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百度竞价排名事件

竞价排名

百度竞价排名事件是指从百度公司搜索引擎创建开始至今,企业付费给百度公司,百度公司不论企业信息真实与否,给其产品商品广告排列在搜索结果最前面的一系列事件。根据百度2015年年报,百度的竞价排名结果属于信息检索服务,不属于广告,因此不适用《广告法》。另根据2016年7月4日颁布,9月1日起施行的《互联网广告管理暂行办法》规定,“推销商品或者服务的付费搜索广告”属于互联网广告,因此百度竞价排名结果属于广告[1]

該醜聞最早為人所熟知是在2008年11月15日和11月16日,中国中央电视台午间新闻栏目《新闻30分》连续两天播出曝光百度竞价排名黑幕;[2][3]2011年8月,中国中央电视台经济频道经济与法》再次对百度竞价排名黑幕进行曝光。[4][5]2016年的血友病贴吧被卖事件及一起因轻信竞价排名推荐的莆田系医院导致患滑膜肉瘤病者死亡的事件令百度的竞价排名丑闻再次成为社会焦点。[6][7]2018年,新华社再次曝光百度竞价排名问题,这是2016年魏则西事件发生,百度承诺对非法医疗广告下线两年后,再次有非法医疗广告上线。

事件编辑

事件背景编辑

中国大陆地区互联网发展起步晚且缓慢,在2002年,美国欧盟各国以及日本韩国等国就对互联网搜索引擎商业化进行了法律规范,但是中国大陆地区时至今日,中华人民共和国政府仍然没有对国内互联网搜索引擎商业化行为进行正常的行业规范和监管[8]。而且相對其他國家監察與處罰並不嚴苛,導致百度對內容管制不彰的現象持續[9],2016年起在血友病吧事件、魏則西事件後又再度發生巨大爭議。

事件经过编辑

2008年11月15日,中国中央电视台午间新闻栏目《新闻30分》播出百度搜索引擎竞价排名黑幕,央视视频中举了两例[8][10]

  1. 李先生在百度搜索一家“总参管理保障部医院”治病,花费一万多元却没治疗好一个一百元就可以治好的小病;[8][11]
  2. 百度“肿瘤”检索排名第一位的是“中国抗癌网”,网站中白希和挂有中国中医科学院中华医学会等多个组织的头衔,但是中国中医科学院和中华医学会却否认它们的组织中有此人。[8][10][11]

央视曝光了百度搜索引擎帮助发送“垃圾信息”,涉及“恶意屏蔽”和“勒索营销”,提醒公民注意保持清醒和冷静,防止被误导。[10][11]

2008年11月12日,新华社发表《假药网络肆虐 竞价排名是祸根》专文,指出假医药在百度竞价排名中只是冰山一角,同时指出百度关键词“老虎机”是中华人民共和国明令禁止出售的商品,但是百度却完全无视法律的存在,依然推广显示“老虎机”的大量广告。[12]

2010年7月11日,央视《每周质量报告》再次曝光百度帮助卖假药的事件,百度帮助卖假药后获得竞价利润75%。[13]

2010年7月20日,《中国山东网》曝光百度虽然屡次被央视曝光竞价假排行,但是它毫不畏惧,依然推广假药;同时“百度知道”的排名也收取费用。[14]

2011年11月8日,天涯论坛《牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子中暴露了百度内部的长达60页的营销PPT,其中“增值业务”有:“PR保护:删除负面新闻,提高品牌信誉度正面舆论引导”、“危机公关保护:在网页搜索中屏蔽链接”。[10][11]

2016年2月,21岁的大学生魏则西在社交问答网站知乎上回答了“你认为人性最大的恶是什么?”提到自己身患滑膜肉瘤,父母在百度上搜索时被推广结果吸引,带他去了某武警医院的生物免疫治疗。被医生欺骗,在无效的治疗中浪费了二十多万和几个月的时间。这条回答在知乎上引起了共鸣,有超过4万个赞和7千多个评论。[15]

2016年4月12日,魏则西去世。2016年5月1日早上微信公众号“有槽”发布了一篇题为《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》,梳理了主管医院,百度竞价,监管部门在魏则西生前被骗钱的过程中的责任。文章随后在微信朋友圈被不断转发,并引起其他微信公众号和媒体跟进。[16]

