蝦皮購物

電子商務平台

蝦皮購物(英語:Shopee,簡称:蝦皮),是一個線上電子商務平台,總部設在新加坡,隸屬於冬海集團 (以前稱為 Garena ),該公司於2009年由李小冬(Forrest Li,中國大陸天津人)創立[1]。蝦皮購物於線上購物服務2015年首次在新加坡推出[2][3],目前已擴展至馬來西亞泰國印度尼西亞越南菲律賓臺灣[4]

Shopee
蝦皮購物
Shopee Taiwan logo.svg
虾皮(中华民国)标志
语言英語
漢語
印尼語
泰語
越南語
成立2015年2月5日
新加坡女皇镇
總部 新加坡女皇镇新加坡科學園英语Singapore Science Park科學園通道5號蝦皮大廈(郵編:118265)
(區域總部)
 中華民國臺北市信義區菸廠路88號9樓
首席执行官陈伟嘉
产业電子商務
员工超过8000人
母公司Sea Group 冬海集團NYSESE
网址 新加坡
shopee.sg
 马来西亚
shopee.com.my
 菲律賓
shopee.ph
 印尼
shopee.co.id
臺灣
shopee.tw
 泰國
shopee.co.th
 越南
shopee.vn
 巴西
shopee.com.br
 墨西哥
shopee.com.mx
 智利
shopee.cl
 哥伦比亚
shopee.com.co

馬來西亞,蝦皮於 2017 年第四季度成為瀏覽量排名第三的電子商務平台,取代了 Lelong ,並取代 Lazada 成為 Google PlayApp Store 中最好的 APP 。[5];在印度尼西亞,TheAsianParent 在 2017 年 12 月進行的一項調查顯示:「對於印度尼西亞的婦女來說,Shopee 是首選購物平台(73%),其次是 Tokopedia (54%),Lazada (51%) 和 Instagram (50%)。」[6]

2018年,Shopee 與 YG娛樂 合作,邀請 BLACKPINK 擔任有史以來第一個區域品牌大使;同年 10 月, GOT7BamBam 也被任命為泰國品牌大使[7] 。在 2019 年, Shopee 邀請全球足球偶像基斯坦奴·朗拿度成為地區品牌大使[8]

發展歷史编辑

 
虾皮位于新加坡科学园的总部

2015年,蝦皮購物(Shopee)在新加坡推出了一个以社交为先、移动为中心的市场,用户可以随时随地浏览、购物以及销售[9]。透過平台与物流、支付金流的支持相结合,旨在使卖家和买家都能轻松安全地进行网上购物[10][11]。不久之后,这款基於手機应用程序研發的購物平台推出了一个网站,可以与LazadaTokopediaAliExpress等其他快速发展的电子商务网站相媲美。

为了与众不同,Shopee通过自己的保障服务“Shopee Guarantee”[12],提供在线购物保障。在此之前,它向卖家支付款项,直到买家收到订单为止。[13]

2015年10月28日,「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍C2C電商市場,主打30秒「隨拍即賣」。[14]

2017年4月17日,「蝦皮拍賣」開始收取成交手續費0.5%、信用卡交易手續費1.5%。 [15][16]

2017年7月3日,蝦皮拍賣推出全新「蝦皮商城」服務,搶攻B2B2C商機。[17]

2017年8月24日,蝦皮拍賣正式升級為蝦皮購物。[18]

2018年3月14日,蝦皮購物推出「蝦皮24h」購物中心,宣告進軍B2C市場,提供24小時快速到貨。[19]

2019年3月19日,宣布正式推出「Shopee LIVE」直播,投入經營原生影音直播內容。[20]

2019年8月27日,蝦皮購物與國泰世華銀行聯合推出國泰世華蝦皮聯名卡。[21]

Sea Group首次公開募股(IPO)编辑

蝦皮購物的母公司Sea Group於2017年10月20日在紐約證券交易所(NYSE)以每股15美元的價格掛牌,籌集8.9億美元(新台幣270億元)的首次公開募股(IPO)。[22]中國大陸騰訊控股是Sea Group上市的主要受益者,其持股比例為39.7%,係最大股東;Blue Dolphins Venture持股15%;李小冬本人擁有20%;sea首席技術長Gang Ye持股10%;其他投資者還包括高瓴資本、淡馬錫旗下投資公司Seatown Holdings、Mistletoe等。[23]

獲獎编辑

2018年7月5日,2018年益普索(Ipsos)的百大影響力品牌研究報告,蝦皮購物在數位品牌部分第7名與整體排名第13名。[24]

2018年10月17日,蝦皮購物獲選壹週刊第 15 屆服務第壹大獎-網路購物類別第一名[25]

2018年12月,蝦皮購物榮獲「Google Play 2018 年度最佳榜單-最受歡迎應用程式」,同時登上「App Store 2018年度最熱門應用類App排行榜」[26]

