式為特色之外,營利方式都在於以低價格提供高品質的商品,與同業相比動輒數萬種品類,好市多採取精心挑選更少而較實用的熱門銷售商品、與排行榜靠前的名牌貨,店內品項種類僅約數千種,上架時間亦不超過數週,針對此類項目大量進貨來壓低成本,因此零售價可以壓低。同時也都向會員收取小額的年費,這也是主要的利潤來源,高服務和價格上的回饋成功迎合了小型企業主與一般家庭大量採買的喜好。

過去幾年來,好市多已逐漸擴展其產品種類和服務。過去只偏向販售盒裝或箱裝的產品,只需拆開包裝就能上架,而最近開始販賣其他多元化的產品,如蔬果肉類乳製品海鮮保健食品健身用品烘焙食物、服飾書籍軟體、家用電器珠寶藝術酒類家具,同時對於複雜的電子產品則提供專門的協助客服人員、以及大型設備的安裝服務。許多分店還設置輪胎維修服務、藥局眼科診所、照片沖洗服務和加油站

绝大部分好市多会有独立的烘焙屋贩售披萨热狗奶昔、及各种软饮料,同時還有標誌性的好市多炸雞,好市多的熟食產品線與同業不同,零售一般專注在廣泛採購業務,從不同畜牧業者那邊進貨,便可從降價競爭的雞場採購控制成本,並加工提供不同等級和部位的雞肉,好市多卻採許垂直整合自營好市多養雞場,也只銷售好市多的幾款雞肉產品,使得雞隻的成本極度壓低,即使如此很多熟食產品甚至仍繼續降價,透過在賣場賠本出售餐點的方式,吸引客人持續回流。

一些分店會將酒類產品獨立成一店舖,為了遵循當地的菸酒類管理法。在美國某些州(如德克薩斯州),賣酒的店舖必須由不同的公司和員工販售。另外美國好市多根據自有規定,所有州的店內都沒有販賣彈藥,但有些門店有槍櫃可以選購。在大麻合法的州份,有些架上產品可能含有少量大麻成分。

好市多也擔任投資經紀人和旅行社的角色,也引進汽車銷售計畫,會員可直接以特別的價格購買新車。好市多也與阿默普萊斯金融(Ameriprise Financial)合作提供汽車和家庭保險。比較特別的事,好市多美國同時提供小型企業開業與經營的各種個性化服務。

2004年好市多在其網站上販賣畢卡索的複製畫作。

自有品牌编辑

「Kirkland Signature」是好市多的自有品牌,其名稱來自於好市多在1987年至1996年的總部地點華盛頓州的科克蘭(Kirkland)[7],於1995年創立,在好市多販賣品項中,在超高品質合理價格的佈局策略中,品牌主要目標是提供價格低廉且品質良好的產品,以廉價取勝[8],kirkland產品種類範圍從成衣電池生活用品飲料保健食品皆有涵蓋,受到消費者相當高的評價,其主打的民生用品,出品的食品及饮料品质很好,但制造品多数是中階的,主要是提供廉价但品質尚可的選擇。

 
好市多自有品牌產品(Kirkland Signature)的商標。

分店编辑

 
美国门店分布图

截至2019年10月 (2019-10),好市多在全球總共有785家分店,如下分佈:美國(546家)、加拿大(100家)、墨西哥(39家)、英國(29家)、日本(26家)、韓國(16家)、臺灣(14家)、澳洲(11家)、西班牙(2家)、冰島(1家)、法國(1家)、中國大陸(1家)。[9]

韓國编辑

1994年10月,於韓國漢城(今首爾)開設亞洲第一家賣場。

 
好市多自有品牌產品Kirkland Signature的瓶裝水

臺灣编辑

1997年1月,好市多與臺灣大統集團合資成立「好市多股份有限公司」(Costco President Taiwan, Inc.)好市多引進臺灣,在高雄市前鎮區設立全臺第一家賣場。至今好市多為臺灣唯一收取會員費用的量販店,一張金星正卡會員費用最初為年費新臺幣1,200元整,其中包括一張副卡。2016年9月金星卡從原先的1,200元漲至1,350元,商業主卡從1,000元漲到1,150元,商業副卡漲幅最高,從500元漲至900元。[10]

臺灣分店

日本编辑

日本法人コストコホールセールジャパン(Costco Wholesale Japan)株式会社神奈川縣川崎市川崎區設立,因為コスコ被發音相近的「COSCO中國遠洋所註冊,於是以コストコ為日文名稱。1999年4月23日,在福岡縣糟屋郡久山町開設在日本的第一家賣場久山倉庫店。截至2019年10月時,在日本全國各地已經開了26家賣場[13]

澳洲编辑

2009年8月於澳洲墨爾本開設賣場。

中國大陸编辑

2014年10月,好市多正式宣布与阿里巴巴集团合作,在其旗下著名電商品牌天猫国际开设其官方旗舰店,将食品保健品等自有品牌產品推进中国大陆市场。[14][15]

2014年10月12日至14日,在他們的杭州總部頭兩天的開幕式上就收到了一萬份訂單,包括三噸的Kirkland品牌堅果、以及1.5噸的蔓越莓[16]

