定量市場調查

定量市場調查,亦稱定量市場研究,是把定量研究方法應用至市場調查。建基於實證主義,並且跟隨現代市場營銷觀點中,認為市場營銷是買賣雙方達致共識的 "4P" 理論:產品、價格、促銷和地點。

作為社會研究一種,研究一般牽涉建立問卷和量化指標。受訪者按指示完成問卷。研究員和營銷從業員分析數據,從而了解受訪者和市場,以及制訂策略和營銷計劃。

一般程序编辑

研究過程大致分為五個主要步驟:

  1. 定義問題
  2. 設計研究
  3. 收集數據
  4. 分析數據
  5. 撰寫報告及匯報

這些步驟的細則如下:

  1. 定義研究命題-問題是甚麼?問題有幾個面向?需要甚麼資訊?
  2. 概念化和操作化-問題如何定義為概念?如何操作概念以獲得可觀察和可量度的資訊?
  3. 建立假說-應該測試哪些現象
  4. 設計研究-應該採用哪種方法?例如,問卷或是面談?
  5. 設計問卷-詢問哪些問題?順序?
  6. 設計量化指標-受訪者應以甚麼方式回答?開放式回答或是選擇預設選項?
  7. 設計抽樣總體是甚麼?樣本量?如何抽樣?
  8. 收集數據-使用甚麼方法?郵寄、電話、面訪、互聯網?
  9. 編碼和整理數據-為原始數據進行處理,使之可用於統計方法和直接回應研究主旨。例如,為受訪者的文字答案轉為數字、檢查回答是否前後一致、加權等等。
  10. 統計分析-多角度描述和分析數據,例如歸納樣本的結論以認識總體、計算差異是否顯著
  11. 理解和整合結果-結論是甚麼?意義何在?這些結果與其他類此的研究有甚麼關連?
  12. 撰寫報告-報告通常分為摘要、研究目的、研究方法、主要結果、詳細圖表。
設計有時牽涉先導性研究找尋隱藏的問題。編碼和數據處理一般由電腦先行處理;收集數據可能由電腦虛擬數據,或進行真實訪問。

統計分析编辑

定量市場調查收集的數據可以統計學原理分析,分為描述性推論性。方法與社會統計調查類同,不論何種情況,統計分析必須考慮以下可能出現的誤差:

效度和信度编辑

研究必須考慮概括性、信度和效度。

概括性是指在何種程度上,研究員適宜把樣本結果推論至總體。

信度是指是測量方法的品質,即對同一現象進行重複觀察之後,獲得一致結果的程度。

效度是指測量方式能否如實反映所欲測量或衡量標的的程度。

不同種類的誤差编辑

隨機抽樣誤差:

  • 樣本量太少
  • 樣本並不代表總體
  • 使用不良的抽樣方法
  • 隨機誤差:由於抽樣訪問,無可避免與總體存有一定差異

研究設計誤差:

  • 存有偏見
  • 儀器本身誤差
  • 分析數據誤差
  • 抽樣框誤差
  • 錯誤定義總體
  • 量度方法誤差
  • 問卷設計不良

訪問員誤差:

  • 錯誤記錄受訪者答案
  • 作弊
  • 錯誤發問
  • 選擇受訪者誤差

受訪者誤差:

假說檢定錯誤:

  • 第一型錯誤
    • 虛無假設事實上成立,但統計檢驗的結果不支持虛無假設(拒絕虛無假設)。例如驗孕棒錯誤指出一位未懷孕的女士「已懷孕」,即是假陽性。
  • 第二型錯誤
    • 虛無假設事實上不成立,但統計檢驗的結果支持虛無假設(沒有拒絕虛無假設)。例如驗孕棒錯誤指出一位孕婦「未懷孕」,即是假陰性。

另見编辑

參見编辑