2019年12月2日,蘋果公布 2019 年度最佳應用程式與遊戲,蝦皮購物獲得 App Store 年度熱門 App 排行第 9 名[27]

2020年5月12日,蝦皮購物脫單節【今天下單 明天脫單】榮獲第 27 屆「廣告流行語金句獎」,評選為 2020 年度十大金句[28]

2020年6月,蝦皮購物獲《Cheers 快樂工作人》雜誌「2020 品牌數位好感度」:「最常接觸」、「最喜歡」、「實際擁有」排行榜 3 冠王[29]

事件编辑

有指控蝦皮購物掩蓋其「陸資」身分。蝦皮購物表示,在全球各國設立均合乎當地法律規範,且在台灣歷年均遵守法規。[30][31][32]

  • 推出「Bye now, buy now分手篇」廣告,影射PChome送貨速度慢

2018年5月24日蝦皮推出「Bye now, buy now分手篇」廣告,利用女友和男友分手的情節,再讓男友捧著PChome的紙箱被趕出家門,暗諷PChome送貨慢、服務不佳,遭PChome提告違反《公平交易法》,台北地檢署曾一度不起訴,但高檢署將全案發回續查,北檢2度偵查後,認定廣告已貶抑PChome商業信譽,依違反《公平交易法》商業誹謗、《刑法》誹謗罪嫌起訴樂購蝦皮公司、製作廣告的楊晨欣和廖宇凡等3人。[33][34]

2020年5月6日蝦皮購物在臉書粉絲團刊登道歉聲明,指該廣告,內容使用「PChome24h購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議,深感抱歉,並強調已將廣告影片下架並不再刊登。[35]

2021年3月18日,蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔6入35元/萊爾富衛生紙30元兩項商品,引發註冊會員大量搶購。部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換,但多數會員則未收到任何票券。隔日,蝦皮片面以員工操作錯誤為由,逕自取消相關訂單,唯相關交易記錄卻記載為"買家申請取消";再者,針對已完成交易並發出之電子票券,在未取得消費者同意下,逕自註銷收回。已開出之電子發票亦單方面進行作廢。以上,後續危機處理之操作,皆未經過消費者同意。因蝦皮官方宣告之補償方式:每下訂用戶,不論訂單數、下單數量,皆僅回饋180或270之有期限折價券。造成多數消費者不滿,故消費者紛紛投訴至消保會,並成立相關討論群組。[36][37]

