用户粘度(英语:Customer Stickiness)是描述一个人对于特定产品服务的使用程度,是衡量用户对于该事物的忠诚指标,它对于整个产品或服务的品牌起着重要的作用。

用户粘度的表现形式

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  1. 用户的回头率,用户使用产品或服务的次数。
  2. 用户使用产品或服务的时长。
  3. 用户对于产品或服务的深入程度,是否在认真使用,还是匆匆掠过。
  4. 用户与产品或服务的互动程度。

参考

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