岁阅悠游
岁阅悠游（英语：ElderTreks），从关怀长者及消除社会隔阂入手，核心业务为香港本土地道导赏团，邀请熟悉该区的长者当导游，带领参加者从多角度感受社区文化[1]。
岁阅悠游在社创CEO大专赛中夺得冠军、“社会创新‘谂’头奖”及“现场投选最想实现社创好桥奖”[2]，因而开始受到社福界和媒体关注。 正式悠游团[注 1]于2017年底前推出[3]。后来创办人张昭瀛退出了营运团队[4]，专注更多新的社区工作。其他创办人正主要专注于个人工作，未见拓展此社会企业。
| 岁阅悠游 | |
|---|---|
| ElderTreks | |
| 公司类型 | 社会企业 |
| 成立 | 2017年 香港 |
| 创办人 | |
| 标语口号 | 本土地道导赏团 |
| 产业 | 旅游业 |
| 网站 | eldertreks |
历史 编辑
成立前 编辑
在创立岁阅悠游前，导赏团的构思正源于每逢过节，创办人之一张昭瀛的外婆便雀跃地与亲人细说往事，他遂想到由长者担任导赏员，让他们有机会与跨代人士沟通[5]。创办人施卓辉、郭尔铃及李浩维亦提到，家中有长辈喜欢外游，又关注社会因人口老化衍生不少跨世代沟通冲突，故此想到成立“岁阅悠游”[6]。创办团队于2017年1月一同参加社创基金与政府青少年网站合办“社创CEO大专赛” ，制定营商计划。社创 CEO 大专赛在4月22日举行决赛，效率促进组总顾问郑婉勤称岁阅悠游的计划因做到为长者拓展事业，体现认识长者、尊重长者的价值[7]，被即场选出成为冠军队伍，总共获得港币 17 万港元启动基金，推动四人正式成立社企[2]。
筹备 编辑
创办人于2017年8月展开社会创新之旅，参观新加坡社会创新项目，汲取经验[1]。与岁阅悠游合作的伸手助人协会，旗下有3个老人之家，入住条件都是60岁以上身心健康的长者，亦有经济上的优先需要。首年度拟招募约15位年龄60岁以上的长者[8]，接受导游技巧培训后，担任导赏员。路线倾向由长者主导，从他们的兴趣和熟悉的社区去设计悠游团经过的景点[9]。
营销 编辑
宣传 编辑
岁阅悠游从2017年3月3日开始在Facebook专页进行营销宣传，主题围绕香港地区历史变迁、长者故事、怀旧冷知识。而政府青少年网站的YouTube则于3月21日独家发布了第一段介绍此社企的服务的影片。4月2日，Facebook专页发布了柴湾区测试团的照片。4月23日，团队宣布于“社创CEO大专赛”取得的佳绩。
宣传自此暂息了三个月，直至8月27日以“悠历游故”系列为首，述说老香港的冷知识，重新启动在Facebook专页的营销工作。9月14日，专页推出“本土悠故”系列，由位于重建地区的店铺老板，亲口讲社区故事。系列除了纪录老店点滴，还有各店主分享在社会转变时，努力上游的经历。[10]
顾客服务 编辑
9月23日，岁阅悠游推出24小时顾客服务，声称由访客可以向悠游大使心悠问问题，实际为智能聊天机器人。此让岁阅悠游成为第一家融入智能聊天机器人技术的香港社会企业。[11]不过由于后来创办人郭尔铃等没有妥善维系顾客服务，故此停止运作。早前在专页中宣传聊天机器人的文章亦因而被删去。
注解 编辑
- ^ 这是岁阅悠游对其举办的导赏团的特别专称。
参考资料 编辑
- ^ 1.0 1.1 成報 SING PAO DAILY NEWS. 成报. [2017-09-11]. （原始内容存档于2017-09-11）.
- ^ 2.0 2.1 社創CEO大專賽. www.youth.gov.hk. [2017-09-11]. （原始内容存档于2019-11-16）.
- ^ 香港電台第五台 香江暖流 - 《健康是福》主題 ：治療中風. www.rthk.hk. [2017-09-11]. （原始内容存档于2017-09-11） （中文（繁体））.
- ^ How a key shop owner inspired ElderTreks and the use of AI to help HK's elderly. yp.scmp.com. [2018-02-08]. （原始内容存档于2019-08-12）.
- ^ 城大生倡長者導賞團扶貧奪冠_大公資訊_大公網. news.takungpao.com.hk. [2017-09-11]. （原始内容存档于2018-01-04）.
- ^ 聘長者做導遊講故 4城大生奇想獲好評奪獎. on.cc东网. [2017-09-11]. （原始内容存档于2019-10-31） （中文（香港））.
- ^ 【八方人物】城大生推社企項目 長者做嚮導尋昔日味道. Apple Daily 苹果日报. [2017-09-11]. （原始内容存档于2017-09-11）.
- ^ 社創CEO大專賽 城大生擬聘長者辦導賞團奪冠 - Ray手記: Ray - am730. am730. [2017-09-11]. （原始内容存档于2019-08-14） （中文（香港））.
- ^ 90後創導賞團社企 老友記領隊本地遊【有片】 - 香港經濟日報 - TOPick - 休閒. topick.hket.com. [2017-09-11]. （原始内容存档于2020-08-04） （中文（香港））.
- ^ ElderTreks 歲閱悠遊. facebook.com. [2017-09-11] （中文（香港））.
- ^ ElderTreks 歲閱悠遊. www.facebook.com. [2017-09-25] （中文（简体））.