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iTunes Store

數位媒體商店

iTunes Store是一個以專屬軟件為介面的數碼媒體網絡商店，由蘋果公司負責營運。在2003年4月28日以iTunes Music Store之名開幕，接着在2008年4月成為美國最受歡迎的音樂銷售商[1]，之後更在2010年2月成為全世界最受歡迎的音樂商店。[2]商店內現提供超過2,800萬種音樂、影片和應用程式（apps）。[3]iTunes Store在2011年第一季的營收達到近14億美元；[4]至2011年10月4日為止，已有超過160億首歌曲從iTunes Store中銷售出去。[5]

iTunes Store
中國大陸iTunes Store 12.0.1版本於Windows 7
推出日期2003年4月28日，​21年前​（2003-04-28）
（iTunes Music Store）
平台macOS
Windows
Apple TV
iOS
定價策略出版商自訂
分級價格
部分電影可限時租賃
可用地區參見國際化一節
網站www.apple.com/itunes/
2003—2010年間的iTunes歌曲銷售趨勢

雖然大部分的下載項目最早都有包含由FairPlay進行限制的使用範圍，但iTunes Store隨後在大多數的國家改為銷售無數碼版權保護的音樂檔案，並以iTunes Plus作為行銷名稱。在2009年1月6日，蘋果宣佈已移除美國商店內八成音樂檔案的數碼內容權利管理限制（DRM）。[6]iTunes Plus的全面化推廣於2009年4月7日在美國商店完成，伴隨着推出三段式的定價系統；[7]然而，電視節目、許多書籍和電影依然受到FairPlay的保護。至2012年5月止，已有超過3.15億個流動裝置使用iTunes Store，包括iPod、iPhone和iPad。

特色與限制

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售價

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從iTunes Store推出起，所有歌曲都以相同價格銷售，用戶也不需負擔任何訂閱費用（與同期存在的大多數線上音樂商店收取月費的做法不同）。商店中的音樂以進階音頻編碼（AAC）格式儲存，其為MP3的後繼格式。受數碼內容權利管理（DRM）保護的歌曲的位元率為每秒128 kbit。在2009年1月舉行的Macworld Expo上，蘋果宣佈未來iTunes Store中的音樂都將以無DRM保護的方式銷售，並採用較高質素的每秒256 kbit位元率。在初期，這樣被稱為「iTunes Plus」的銷售模式僅適用來自EMI和部分獨立廠牌的歌曲。在購買歌曲之前，可免費聆聽其中的90秒作為預覽。[8]

長篇電影和電視節目則提供購買。電影的售價大多低於該片的DVD版本，而電視節目每集的售價則約為歌曲的兩倍。

iTunes Store曾銷售過供部分iPod機種使用的遊戲軟件，這些遊戲的售價售價皆不同。iTunes Store現在也銷售能在iOS裝置上執行的應用程式（app），這些應用程式俱有不同的功能（例如遊戲、地圖、電影時刻...等）。某些應用程式需要付費下載（稱為付費App），有些則為免費（稱為免費App）。開發者可自行決定軟件的售價。當用戶下載應用程式後，營收中的七成歸開發者所有，三成由蘋果公司抽取。[9]

在2008年的Macworld演說中，時任蘋果行政總裁的史提夫·喬布斯介紹了iTunes電影租賃服務。[10]在DVD推出的當天（或更早）電影就會在iTunes Store中提供租賃。[11]這些影片可在開始播放後的24小時內進行不限次數的觀賞。電影租賃服務並非在每個國家都有提供。

