總機

(重定向自接線生

總機負責操作多電話線的插線接通英语Telephone switchboard工作,依據發話端的要求將電話線接到其他線路,故又稱為接線生。在稱謂上,常依不同性別將男性總機稱為「總機先生」、女性總機稱為「總機小姐」。隨著電信系統的數位化及自動化,撥電話已不需人工接自動宣讀預錄的語音,再依照發話端所按的分機號碼,自動轉接到該分機。許多具有語音辨識功能的自動總機[1],可以在發話端不知道分機號碼時,辨識發話者說的人名,再轉接到對應分機,大大減低了總機的工作負擔。

內含電子式轉接總機的電話,常見於企業辦公室
1952年的美國接線生。

1878年1月,乔治·威拉德·克罗伊(George Willard Croy)开始在波士顿电话调度公司(Boston Telephone Dispatch)工作,他也成为世界上第一位电话接线员[2]

参考文献编辑

參見编辑