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統一超商(簡稱統一超)是臺灣一家連鎖便利商店,也是統一企業關係企業,拥有7-Eleven在臺灣的永久經營權,以加盟連鎖的方式授權經營臺灣7-Eleven

統一超商股份有限公司
President Chain Store Corporation
其他名稱 統一超商
統一超
PCSC
7-ELEVEn
7-11
公司類型 上市公司
股票代號 臺證所2912(1997年8月22日上市)
ISIN TW0002912003
統一編號 22555003
公司前身 統一超級商店
成立 (1978-06-10)1978年6月10日
(41年186天)
代表人物 董事長羅智先
總經理黃瑞典
總部  中華民國臺灣
臺北市信義區東興路65號2樓
(統一超商大樓)
標語口號 永不打烊的光亮
您方便的好鄰居
有7-Eleven真好
Always Open, 7-Eleven
7-Eleven總是打開你的心
想吃就吃 7-Eleven
集點還是7-Eleven最好
業務範圍 臺灣 臺灣
产业 零售業
產品 超級商店之經營
煙酒、家庭用品零售
營業額 新臺幣2,449.11億元(2018年)[1]
息税前利润 新臺幣413.82億元(2017年)
資產 新臺幣1,398.81億元(2017年)
實收資本額 新臺幣10,396,222,550元(2016年7月)
結算期 每年12月 (月制會計年度)
主要股東 統一企業股份有限公司45.4%
匯豐託管馬修太平洋老虎基金 2.6%
德意志銀行託管蘇格蘭皇家專戶1.86%
中國信託受統一超商員工福儲專戶1.7%
花旗託管新加坡政府基金專戶1.39
母公司 統一企業股份有限公司
主要子公司 統一超商香港控股有限公司
悠旅生活事業股份有限公司
統一生活事業股份有限公司
統一速達股份有限公司
大智通文化行銷股份有限公司
統昶行銷股份有限公司
統一超商維京控股有限公司等
网站 www.7-11.com.tw
備註 食品業登錄字號:A-122555003-00000-0(總公司)

統一超商目前至2019年9月已擁有達5,579家門市[2],100%控股經營中國大陸上海的7-Eleven達90家,持股55%的統一銀座超市在山東展店近300家,海外持股52.22%菲律賓7-Eleven至2019年11月底時已達到2,798家規模[3]。最大的競爭對手為全家便利商店(FamilyMart),與其並稱「超商雙雄」[4][5][6][7][8][9][10]

統一超商經營20多年以來,陸陸續續地成立了「捷盟行銷」、「統奕包裝」、「樂清服務」、「 統一生活事業(康是美)」、「統一型錄」、「悠旅生活事業(星巴克)」、「統一資訊」、「首阜企業管理顧問」、「大智通文化行銷」、「統昶行銷」、「統一武藏野」、「統一多拿滋」、「臺灣無印良品」與「統一速達」、「夢時代購物中心)」、「統一百華(統一時代百貨)」等數十家公司,目前已有多家進入臺灣服務業500大之林。

