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「ポカヨケ」實例:以太網路電纜插頭被設計成僅能在一個方向才可插入。

防呆(日语:ポカヨケ poka yoke),是一種預防矯正的行為約束手段,運用防止錯誤发生的限制方法,讓操作者不需要花費注意力、也不需要經驗與專業知識,凭借直覺即可准确無誤地完成的操作。

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語源编辑

防呆是一個源自於日本圍棋將棋術語,後來運用在工業管理上,基本概念應用在日本豐田汽車的生產方式,由新鄉重夫提出,之後隨著工業品質管理的推展傳播至全世界。

防呆的日語為「ポカヨケ」,「ポカ」原為「圍棋或將棋中,不小心下錯的棋子」,引申為一般生活中不小心造成的錯誤;而「ヨケ」則為預防的意思,英語取其音譯為「Poka-yoke」,意譯則為「Mistake-proofing」。中文译为防呆、防呆法或愚巧法。

用途编辑

許多事情一旦作業量增加,事務變得繁忙,超過一般人可以正常注意並應變的情況下就會發生錯誤,甚至發生危險造成生命財產的損失。

為了預防錯誤與危險便可將防呆機制應用在相關的任何事情,包括職場的機械操作、一般生活的產品使用,甚至文書處理。讓具備專業知識以及充份經驗的人,甚至外行人都能輕鬆直覺的操作同時不會出錯與步入險境。

有些情形可以透過警告裝置提醒操作者作必要的因應處理,即時矯正,避免損失。

然而有些情形下危險無法完全避免,如車禍,但仍可設計減少損傷的裝置。

原則與範例编辑

 
電腦記憶體模組的防呆設計──凹洞。
  • 相符:利用形狀數學公式發音數量檢測,如設計特定形狀的連接線接頭、檢查帳號號碼。電腦相關零組件大都有形狀相符的防呆設計,像記憶體模組上的凹洞衹有唯一正確的方向安裝才能相符插入(如右圖)。
  • 順序:將流程編號依序執行,如模型製作的操作說明書以編號表示零件以及組合程序。
  • 隔離:透過區域分隔保護某些區域,避免危險或錯誤,常見如:將藥品置放高處以免兒童誤食;一些重要的按鈕加上保護蓋以避免誤觸。
  • 複製:利用複製來方便核對,例如:統一發票的複寫列印、刷信用卡的拓印及命令複誦核對。
  • 標示:運用線條粗細形狀或顏色區別以方便識別,如用粗線框表示填寫位置,虛線表示剪下位置,紅色表示緊急,綠色表示通行等。
  • 警告:將不正常情形透過顏色、燈光、聲音警告,即時修正錯誤,例如:油表、各種警告燈及聲音。
  • 緩和:利用各種方法減免錯誤發生的傷害,如:緩衝包裝隔層、座位安全帶防墜安全帶安全帽[1]

相關條目编辑

參考資料编辑

  1. ^ 網頁:隨州波導論譠,《防呆法介绍(Fool-Proof)》,6σ品質網,2005.8.7
  • Shingo, Shigeo. Zero quality control: source inspection and the poka-yoke system. trans. A.P. Dillion. Portland, Oregon: Productivity Press.1985.
  • Nikkan Kogyo Shimbun, Ltd.: Poka-Yoke: Improving Product Quality By Preventing Defects Productivity Press, 1987 (Japanese), 1988 (English), ISBN 0-915299-31-3.
  • Hinckley, C.M. and Barkan, P. 1995. The role of variation, mistakes, and complexity in producing nonconformities. Journal of Quality Technology 27(3):242-249.

外部連結编辑