利害關係人理論
利害關係人理論（英語：Stakeholder theory）是一個組織管理和商業道德的理論，用於解決組織管理中的道德和價值問題。這一理論是1984年由R·愛德華·弗里曼在《Strategic Management: A Stakeholder Approach》一書中提出，他將利害關係人的概念與理論帶入企業管理的領域內，首先他界定「利害關係人」是在一個組織中會影響組織目標或被組織影響的團體或個人，因此，他認為一位企業的管理者如果想要企業永續發展，那麼這個企業的管理者必需制定一個能符合各種不同利害關係人的策略才行。
在弗里曼之後，薩瓦奇及其同僚在1991年發展出從公司的董事會成員、雇員及社區代表等三方利害關係人的觀點來提出公司的經營策略，因此從企業的觀點來看，一個企業除了注重股東的權益外，必需同時關注員工、顧客、社區以及所有有與企業有關的個人或團體才行，類似以企業擁有者為核心的一個同心圓，層層向外擴散。
主要利害關係人 編輯
股東在公司中擁有剩餘權益，因為在所有負債都清償後，他們對公司的淨資產擁有索取權；股東對董事會的選舉和其他重要的公司事務擁有投票權，這使他們能夠有效地控制公司及其管理層；他們對公司的持續盈利能力和增長感興趣，因這兩者都可以增加其所有權股份的價值。
董事會有保護股東利益的責任；能聘用、解僱公司高級管理人員並確定其薪酬；制定公司的戰略方向；並監控公司正在進行的活動的財務業績和其他方面。
高級管理人員通常會收到由薪水、基於某種衡量公司業績的獎金和額外津貼（例如：使用公司飛機、特殊退休福利、額外休假時間）組成的補償（報酬）。他們收受的獎金通常與公司業績的某種衡量標準掛鉤，促使高級管理人員對公司的成功產生濃厚的興趣。
員工也對公司的可持續性和成功感興趣，基於他們關心自己的工資率、職業發展機會、培訓和工作條件。
債權人向公司提供債務資本，主要是公司未償債券和向公司提供貸款的銀行的所有者；向公司提供債務資本的提供者通常在公司管理中沒有投票權，並且除了收到承諾的利息和本金支付外，不參與公司發展；債權人的利益在與公司的債務協議中受到不同程度的保護。
公司的供應商對保持與公司的持續關係、與公司貿易的盈利能力以及公司的增長和持續穩定感興趣；由於他們通常是公司的短期債權人，因此他們也對公司的償付能力和持續的財務實力有所關心。
利害關係人管理 編輯
利害關係人管理建立在充分了解利害關係人利益並與利害關係人保持有效溝通的基礎上。利害關係人關係的管理基於四種類型：