歷史编辑

 
統一超商大樓是統一超商總部
 
統一超商奮起湖門市「7-Eleven第4000店」標示牌
  • 1978年,「統一超級商店股份有限公司」與美國南方公司簽約合作,營運「統一超級商店」;初始營運不是很順利,且自第一家「7-Eleven」(1980年開幕)開始,連年持續營運虧損。
  • 1980年2月9日,第一家7-Eleven「長安門市」在臺北市長安東路一段53巷1-6號開幕(高清愿 指派 鄭忠信 於美國進行考察、並且由鄭忠信一手創辦,創始人:鄭忠信),是台灣第一間24小時營業的便利商店(現此門市已改名為「鑫長安門市」)[11][12]
  • 1982年,改換事業名稱為「超商事業部」,並另獨創出「統一超商股份有限公司」名稱後,至此經營逐漸邁入穩定。
  • 1983年8月2日,第70家門市「重慶南路門市」於台北市中正區重慶南路一段開幕[13]
  • 1986年4月,第100家門市「清愿門市」開幕[14]
  • 1988年4月,第200家門市「修齊門市」於台南市北區開幕。
  • 1989年4月,第300家門市「卓越門市」開幕。
  • 1990年6月,第500家門市「捷盟門市」於台北市萬華區漢中街(西門町)開幕。
  • 1995年3月,啟用免費服務電話(080-211057)。
  • 1995年7月,第1,000家門市「千成門市」於台北市中正區林森南路開幕。
  • 1999年1月,免費服務電話改為「0800-008-711」。
  • 1999年4月,離島首間門市於澎湖縣開幕。
  • 1999年5月,第2,000家門市「愿景門市」於桃園市龜山區開幕。同年6月1日,開設金門縣第一間分店「山外門市」(已於2004年1月結束營業)。
  • 2000年,開始跨足國際經營的上海「星巴克」與菲律賓「7-Eleven」。
  • 2002年,第3,000家門市「承天門市」於新北市土城區開幕。整合統一集團旗下所有流通之相關企業,成立「統一流通次集團(PCSC)」,目前整個次集團各業種總店數已經超過5,100家。
  • 2004年,跨足中國大陸零售市場。
  • 2005年,第4,000家門市「奮起湖門市」於嘉義縣竹崎鄉(阿里山)開幕。
  • 2006年5月,與日本PLAZASTYLE株式會社簽約合作,引進販售世界各地流行商品的進口雜貨店「MINIPLA」。
  • 2006年3月31日,「馬祖門市」(清水村(山隴))、「南竿門市」(介壽村)同時在連江縣南竿鄉開幕,是台灣首家進駐連江縣的連鎖便利商店,至此統一超商完成台灣各縣市都有開設門市(馬祖門市已於2013年搬到介壽村215號)[15][16]
  • 2006年8月,推出ibon便利生活站,提供八大功能實踐社區服務中心理想。
  • 2007年1月,進駐台灣高速鐵路六個車站。
  • 2008年5月29,臺灣「統一超商」榮獲上海「7-Eleven」特許經營權。
  • 2008年9月22日,亞洲第一家7-ELEVEN自助加油站「G-STORE」開幕於台灣桃園縣龜山鄉
  • 2009年4月30日,位於上海徐匯區、盧灣區、浦東區的4家門市同時開幕,臺灣「統一集團」斥資新台幣1億元成立「統一超商(上海)便利公司」。
  • 2010年4月,與悠遊卡公司聯合發行icash悠遊卡,並開始接受悠遊卡小額消費。同月「統一超商電信」月租型服務正式開台。
  • 2011年12月19日,除台鐵車站、高鐵車站等特殊門市外,全面改用電子發票。
  • 2012年4月2日,電子發票載具支付改為預設打出交易明細。
  • 2012年4月6日,電子發票正式支援超商兌換商品(限200元)。
  • 2014年4月21日,獨資成立「愛金卡公司」,並承接原屬「服務商品部」的icash業務[17]
  • 2014年7月11日,第5,000家門市「好鄰居門市」於高雄市內門區開幕。
  • 2015年1月16日,開放使用「一卡通票證公司一卡通小額消費。
  • 2016年1月29日,統一超商將電信服務整合至旗下「ibon品牌」數位化服務。「7-mobile」更名為「ibon mobile」、「7-WiFi」更名為「ibon WiFi」。
  • 2017年2月8日,「民視門市」於新北市林口區民視媒體總部大樓內開幕,是第二家開設於媒體總部內的門市[18]
  • 2017年5月19日,臺灣「統一集團」成立「統一超商(浙江)便利公司」。
  • 2017年7月27日,與「統一集團」將分別出售20%、30%「上海統一星巴克」股權給美國星巴克,統一全面退出上海星巴克,並向美國星巴克購入台灣統一星巴克20%、30%股權。這也代表統一退出上海星巴克,未來獨資經營台灣「統一星巴克」[19][20]
  • 2017年9月21日,「坪里門市」於連江縣北竿鄉開幕,是臺灣第一家外觀是閩東石牆建築的門市[21]
  • 2018年6月20日,因應集團「60歲退居二線、65歲正式退休」的制度,調整原總經理陳瑞堂職務轉任董事長羅智先特助,原職由統一超商副總經理黃瑞典升任。[22]

服務項目编辑

 
一杯統一超商思樂冰

代收業務编辑

統一超商參考日本便利商店發展經驗,在1998年與中華電信共同推出電話費代收業務,這也是臺灣便利商店業者首次跨入費用代收的領域,當時為了避免人工錯誤與加速處理流程,設計了一種三段式條碼的系統,從此也成為台灣便利商店代收業務的共同標準,目前此項業務快速發展,已經從電話費代收擴大到瓦斯費、停車費、水費、電費、保險費……等多達上百種費用之代收業務處理。