2018年5月9日,据新华社报道,有记者使用百度等搜索南京皮研所,搜索结果链接却是其他民营医院;搜索同一个疾病关键字,PC端和移动端结果不同;另外,搜索结果中还存在,将广告包装成软文,通过所谓“就诊经历”进行导流的现象。据记者调查发现,搜索引擎有的公然将正规医院名称售卖给他人,为“高仿”冒牌医院“揽客”;有的表面在PC端下架了医疗广告,转眼却在移动端中将广告置顶,以精准算法推送。另外,在百度中,医院还可以花钱购买疾病名称作为关键词。此前搜索“胃疼”、“小儿咳嗽”、“肩膀疼痛”等都出现了多条民营医院、生物科技公司的广告。这是2016年魏则西事件发生,百度承诺对非法医疗广告下线两年后,再次有非法医疗广告上线。据百度一位大客户代理商表示,负责中小业务的百度推广基本分包给各区域分公司,南京和北京的关键字广告由不同代理商负责。搜索北京的医院没有广告,是因为一线城市百度管理更严。该代理商还介绍,魏则西事件后,百度对广告监察都格外谨慎,处罚非常严厉,乱象很多是部分代理商和广告主的隐秘操作导致的。而关于搜索引擎在PC端和移动端推送广告的情况不同,该代理商称可能并不是平台双标准,而是因为用户习惯的改变,广告主都愿意只买移动端的竞价广告[17][18]。此外,百度搜索到的医院还存在“手术中途加价”等不规范问题。事发后的5月22日,百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙答复称,百度拥有严格的医疗广告资质审查制度,并配备“机器+人工+人工”三关审核机制。而百度对移动端展现广告条数限制比PC端更严格。向海龙还表示,百度不允许医院以“三甲医院”的名义及名称投放广告,搜索癌症艾滋病等重大疾病类关键词,也不会出现医疗服务广告。此外,百度还针对3万余个医疗行业搜索词添加了搜索风险提示语。同时,百度已对1000家三甲医院进行广告屏蔽保护,计划于2018年7月底完成对16000家公立医院、权威医疗研究机构进行首位展现官网保护[19]

当事方回应编辑

百度总裁李彦宏对此辩解说:“提供广告主资质并非中国法律要求,另外搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任。”[10]同时,他表示“竞价排名不会伤害用户体验。”[20]

事件反映及处理编辑

2008年11月,全民医药网中华人民共和国国家工商总局申请对百度进行反垄断调查,并且要求对百度处以1.7444亿元的垄断和假排行罚款。[21]

2008年11月8日,王丰昌领导来自法律界和互联网界的14名人士自发成立“互联网反垄断联盟”,对百度的“违反广告法、存在点击欺诈、涉嫌勒索营销、销售违禁品“等方面进行集体诉讼。[22]

2012年初,田军伟因为在百度推广的链接中购买到了有问题的产品,向百度维权未果,向海淀工商投诉百度。2012年3月1日,海淀工商做出不予立案的决定,田军伟不服遂向北京市工商提出复议。2012年5月15日,北京市工商驳回田军伟复议请求,认为百度推广并非广告,不受广告法约束,不存在经营违法广告的前提条件。田军伟继续向法院提起诉讼。2013年9月18日,北京第一中级法院在民事诉讼中认定百度推广为广告。2014年6月13日,海淀工商重新对举报做出处理,由之前对举报不予立案变更为予以立案。但直到2015年12月10日,但仍未作出处理决定。[23]

2016年4月25日,新华社全文刊登了习近平于4月19日上午在北京主持召开网络安全和信息化工作座谈会的讲话。讲话中提到:“办网站的不能一味追求点击率,开网店的要防范假冒伪劣,做社交平台的不能成为谣言扩散器,做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。”[24]

2016年4月26日上午10点半,8名公益机构的代表来到国家工商总局申请政府信息公开,申请公开内容为“百度推广是否属于广告” [25]

2016年5月2日,国家网信办会同国家工商总局国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司[26]。5月9日新华社公布调查组结论:“百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。”调查组对百度公司提出了以下整改要求:一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。 二、改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。[26]百度搜索公司总裁向海龙表示:“百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题。百度将在5月31日之前,落实以上整改要求。“[27]

评价编辑

个人评价编辑

中国互联网协会副理事长高卢麟:“我们互联网协会提倡各个企业要自律,就是你要自己约束自己。”[10]

李开复:“搜索结果的最终排序应当是对互联网大社区的总体贡献的运算结果,而不是人为干预和改变,损害互联网大社区的公共利益。”[8]

互联网分析师洪波:“百度目前做的改动只是皮毛,只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式,它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光。”[12]

正望咨询首席分析师吕伯望:“百度冠以‘推广’字样的竞价排名,其本质是搜索引擎关键词广告,属于网络广告的一种形式,应尽快纳入《广告法》的统一监管。”[12]

专文评价编辑

新京报》专文“竞价排名:网民的砒霜 百度的蜜糖”,指出百度为了利益,变相毒害广大人民。[28]