參考來源编辑

  1. ^ Sea集團成立於2009年,旗下擁有數位娛樂遊戲公司Garena、電商公司蝦皮購物,以及數位金融服務AirPlay. chinatimes.com. [2017-10-24]. (原始内容存档于2018-09-25). 
  2. ^ Shopee於2015年6月上線. smartm.com.tw. [2017-01-06]. (原始内容存档于2018-04-21). 
  3. ^ 蝦皮拍賣從 2015 年 10 月正式進軍台灣. dgcovery.com. [2016-10-27]. (原始内容存档于2018-08-14). 
  4. ^ 蝦皮拍賣是新加坡商Garena百分之百轉投資的拍賣平台。該公司成軍一年,目前已經布局東亞及東南亞七個國家,包括台灣、馬來西亞、新加坡、越南、泰國、菲律賓及印尼等。. chinatimes.com. [2016-12-01]. (原始内容存档于2018-10-09). 
  5. ^ Who leads e-commerce in Malaysia? Lazada or Shopee?. e27.co. [2018-03-21]. (原始内容存档于2018-04-18). 
  6. ^ Shopee found to be the most popular e-commerce site for Indonesian mothers. marketing-interactive.com. [2018-04-06]. (原始内容存档于2020-11-25). 
  7. ^ Shopee taps K-pop group BLACKPINK as first-ever regional brand ambassador. marketing-interactive.com. [2018-11-30]. (原始内容存档于2021-01-26). 
  8. ^ Shopee scores Cristiano Ronaldo as regional brand ambassador. marketing-interactive.com. [2019-08-15]. (原始内容存档于2021-02-28). 
  9. ^ [1]页面存档备份,存于互联网档案馆), “Garena And Its Quest To Take Down Carousell With Newly Launched Shopee App”. Vulcan Post. 3 August 2015. Retrieved 28 March 2018
  10. ^ [2]页面存档备份,存于互联网档案馆), “Safe, easy shopping with Shopee”,新加坡海峽時報,9 September 2015. Retrieved 28 March 2018
  11. ^ [3]页面存档备份,存于互联网档案馆), “How Shopee plans to reign supreme in Southeast Asia’s fashion ecommerce scene”. Tech In Asia. 06 November 2017. Retrieved 10 December 2017
  12. ^ [4]页面存档备份,存于互联网档案馆), “Garena’s Shopee could be on its way to beating Carousell in Asia”. Tech In Asia. 24 November 2015. Retrieved 10 December 2017
  13. ^ [5]页面存档备份,存于互联网档案馆), “5 disruptive ecommerce startups we saw in 2015”. Tech In Asia. 11 December 2015. Retrieved 21 March 2018
  14. ^ 祭出免費優惠,蝦皮拍賣搶佔台灣C2C. bnext.com.tw. [2015-10-28]. (原始内容存档于2021-01-16). 
  15. ^ 蝦皮拍賣17日起收手續費 怎麼算看這裡. udn.com. [2017-04-16]. (原始内容存档于2018-06-21). 
  16. ^ 成交手續費和信用卡交易手續費如何計算?. mall.shopee.tw. 
  17. ^ 蝦皮宣布商城上線 首創假一賠二承諾. tw.appledaily.com. [2017-07-03]. 
  18. ^ 蝦皮拍賣升級蝦皮購物 搶台灣電商霸主. www.msn.com. [2017-10-18]. (原始内容存档于2017-10-18). 
  19. ^ 「蝦皮24h」購物中心也正式上線,宣告進軍B2C市場。. udn.com. [2018-03-14]. (原始内容存档于2018-06-20). 
  20. ^ Shopee LIVE正式上線,蝦皮推直播轉型新媒體平台. bnext.com.tw. [2019-03-19]. (原始内容存档于2021-01-24). 
  21. ^ 國泰世華與蝦皮攜手推出聯名卡,網購刷卡享免運、最高回饋 13%. finance.technews.tw. [2019-08-27]. (原始内容存档于2020-11-01). 
  22. ^ 【電商大戰】蝦皮母公司Sea紐約掛牌 首日大漲8.4%. tw.news.yahoo.com. [2017-10-21]. 
  23. ^ 【撈金動畫】蝦皮母公司將赴美IPO 最大股東是他. tw.appledaily.com. [2017-09-26]. (原始内容存档于2017-12-16). 
  24. ^ 百大影響力品牌 蝦皮進榜就衝入前十. tw.news.yahoo.com. [2018-07-05]. (原始内容存档于2018-09-07). 
  25. ^ 〈服務第壹大獎〉7-11連15年奪冠!蝦皮竄起靠體驗!. nextmag.com.tw. [2018-10-17]. (原始内容存档于2019-04-28). 
  26. ^ 〈2018手機APP排行榜 蝦皮、求生遊戲大熱 療癒成趨勢. chinatimes.com. [2018-12-10]. (原始内容存档于2020-11-02). 
  27. ^ 蘋果公布年度最佳應用程式與遊戲,foodpanda、Uber Eats 奪得台灣熱門下載冠亞軍. https://technews.tw/. [2019-12-03]. (原始内容存档于2020-12-05). 
  28. ^ 2020金句獎評選結果出爐!. brain.com.tw. [2020-05-12]. (原始内容存档于2021-05-01). 
  29. ^ 【獨家調查】2020品牌數位好感度調查出爐,你喜歡的品牌有上榜嗎?. cheers.com.tw. [2020-06-10]. 
  30. ^ 蝦皮購物:無涉違法 樂於配合說明. udn.com. 2017-10-16 [2017-10-16]. (原始内容存档于2018-06-22). 
  31. ^ 蝦皮遭疑中資身分 律師再問資金來源. Yahoo奇摩新聞. 2017-10-17 [2017-10-17]. (原始内容存档于2018-07-22). 
  32. ^ 蝦皮遭疑中資身分 律師批投審會自廢武功. www.msn.com. 2017-10-20 [2017-10-20]. 
  33. ^ 【雙12大戰1】從網路到法院 PChome、蝦皮這場仗還有得打. CTWANT. 2019-12-11 [2019-12-11]. (原始内容存档于2020-06-04). 
  34. ^ PChome逆轉勝 蝦皮廣告酸過頭總監被起訴. 蘋果新聞網. 2019-12-09 [2019-12-09]. (原始内容存档于2021-01-26). 
  35. ^ 蝦皮挨告2年後下架暗諷PChome影片 網狠酸「送貨慢,連道歉都慢」. ETtoday. 2019-05-07 [2019-05-07]. (原始内容存档于2020-06-04). 
  36. ^ 蝦皮出包!神人爆買「50組蛋塔+100串衛生紙」 網怒:被退款了. 聯合新聞網. 2021-03-18 [2021-03-18]. (原始内容存档于2021-03-24). 
  37. ^ 買家勝利!4元衛生紙6元蛋塔全出貨 蝦皮認帳恐燒1200萬. ETtoday. 2021-03-19 [2021-03-19]. (原始内容存档于2021-03-19). 

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