多元化付款服務编辑

除了傳統的現金付款外,還提供禮券、商品卡、icash(2019年1月1日起停用)、icash 2.0、悠遊卡、一卡通小額付費及行動支付手機條碼付款如LINE Pay等。2010年11月起,於特定門市開始提供自助付款服務(智慧自助商店)。

特色門市编辑

在全球的7-ELEVEn體系中,統一超商的店舖形式最為多樣化,主因是臺灣地小人稠,店面狹小,常常無法與日本美國一樣以標準店型開店,同業間為了開店常常不擇手段,因此發展出許多不同的經營型態。

  • 位於運動場的門市:1999年2月,統一企業正式認養臺南市立棒球場,做為統一獅職棒隊主場根據地,並於該球場一壘側入口成立「職棒門市」,成立初期營運時間即為早上7點至晚上11點,成為少數名副其實的7-Eleven門市,後考量早晨至臺南市體育場運動民眾需求,營運時間提早至早上六時。該門市於職棒球季期間,單日營收曾位居全國門市前十名,許多職棒商品由「職棒門市」限定販賣。[23];在臺北小巨蛋內還有「小巨蛋門市」(現已改為全家便利商店),臺北中山足球場亦有「圓山門市」(2008年底中山足球場為配合舉辦2010年臺北國際花卉博覽會而改建,圓山門市結束營業)。
  • 位於公司行號內的門市:部分門市直接開設於公司或工廠內,例如:台積電門市、宏達電門市、聯電門市。此類型門市大多提供公司員工折扣優惠
  • 捷運站內的門市:第一家台北捷運站內門市為臺北車站的「運通門市」,第一家高雄捷運站內為三多商圈站的「雄捷門市」。
  • 臺鐵站內的門市:2000年,臺灣鐵路管理局為了活化資產,將多家車站內販賣部外包,由統一超商得標,這也是臺灣便利商店業界首次在鐵路車站內開店,在招牌上還有鐵路局的局徽與「Express」的字樣。這些門市為了配合車班運作,並非全部皆24小時營業,而且面積非常小。全臺灣最小的7-11門市,就是位於斗南車站內的斗南站門市(已於2009年1月結束營業)。7-eleven更推動鐵道旅遊活動,鼓勵顧客至各地遊玩並至上述站內門市蓋章以為紀念。受限於臺鐵的規定,無法於Express門市使用i-cashwave,臺鐵、高鐵臺北車站站內8間門市(4間位於站內)曾轉為非Express門市而可以使用,但這8間於2019年合併換約時被全家便利商店標走。
  • 百貨公司內的門市:位於臺北紐約紐約購物中心內的「曼哈頓門市」是第一家開設於百貨公司內的門市[24]。並在世界第一高樓台北101(TAIPEI 101)內B1開設了臺金門市[25]夢時代購物中心亦設有夢時代門市(店號:120674)。2015年在新光三越台南新天地開設「晶越門市」,是第一家開設於新光三越內的門市[26]
  • 媒體總部內的門市:
    • 聯合報門市:位於新北市汐止區聯合報系大樓內(店號:990204),是第一家開設於媒體總部內的門市[27]