京华时报》专文“难道有钱一切皆可‘摆渡’”,指出百度竞价排名堂而皇之突破法律和道德的底线,性质恶劣、危害甚深。[29]

千龙网”专文“竞价排名助假是注意力经济走入歧途”,指出百度竞价排名使得市场竞争误入了歧途和不良竞争。[29]

荆楚网”专文“百度竞价排名不要让金钱泯灭了社会责任”,文中说:“药品问题是与患者性命攸关的大事,百度却为了一己之利,置广大患者性命于不顾,其行为实在是令人发指、令人痛心。”[29]

相关条目编辑

参考文献编辑

  1. ^ 新规明确“百度推广是广告” 百度称坚决拥护. 网易科技. 2016-07-08 [2016-07-08]. 
  2. ^ 搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息. CCTV. [2008-11-16]. 
  3. ^ 央视对百度事件的两次报导视频. 中国中央电视台. [2008-11-18]. (原始内容存档于2008-12-09). 
  4. ^ 央视二次曝光百度竞价排名黑幕. 龙虎网. [2011年] (中文(中国大陆)‎). [永久失效連結]
  5. ^ 央视《经济与法》曝光百度搜索结果提供虚假网站. 新客网. [2011年] (中文(中国大陆)‎). 
  6. ^ 令狐卿. 作恶,对百度与莆田系究竟有多容易?. 搜狐快评. 2016-05-01 [2016-05-01]. 
  7. ^ 一个青年之死——背后的百度、武警某医院和莆田系究竟扮演了什么角色??你说看病问百度,我只能呵呵呵. 北晚微健康mp. 搜狐健康. 2016-05-01 [2016-05-01]. (原始内容存档于2016-05-02). 
  8. ^ 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 百度搜索排名 假大夫假药列第一. 新浪网. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  9. ^ 魏则西事件,说百度冤的请看下谷歌(组图). 凤凰网. [2016年] (中文(中国大陆)‎). 
  10. ^ 10.0 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 央视曝光百度竞价排名黑幕. 网易. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  11. ^ 11.0 11.1 11.2 11.3 央视曝光百度竞价排名黑幕. 腾讯网. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  12. ^ 12.0 12.1 12.2 假医药信息只是冰山一角 百度竞价排名问题依旧. 网易. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  13. ^ 央视曝百度竞价排名 分得假药七成利润. 网易. [2010年] (中文(中国大陆)‎). 
  14. ^ 不惧被央视曝光 百度今天仍然还在推广假药. 中国山东网. [2010年] (中文(中国大陆)‎). 
  15. ^ 你认为人性最大的恶是什么?. 知乎 . [2016年] (中文(中国大陆)‎). 
  16. ^ 新闻观察:〈魏则西事件〉背后的网友力量. BBC中文网. [2016年] (中文(中国大陆)‎). 
  17. ^ 百度医疗违规广告卷土重来?代理商揭秘新华社如何遭遇“李鬼”. 北京时间. [2018-05-12] (中文(中国大陆)‎). 
  18. ^ 新华社:医疗竞价广告“卷土重来” :搜病名先推荐医院. 新华网. [2018-05-12] (中文(中国大陆)‎). 
  19. ^ 高仿医院卷土重来 百度:对千家三甲医院广告屏蔽保护. 北京青年报. [2018-05-23] (中文(中国大陆)‎). 
  20. ^ 李彦宏表示竞价排名不会伤害用户体验. 新浪网. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  21. ^ 谷歌大中华区总裁李开复:竞价排名没有前途. 腾讯网. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  22. ^ 百度新危机:竞价排名不休 集体诉讼不止. 网友. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  23. ^  田军伟4年死磕百度推广: 为求立案 曾“卧底”法院厨房杂工.  21世纪经济报道. [2016年] (中文(中国大陆)‎). [永久失效連結]
  24. ^ 习近平在网信工作座谈会上的讲话全文发表-新华网. news.xinhuanet.com. [2016-05-09]. 
  25. ^  百度推广是不是广告?期待工商总局回复.  新浪. [2016年] (中文(中国大陆)‎). 
  26. ^ 26.0 26.1 国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果-新华网. news.xinhuanet.com. [2016-05-09]. 
  27. ^ 百度回应网信办调查结果:拥护整改要求,深刻反思. tech.sina.com.cn. [2016-05-09]. 
  28. ^ 竞价排名:网民的砒霜 百度的蜜糖. 网易. [2008年] (中文(中国大陆)‎). 
  29. ^ 29.0 29.1 29.2 "知识创造财富"还是"欺骗赢得利润"?. 中国山东网. [2010年] (中文(中国大陆)‎). 

外部链接编辑