行政院消费者保护处

行政院消费者保护处,简称消保处,1994年7月1日成立时为“行政院消费者保护委员会”,是中华民国行政院院本部单位,专责消费者保护政策之研订审议及协调推动、《消费者保护法》之解释及研修、重大消费事件之协调处理等事项。

行政院消费者保护处
Department of Consumer Protection(英语)
中华民国 中华民国政府机构
基本信息
所属部门行政院院本部
主要官员
处长锺瑞兰
副处长陈星宏
任命者行政院院长
成立沿革
成立日期1994年7月1日
联络信息
地址台北市中正区忠孝东路一段1号(行政院中央大楼
电话02-3356-6500

简介

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依据1994年1月11日总统令公布的《消费者保护法》第40条第1项明定:“行政院为研拟及审议消费者保护基本政策与监督其实施,设消费者保护委员会。”第40条第2项明定:“消费者保护委员会以行政院副院长为主任委员,有关部会首长、全国性消费者保护团体代表、全国性企业经营者代表及学者、专家为委员。其组织规程由行政院定之。”每一任主任委员都是行政院副院长兼任。另同法第6条规定:“本法所称主管机关:在中央为目的事业主管机关;在直辖市为直辖市政府;在县(市)为县(市)政府。”在全国各直辖市及县市政府,均依法设有消费者服务中心、消费者保护官及消费争议调解委员会,推动各项消费者保护工作。

行政院消保会为了便利消费者谘询及申诉,设置全国消费者服务专线“1950”。消费者有需要时,祇要使用按键式电话拨打“1950”,就可以转接至所在地县市政府消费者服务中心,有专人提供服务。另在其官方网站上亦建置有线上申诉系统,消费者可以直接在网路上提出申诉;系统将会协助转送到主管之县市政府去处理,消费者并可以随时查询案件处理之进度。

此外,为了让消费者能有效因应日趋复杂的消费问题、维护自身权益,行政院消保会特别结合在1996年推动的“消费者三不运动”及国际社会提倡的消费者八大权利及五大义务内容,于2004年7月1日发起“消费新生活运动”,汇整出消费新生活“三不、七要”十大守则:“危险公共场所,不去;标示不全商品,不买;问题食品药品,不吃。消费资讯,要充实;消费行为,要合理;消费受害,要申诉;1950专线,要记牢;消保活动,要参与;争取权益,要团结;绿色消费,要力行。”为了加强宣导,2005年开始,消保会每年举办横跨全年度、多样化、针对不同消费族群的一系列宣导活动,以提升消费者自我保护意识。

沿革

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  • 1994年1月11日,行政院成立“行政院消费者保护委员会”;另在全国各县市政府依据各县市自治条例,消费者保护业务属地方自治事项,设置消费者服务中心、消费者保护官及消费争议调解委员会。
  • 2000年,行政院开始推动的行政院组织改造修法过程中,或有将行政院消保会与行政院公平交易委员会合并,或有并入经济部,或并入行政院院本部之议。
  • 2010年1月12日立法院三读通过《行政院组织法修正草案》,2月3日总统令公布实施;设计上,由行政院主导消费者保护政策,原行政院消保会业务移入行政院院本部,不再由产官学共组委员会议主导消费者保护事项之决议。
  • 2012年1月1日,行政院消保会走进历史,其业务由“行政院消费者保护处”承接,办公室从台北市士林区基河路12号(基河大楼)迁回行政院中央大楼;另外,行政院以任务编组方式成立“行政院消费者保护会”取代原行政院消保会之委员会议,由行政院副院长担任召集人,惟该会议仅是提供行政院有关消费者保护事项之谘询建议,并无决议权限。

历任首长

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消保会主任委员

行政院消费者保护委员会主任委员由行政院副院长兼任

任别 姓名 就职时间 卸任时间
1 徐立德 1993年2月27日 1997年9月1日
2 章孝严 1997年9月1日 1997年12月11日
3 刘兆玄 1997年12月11日 2000年5月20日
4 游锡堃 2000年5月20日 2000年7月27日
5 张俊雄 2000年7月27日 2000年10月6日
6 赖英照 2000年10月6日 2002年2月1日
7 林信义 2002年2月1日 2004年5月20日
8 叶菊兰 2004年5月20日 2005年2月1日
9 吴荣义 2005年2月1日 2006年1月25日
10 蔡英文 2006年1月25日 2007年5月21日
11 邱义仁 2007年5月21日 2008年5月6日
代理 张俊雄 2008年5月6日 2008年5月20日
12 邱正雄 2008年5月20日 2009年9月10日
13 朱立伦 2009年9月10日 2010年5月17日
14 陈冲 2010年5月17日 2011年12月31日
消保处处长
任别 姓名 就职时间 卸任时间
1 刘清芳 2012年1月1日 2023年3月30日
2 锺瑞兰 2023年3月30日 现任

组织架构

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外部链接

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