台灣本島最北邊的門市為位於新北市的「石門門市」。

台灣本島最西邊的門市為位於臺南市安南區安中路六段的「城中門市」。

台灣本島最南邊的門市為位於墾丁的「鵝鑾鼻門市」。

  • 全國最大的門市:「蓮營門市」曾在2008年時是全國最大的門市,佔地一千多坪,位於台南市後壁區,目前位於台北市信義區的「宏泰門市」為全國最大的門市。
  • 離島門市:綠島澎湖金門馬祖小琉球蘭嶼 皆有7-ELEVEn門市。(統一超商為第一家展店至全國22縣市的便利商店)
  • G-STORE :全國第一家擁有自助加油站的門市為位於桃園龜山的「勇利門市」,佔地750坪 ,並為全台首座結合國際光電建築趨勢,將太陽能風力發電再生能源概念導入的加油站。其中門市內設有少見的重量杯汽水機、現烤麵包烘焙坊及自助式的City Cafe,並有設置汽車用品專區和寶特瓶自動回收機等。休憩區則設有露天咖啡座、2部打氣及加水機服務,可供消費者使用 。
  • 疊字門市:安安門市(臺南市安南區)、心心門市(新北市板橋區)、仁仁門市(新北市三重區)、冠冠門市(新北市新店區)、嘟嘟門市(台中市北區)、咚咚門市(屏東縣恆春)、鑫鑫門市(新北市淡水區)
  • 地名門市:萬華門市(台北市萬華區)、台場門市(台北市松山區)、翡翠灣門市(新北市萬里區)、九州門市(新北市新莊區)、太魯閣門市(花蓮縣秀林鄉)、箱根門市(桃園市桃園區)、東京門市(台東市更生北路)、小瑞士門市(清境農場小瑞士花園商場)、新竹延平門市(新竹市香山區)、小金門市[28]、馬港門市(連江縣南竿鄉,近「馬祖港」)
  • 廠區門市:統一在新竹縣湖口鄉投資百億新台幣設置自動化生產線,並於旁設置特色門市,當時董事長羅智先亦參與設計,期盼未來能將每一個7-11都能打造成有趣又好玩的門市[29]

行銷代言编辑

Open小將(暱稱OPENちゃん)是統一超商形象代言玩偶(吉祥物),另有一系列相關人物和設定背景,由統一超商委託電通設計;如今常用於統一超商的平面宣傳與廣告上,並有一系列週邊商品。

廣告標語编辑

使用日期 標語名稱
永不打烊的光亮
您方便的好鄰居
使用至2006年12月止 有7-Eleven真好(但仍保留在形象曲中)
2007年開始使用 Always Open, 7-Eleven
2010年開始使用 7-Eleven總是打開你的心
想吃就吃 7-Eleven
集點還是7-Eleven最好
7-Eleven與你生活再一起(廣播電台專屬使用)(曾用頻道:中廣音樂網 i radio、CityFM 城市廣播網、KissRadio、HitFM聯播網等)

主要經營者编辑

姓名 相關職務
總經理
黃瑞典 管理全公司所有經營管理業務
副總經理
吳國軒 台灣7-ELEVEn暨垂直型轉投資事業之營運及管理
策略規劃、經營管理及公共事務之管理暨規劃
協理
林宏俊 中國事業之佈局與統籌管理
林啟昌 門市營運管理暨規劃
謝蓮塘 商品開發暨行銷策略規劃
謝慶勳 後勤資源整合暨規劃
曾繁斌 襄助餐飲事業業務之推動
吳玟琪
稽核長
謝洪惠子 內稽及內控作業管理暨執行
財務長
吳玟琪 財會業務及投資人關係管理暨規劃