每週促銷

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iTunes Store在每週都會提供一至三首歌曲供已登入會員的用戶下載。免費歌曲會在每星期二開始提供，並維持免費下載直到下個星期二。[12]某些歌手可選擇提供部分歌曲供免費下載。這個促銷並非在所有國家的商店中都提供。某些iTunes Store中的電視節目也開始用同樣的方式推廣。某些電視台會讓特定電視節目的首集可免費下載。iTunes Store也在每週提供一部免費的音樂錄影帶下載，以及每週一部的低價電影租賃促銷。

iOS中的iTunes Store

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iTunes Store可讓用戶透過蘋果的流動裝置下載數碼內容，例如iPhone、iPad和iPod Touch。[13]最早行動用戶需要連結到Wi-Fi無線網絡才可進入商店內，當時稱為iTunes Wi-Fi Store。然而，在2009年的Macworld上，蘋果推出iOS軟件更新，可讓3G和EDGE網絡用戶連結完整的iTunes Store，並下載小於10 MB的檔案。[14]在iOS 3.0中蘋果加入了下載電影、電視片集、有聲書和鈴聲至流動裝置的功能。在2010年2月，蘋果將3G網絡的下載限制由10 MB提高為20 MB，接着更進一步在2012年3月調升為50 MB。[15]

顧客支援

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蘋果透過Apple Care提供iTunes Store的顧客電話支援；《Slate》雜誌也曾找出了電話客服專線[16]。大多數的客戶服務都是在網絡上處理完成。[17]

背景

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iTunes Store（當時稱為「iTunes Music Store」）在2003年4月28日正式上線開張，成為第一個獲得媒體廣泛注意的線上音樂商店。蘋果電腦的音樂商店讓用戶能購買歌曲，並透過iTunes軟件將歌曲傳輸到iPod中，過程相當簡單容易。雖然有些其他的數碼音樂播放器能與iTunes相容，但iPod是目前少數幾款支援iTunes Store的數碼音樂播放器之一（還有Motorola的部份流動電話機種）。在iTunes Store上線時，已有約200,000首歌曲可供下載。

iTunes Store在蘋果電腦公司與五家主要的唱片廠牌簽約後開始營運，分別是EMI、環球唱片、華納兄弟、索尼音樂娛樂和貝塔斯曼音樂集團（最後兩家已合併為新力博德曼）。此外，來自超過600家獨立廠牌的歌手在隨後加入，第一個是在2003年7月29日加入的摩比。

商店中提供超過1000萬首歌曲下載[1]，以及來自超過20位歌手的獨家歌曲，包含鮑勃·迪倫、U2、阿姆、布萊·拉森、雪瑞兒·可洛和史汀。每首歌可用0.99美元的價格下載。每首歌都提供免費的30秒歌曲試聽。後來對於超過2分30秒的歌曲改為90秒。大多數的專輯售價為每張9.99美元，某些較長的專輯售價則較高，相反的有些則較低。用戶可以將下載的歌曲傳輸的不限數量的iPod中，並且能將播放列表燒錄成CD。

內容目錄

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雖然iTunes Store是每週二進行更新，但每天都有新歌曲被加入iTunes的內容目錄中。iTunes Store每週二會推出「Single of the Week」（本週單曲）和「Discovery Download」（新發現下載）的歌曲，提供當週內免費下載。

2005年起，iTunes Store推出尚未上市專輯的預購服務。預購的專輯內會包含實體專輯中沒有的額外歌曲、以及音樂錄影帶。僅有預購者可取得額外的歌曲或影片，在專輯正式發行後，歌曲將會從商店移除。這種類型的專輯也包含了數碼小冊子（digital booklet）。第一張使用這種方式預購的專輯是酷玩樂團的《X&Y》。

iTunes Store內也有超過9,000冊的有聲書，使用32 kbit/s的壓縮質素，每本書並提供90秒試聽。這些有聲書是由Audible.com（英語：Audible.com）提供。這種檔案格式，和直接向Audible.com註冊並訂閱「iPod格式」相同，不同之處在於用戶無須向Audible.com註冊以取得或訂閱有聲書籍。

