概念模型 (资讯科学)

概念模型（英文：Conceptual Models）在电脑人机互动领域中，概念模型指的是关于某种系统一系列在构想、概念上的描述，叙述其如何作用，能让使用者了解此系统被设计师预设之使用方式。

概念模型的产生

概念模型的产生方式有以下两种：基于活动（Based on activities）或基于对象（Based on objects）。

基于活动

依照所要进行的活动区分，使用者与系统间常见的互动方式有以下四种类型：

1. 指示（Instructing）－使用者输入指令或要求，从目录选单中选择、按下按钮等。此类型概念模式的优点在于，它提供快速且有效率的互动。例如路边常见的自动贩卖机即属于此类型。但此类型仅只于使用者对系统下达命令，为单向的传播。
2. 对话（Conversing）－此类型的基本概念为使用者与系统间产生“对话”。与上一类型不同的是，对话是试图产生双向的沟通，系统不再只是执行指令的机器。当使用者需要找出某种特定的资讯时，即适用于此类型，如搜索引擎即为其中一例。对话类型的优势在于，它能够让使用者以原本熟悉的方式与系统进行互动，但缺点为可能容易产生误解。
3. 操作（Manipulating and Navigating）－此类型中最常见的例子为“直接操作”（Direct manipulation），这是由Ben Shneiderman（1983）提出的辞汇，而根据Shneiderman，直接操作界面的特点包括：立即动作且能得到立即的回馈，以实际动作、按键取代语法复杂的指令等。其优点在于操作容易，此种直接界面能帮助新手快速学习基本操作方式，而老手则能够将其运用在执行更多任务上，即使久未接触的使用者，也能够轻易记起操作方式。其中最著名的例子为早期苹果电脑的Mac desktop，在此界面上，如果我们使用绘图工具，界面上即能立即出现绘制的线条，或者将某个档案拖曳放置于界面上的垃圾桶，会即时出现相应的声音或影像，代表档案已成功地被丢弃。
4. 搜寻及浏览（Exploring and Browsing）－让使用者能够搜寻或浏览各种资讯。例如CD-ROM、网页等都属于此类。

基于对象

基于对象区分，也可说是依照工具区分，此类型比依照活动区分要更来得精确，也就是在某情境之下，某个特定对象被使用的方式。根据Winograd，“试算表”（spreadsheet）是其中一种最成功的范例（Winograd, 1996）。而Dan Bricklin发明的VisiCalc是世界上第一套电子试算表。其成功原因不外乎为Bricklin了解商业界活动的需求，并试图探究现存工具在执行活动时所产生的问题。