2019年3月,好市多商場進駐中國大陸,設於上海閔行區,在進入上海的籌備階段,爆出好市多於2016年涉及台獨的爭議事件。當時該公司的求職系統中將台灣列入地區省份之一,而接到台籍團體要求更正,美國好市多的人力資源部門因此寫信向該團體道歉。信件內容於社群網路上傳布後,好市多被中籍留學生指為支持台獨[17]而上海合作商對此表示不知情。

2019年8月27日,中国大陸首家好市多實體店正式開幕,並以「開市客」為大陸之官方名稱,金卡年費为299元人民币,官方表示已經有數萬名會員加入。开幕当日獲得超預期的顧客,造成周边道路出现拥堵,店內亦出现较大客流量,导致当日下午卖场暂停营业,开市客開業以來實屬首次[18]。翌日,开市客依然人潮眾多,罕見决定对入场人数进行管制,卖场内瞬时客流限2000人[19]。 然而不久後,網路上接連傳出有不肖人士惡意使用無限制退貨機制,將已食用大部分內容物的商品退貨,形同「免費食用」。同時亦傳出大量退會員卡的情形。

爭議编辑

歧視亞洲消費者並使用籠飼雞蛋   

好市多因在亞洲購物中心裡販售籠飼雞蛋而備受批評,它是台灣唯一尚未公開承諾停止使用籠飼雞蛋的大型超市,其競爭對手大潤發(RT-Mart)是台灣市場率先考慮販售放養雞蛋的零售商[20]。 2019年11月,大型超市巨頭家樂福(Carrefour)承諾在台灣落實100%放養計劃[21]

好市多讓美國和歐洲的消費者能夠選擇購買放養雞蛋,並聲稱致力於「五種動物的自由」,其中包括「免於不適並隨時都能自然表現本能」 [22]。 但是,許多研究得出的結論是,籠中飼養的母雞本能不能表現,例如張開翅膀或沐浴灰塵[23]

由於好市多無法公開承諾在台灣和亞洲商店販售放養雞蛋,引起許多人指責好市多歧視亞洲消費者且支持虐待動物[24]

參考資料编辑

  1. ^ 高性价比只是表象,中国公司如何正确地蹭 Costco?. 鈦媒體. 2018年7月31日 [2018年7月31日]. 
  2. ^ INVESTOR RELATIONS OVERVIEW - Costco Wholesale Corporation. investor.costco.com. [2020-09-21]. (原始内容存档于2020-09-25). 
  3. ^ BJ's Smaller in Store Size but Mightier in SKU Count. Home Textiles Today (Reed Elsevier). July 20, 2009 [October 28, 2009]. (原始内容存档于2009年11月1日). 
  4. ^ 4.0 4.1 Costco, Form 10-K, Annual Report, Filing Date Oct 19, 2012 (PDF). secdatabase.com. [March 28, 2013]. 
  5. ^ Costco Wholesale Today. June/July 2016 issue.
  6. ^ Costco Wholesale. Fortune. June 2, 2015 [June 2, 2015]. (原始内容存档于2016-05-30). 
  7. ^ Business Spotlight: Costco Wholesale. [2006-10-26]. (原始内容存档于2007-09-28). 
  8. ^ Costco buying power makes dent in private-label wine market. [2007-03-30]. (原始内容存档于2008-01-17). 
  9. ^ INVESTOR RELATIONS OVERVIEW - Costco Wholesale Corporation. investor.costco.com. [2020-09-21]. (原始内容存档于2020-09-25). 
  10. ^ 首頁|蘋果新聞網|蘋果日報. 蘋果新聞網. [2020-09-21]. (原始内容存档于2020-05-08). 
  11. ^ 好市多首家加油站今開幕 第2家最快明年開站
  12. ^ 好市多加油站試營運 每公升便宜3元
  13. ^ 日本コストコホールセールジャパン株式会社. [2020-03-09]. (原始内容存档于2019-12-12). 
  14. ^ 美国零售商COSTCO入驻天猫食品保健品价格优势明显. [2014-10-19]. (原始内容存档于2015-07-01). 
  15. ^ Costco to enter China through Alibaba's Tmall (新闻稿). 路透社. 14 October 2014 [2014-10-19]. (原始内容存档于2014-10-19). 
  16. ^ 存档副本. [2016-07-04]. (原始内容存档于2016-08-18). 
  17. ^ 羊正鈺. 好市多想進中國卻被抵制、還要道歉?只因2年前曾挺「台獨」. The News Lens 關鍵評論網. 2018-05-31 [2019-08-27]. (原始内容存档于2019-08-27). 
  18. ^ Costco开市客大陆首店今日在上海开业 现场被挤爆了. [2019-08-27]. (原始内容存档于2019-08-27). 
  19. ^ 开市客上海开业第二天热度依旧不减 超市实施限流. [2019-08-28]. (原始内容存档于2019-08-28). 
  20. ^ Auchan Retail’s Cage-Free Eggs Policy
  21. ^ Carrefour Taiwan first supermarket in Asia to pledge cage-free egg policy. Eye On Taiwan. 2018-05-21 [2019-12-13]. (原始内容存档于2019-12-12) (美国英语). 
  22. ^ https://www.costco.com/sustainability-animal-welfare.html}-.  外部链接存在于|title= (帮助);
  23. ^ RSPCA. www.rspca.org.uk. [2019-12-13]. (原始内容存档于2019-12-12) (美国英语). 
  24. ^ . [2019-12-13]. (原始内容存档于2019-12-12) (美国英语). 

外部連結编辑