iTunes Store缺少某些知名藝人的音樂，例如AC/DC、葛司·布魯克斯、搖滾小子、齊柏林飛船、電台司令、工具樂團和Jethro Tull（英語：Jethro Tull）的歌曲。披頭四的唱片公司蘋果唱片目前正在和蘋果電腦針對「蘋果」的名稱進行法律訴訟。在2006年5月8日，法官做出對蘋果電腦有利的判決，但蘋果唱片表示會繼續上訴。除此之外，該公司的常務董事尼爾·艾斯賓納（Neil Aspinall）宣佈了一項計劃，將會將披頭四所有的歌曲提供給不特定的線上音樂服務，包括部份從來未曝光的作品，己於2010年11月17日開始接受下載。葛司·布魯克斯目前和沃爾瑪簽有合約，他的歌曲只在沃爾瑪獨家銷售。然而，在iTunes Store中還是有披頭四[18] 和齊柏林飛船[19]的簡介。iTunes Store上還是有一些例外的歌曲，包含東尼·雪瑞登（英語：Tony Sheridan）和披頭四共同發行的專輯、搖滾小子的第一張專輯《Grits Sandwiches For Breakfast》；以及兩首電台司令的歌曲。

在2006年7月25日，iTunes Store加入了金屬製品樂團的所有歌曲（除了他們和三藩市交響樂團合作的專輯，該張專輯在稍後才被加入商店中）。2006年8月29日，聯合公園樂團的所有歌曲終於被加入商店中。此外在不久後的9月5日，巴布·席格與銀彈合唱團加入了他們的經典精選輯。

自2005年8月起，日本的iTunes Store沒有收錄任何由新力音樂發行的歌曲。然而某些藝人（例如佐野元春）試着以個人身份和蘋果電腦簽約。在2005年9月6日，新力宣佈計劃透過iTunes Store銷售歌曲，但卻沒有公佈確切的日期。[20]類似情況也發生在澳洲的iTunes Store，商店中沒有來自新力博德曼公司（Sony BMG）的歌曲，直到2006年1月17日新力和蘋果達成協定為止。

在2004年，CDBaby（英語：CDBaby）（一家線上音樂商店，擁有超過10萬名獨立的歌手和藝人）和蘋果電腦簽訂了合約，獲得了在CDBaby上銷售專輯的每位藝人。

國際化

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初期時僅有持有帳單地址位於美國境內之信用卡的Mac OS X用戶可以利用iTunes Store購買歌曲。隨後微軟Windows系統的iTunes Store在2003年10月16日推出。自2004年開始，iTunes Store陸續在更多國家推出。（以下僅列出部分國家和地區）

