打开主菜单

電信中,熱線(或摘機服務)是一種點對點通信鏈路,當用戶拿起電話,在沒有額外的動作下,可以自動地導向到預先決定的目的地 [1]

最著名的例子可能是冷戰中連接白宫克里姆林宫紅電話,因此「熱線」一詞引申為兩敵對國家或派系之間高層人物的唯一溝通管道。

真正的熱線只能連接到一個預先設定的目的地。不過,在一般情況和口語中,熱線通常代表一個撥某個電話號碼就連接到的呼叫中心(call center),或某個電話號碼。尤其是24小時服務的非牟利電話號碼,例如警察緊急求助電話或防自殺熱線,全日都有人隨時接聽,令其看似真正的熱線。

設立熱線,通常是為了在某些問題上提供即時協助。一些熱線都和精神健康有關。就公眾而言,熱線可在壓力虐待兒童家庭暴力自殘等方面作不同形式的輔導。

知名的熱線编辑

  • 美蘇熱線
  • 板門店熱線
  • 印巴熱線:新德里伊斯蘭馬巴德間。
  • 美國與中華人民共和國於2008年設立軍事部門間的危機熱線。[2]
  • 印度總理與中華人民共和國總理間的熱線,2010年11月宣布將開始運作。[3]
  • 蝙蝠俠電視影集中的蝙蝠俠熱線電話

參看编辑

附註與參考資料编辑