新聞事件编辑

  • 2004年11月,統一超商的鮪魚蔬菜雙色三明治,紐奧良辣雞腿三明治,泰式青木瓜沙拉均含有超標的生菌數,泰式青木瓜沙拉並檢出摻有二氧化硫[30]
  • 2009年7月,消基會抽驗大台北地區12家傳統涼麵店及四家超商共16件涼麵,結果,僅全家及OK便利超商的抽檢涼麵則全合格。其餘傳統麵店的12件,及7-ELEVEn「真飽麻醬涼麵」與萊爾富「中華風古早味涼麵」,均被驗出生菌數含量超標;11件來自傳統麵店的涼麵也被檢出大腸桿菌超標。統一超商表示鮮食商品採取三道以上品保,品質安全無虞,但仍將該品項停售,並會送公證單位SGS檢驗,確認結果再恢復生產出貨。[31]
  • 2013年4月,統一超商利用店內ibon多媒體機販售復興航空的國際線機票,引發旅遊業者反彈,並向觀光局檢舉。7月,觀光局近期將對超商和提供系統業者各開罰九萬元。[32]
  • 2013年5月,統一超商販售之關東煮黑輪產品遭檢出有毒的順丁烯二酸酐毒澱粉,統一企業再度聲稱是上游廠商的問題,隨即以原物料成本上漲為由,調漲黑輪等產品之售價。[33][34]
  • 2013年6月25日,TVBS報導超商取4款冰品放在常溫2小時後,竟然3款幾乎未溶化,試驗產品分別為統一的瑞穗蛋捲冰淇淋和冰之戀巧克力,義美雪捲,小美大盛冰。除了小美半小時內溶解外,其餘3款幾乎未溶解。統一公關經理涂忠正表示:「消費者在買的過程當中,冰櫃的溫度是幾度,當然溫度愈低的話,可能表示它凝固的強度會增高嘛,它可能融解的速度相對比較慢。」[35]同日TVBS也報導可能因素為添加乳化劑[36]隨後7月4日東森新聞報導網友吳逸文2日針對統一冰品做了「長明燈」實驗,24小時後也未完全溶化。統一涂忠正表示,融解速度主要變數有溫度、乳化效果和粘稠劑,與容易溶解的刻板印象不同,原料合乎食品衛生管理法,而且成本反而比較貴。[37][38]
  • 2013年7月11日,「7月11日統一無生意日」,網友「唐吉掰德」敘述稱,統一集團身為食品業龍頭,應更加注意食品安全與衛生,寫道:「我們來告訴統一,我們不是不要他,只是要他正眼看看,消費者也可以讓他少掉一天的營業額。他就會想起他的責任。在他號稱毫無疏忽的過程中。號稱都是別的廠商的錯誤或是他根本沒有碰過那些廠商的時候,稍微想起。」藉此呼籲統一重視社會責任。[39]
  • 2013年7月25日,一名女子在北市7-11超商購買「晨採鮮筍」便當,準備享用午餐時,竟吃到一片長約4公分的刀片,女子當下傻眼,幸好未吞入體內,她立即跟店員反應,要求更換新的便當。 [40]
  • 2013年8月初,1名蔡姓大學生在PTT貼文,說在7-ELEVEn清大門市買「真飽涼麵」,食用後上吐下瀉。之後,新北市衛生局也接獲通報,前往門市和供應商查看;8月9日統一超商品保人員立即進行瞭解,發現於8月6日下午生產過程中,因「陸仕食品」生產工廠(供應新竹以北門市的涼麵商品)冰水機發生15分鐘斷電,可能導致該批次「真飽涼麵」溫度異常,影響品質,造成少部分民眾食用後產生不適現象。[41][42]
  • 2014年2月,行政院農業委員會衛生福利部食品藥物管理署聯合稽查小組共針對54件雞蛋做全面的安全大稽查,結果驗出2件不合格,其中「偉良牧場」檢出殘留抗生素氟甲磺氯黴素和脫氧氫四環素(即多西环素,且供應給7-11統一超商的2萬4000顆問題茶葉蛋已全賣光;另一家「俊宗牧場」生產的問題蛋,驗出驅蟲藥乃卡巴精英语Nicarbazin,則主要供應國軍食用。但農委會及食藥署卻未立即公布。林口長庚紀念醫院腎臟科醫師顏宗海表示,氯黴素骨髓毒性,濃度高時,可能引發再生性不良貧血,甚至有致血癌疑慮;體質敏感者,也可能因此引發蕁麻疹氣喘過敏反應。他擔憂,雖然雞蛋殘留濃度不高,但茶葉蛋全經帶殼久滷,同一鍋,反覆加水熬煮,如果有殘留,難保不會交叉污染,甚至累積。脫氧氫四環素毒性相對低,但醫師提醒,仍可能誘發過敏反應,噁心、嘔吐等,尤其8歲以下嬰幼兒和孕婦更不宜接觸,否則可能造成沈積、牙齒變色。顏宗海指出,雞蛋殘留抗生素,多半因為雞農未等待病雞的停藥期滿,即趕著出貨惹禍,呼籲農政單位應加強輔導農民正確用藥,且一旦檢驗確認有問題,就應該立即對外公布,避免民眾繼續把有問題的雞蛋吃下肚。[43][44][45][46]
  • 2014年10月3日,消基會公布在6-7月間抽查「市售塑膠包裝食品」,「鹽烤豬肉夾心飯糰」驗出DEHP[47]
  • 2017年9月10日,統一超商在外島(包含金門馬祖澎湖七美綠島以及蘭嶼等門市,但是台灣本島小琉球以及澎湖其他門市未漲價。)從8月28日起鮮食喊漲1成,萊爾富超商以及全聯福利中心外島不漲!金門居民嗆「統一超商抵制」[48][49][50][51]
  • 2018年6月20日,統一超今天通過新的總經理人事案,原總座陳瑞堂屆滿60歲,退居第二線,轉任董事長羅智先特助,遺缺則由統一超商副總黃瑞典升任。[52]

相關條目/參見编辑

參考文獻编辑

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  25. ^ 現址已改為全家便利商店 - 金融店。
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