 
圖為iTunes Store各國服務狀態，綠色為用戶可享受所有服務，紅色為只能享受部分服務。
國家、地區 內容類型 合作公司 歌曲售價
音樂 音樂錄影帶 播客 電視節目 電影 應用程式 書籍 iTunes Match iTunes U iTunes Radio
  美國 2003年4月28日 是 是 是 是 是 是 是 是 2016年1月28日取消 是[21] $0.69 - 1.29
  英國 2004年6月15日 是 是 是 2008年6月4日 是 是 是 是 否 是[22] £0.59 - 0.99[23]
  法國 2004年6月15日 是 是 是 2009年4月30日 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  德國 2004年6月15日 是 是 2008年4月2日[24] 2009年4月16日[25] 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  奧地利 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  比利時 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  芬蘭 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  希臘 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  意大利 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  盧森堡 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  荷蘭 2004年10月26日 是 是 否 2011年9月27日[27] 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  葡萄牙 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  西班牙 2004年10月26日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  加拿大 2004年12月3日 是 是 是 2008年6月4日 是 是 是 是 否 是[28] CA$0.69 - 1.29
  愛爾蘭 2005年1月6日 是 是 否 2009年4月30日 是 是 是 是 否 是[22] €0.69 - 1.29
  瑞典 2005年5月10日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] Kr9 - 12
  挪威 2005年5月10日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] Kr8 - 10
  瑞士 2005年5月10日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] CHF1.60 - 2.20
  丹麥 2005年5月10日 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[22] Kr8 - 10
  日本 2005年8月4日[29] 是 是 否 是 是 是 2014年5月2日[30] 是 否 是[21] ¥150 - 250
  澳洲 2005年10月25日 2005年10月25日 是 2008年6月24日[31] 2008年8月14日 是 是 是 是 2016年1月28日取消[32] 是[21] AU$1.19 - 2.19
  新西蘭 2005年12月6日[33] 是 是 否 2008年8月14日 是 是 是 是 否 是[21] NZ$1.79 - 2.39
  墨西哥 2009年8月4日[34] 是 是 否 2010年11月9日[35] 是 是 是 是 否 是[36] MEX$9 - 15
  保加利亞 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  塞浦路斯 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  捷克 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  愛沙尼亞 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  匈牙利 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  拉脫維亞 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  立陶宛 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  馬爾他 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  波蘭 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  羅馬尼亞 2011年9月29日[37] 是 是 否 否 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  斯洛文尼亞 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  斯洛伐克 2011年9月29日[37] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是[26] €0.69 - 1.29
  阿根廷 2011年12月13日[38] 是 是 否 2011年12月13日[38] 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  巴西 2011年12月13日[38] 是 是 否 2011年12月13日[38] 是 是 是 是 否 是[36] $0.69 - 1.29
  玻利維亞 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  智利 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  哥倫比亞 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  哥斯達黎加 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  多米尼加 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  厄瓜多爾 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  薩爾瓦多 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  危地馬拉 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  洪都拉斯 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  尼加拉瓜 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  巴拿馬 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  巴拉圭 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  秘魯 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  委內瑞拉 2011年12月13日[38] 是 是 否 是 是 是 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  汶萊 2012年6月27日[39] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  柬埔寨 2012年6月27日[39] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  香港 2012年6月27日[40] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 HK$5 - 8
  老撾 2012年6月27日[39] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  澳門 2012年6月27日[39] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  馬來西亞 2012年6月27日[41] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  菲律賓 2012年6月27日[42] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  新加坡 2012年6月27日[43] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 S$0.98 - 1.48
  斯里蘭卡 2012年6月27日[44] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  臺灣 2012年6月27日[39] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 NT$15 - 30
  泰國 2012年6月27日[45] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  越南 2012年6月27日[39] 是 是 否 是 是 僅限公共領域圖書 是 是 否 是 $0.69 - 1.29
  中國大陸 否 否 僅免費播客 否 否 是 否 否 否 否 是 不適用
  南韓 否 否 是 否 否 是 僅限公共領域圖書 否 是 否 是 不適用

支付方式

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目前絕大多數的國家的iTunes Store可使用信用卡（即Visa、萬事達卡和美國運通）及禮品卡充值（如果可用）付款。某些國家則會使用其他的付款方式（例如美國商店可使用Paypal和發現卡，中國大陸可使用銀聯借記卡、支付寶、微信支付直接繫結支付，2014年11月下旬起執行[46]），以適應各國國情。

貨幣方面，最初各國的iTunes Store的貨幣為美元，隨後世界各大國家的iTunes Store改用當地貨幣結算。目前絕大多數的發達國家和少數發展中國家均使用當地貨幣，在所有發達國家中，韓國仍在使用美元結算而非韓元，原因可能與幣值低有關。

中國區審查

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2013年4月，《每日電訊報》及《金融時報》有報道稱，蘋果公司為了「取悅」中華人民共和國政府，主動從iTunes Store中國區中取消了一個網絡應用程式「經典書城」，而這款軟件可以讓讀者看到一些被中國政府禁止的10本書。而就在此前，蘋果公司行政總裁蒂姆·庫克向中國顧客就蘋果公司的售後服務作出道歉。此前，蘋果受到中國大陸媒體長達數日的尖銳批評，稱蘋果的售後服務「內外有別」等。[47]美國自由亞洲電台分析認為，此次官方圍剿蘋果公司，更可能是向蘋果施加壓力，目的在於推動蘋果與中國官方合作，將中國區的蘋果應用市場推廣「備案」制度，將其納入中國官方的審查監管大網。在本次事件發生前，香港獨立時政雜誌《陽光時務週刊》，在中國區原有iPad客戶端，大陸用戶可自由下載購買，但有部門要求蘋果將其下架，蘋果隨後照辦。[48]

2016年4月，iTunes Store的電影服務在進入中國6個月後被中國國家新聞出版廣電總局要求關閉，同時被關閉的還有iBooks的中國區商店。[49]

參見

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參考資料

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外部連結

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