数字营销

数字营销(digital marketing)为利用电脑科技和网络进行推销的手法,于21世纪初期开始发展。数字营销主要有“拉”与“推”两种形式,各有其优缺点。

数字营销是指针对电子设备相关的用户与受惠者来操作的营销,诸如:个人电脑智能手机、一般手机、平板电脑游戏机等。数字营销的应用科技或平台,像是:网站邮箱、app应用程序(桌面型与行动板)与社交网站。数字营销可以透过非网络管道诸如:电视、广播、短讯等,或透过网络管道诸如:社会媒体、电子广告、横幅广告(Banner Ads)等。

社会媒体营销是数字营销的一环。许多机构使用传统式与数字营销管道做交错运用; 然而,数字营销渐受营销人员的青睐来自于数字营销可以让营销人员相较于传统营销管道更精确的掌握投资回报率(ROI)

Digital Marketing Institute (DMI)指出,数字营销乃使用数字管道对消费者与企业来推广或营销产品与服务的方式。

2015年的数字营销更趋向于内容营销,并依照不同的消费者使用方式与形态,集成于社会媒体,移动设备等多频多萤的交互[1],并随着近年社交网络兴起,发展出社区营销社区聆听概念。

历史来源编辑

数字营销这名词最早始于公元1990年代[2]。从公元2000年到公元2010年,数字营销演进的更加复杂,并且被视为创造更深层并且具有交互关系性的顾客关系的有效方式[3]

在2012跟2013年的数据资料显示数字营销的发展维持一个向上成长的趋势[4][5]

数字营销同时也代表在线营销或网络营销. 数字营销这个名词随着时间渐受欢迎并广为接受, 尤其在部分国家. 在美国, “在线营销”这个名词仍旧广为流行, 但在英国, 数字营销变成更为普遍的名词.[6]

拉式营销编辑

拉式营销的用户必须主动寻求、抓取(也就是"拉")内容,常用的工具有网站部落格流媒体

优点:
  • 由用户决定要什么,因此没有内容类型或多寡的限制。
  • 不需要发送内容的技术,仅需存储/展现内容。
  • 不受管制,也不需要注册流程(opt-in)。
缺点:
  • 需要不少营销努力,才能让用户主动去查找消息/内容。
  • 有限的追踪能力,只有下载数、浏览页数等等。
  • 无法个人化 - 所有读者所接收到/看到的是一样的。

推式营销编辑

推式营销是由营销人员把消息主动发送(推)给用户(订阅者),让消息得以被接收,常用的工具包括电邮短讯RSS

优点:
  • 可以个人化 - 所接收的消息可以根据特定标准进行设计,例如女性、20岁以上、居住在新加坡。
  • 详细的追踪与报表 - 营销人员不只可以知道有多少人看过这些消息,还可以知道他们的姓名、个人信息。
  • 投资回报高 - 如果运行正确,不仅可以带来营收、还可强化品牌。
缺点:
  • 要守规定 - 每一项推送技术都有其管制办法,例如从宽松的(RSS)到严谨的(电邮和短讯)。
  • 需要发送内容的机制 - 营销人员必须采用某种系统来发送消息,例如电邮营销工具或 RSS 产生器。
  • 发送通路可能会被阻挡 - 如果营销人员不遵守管制,消息可能会在被送到接收者之前,就被拒绝或退回。

职业编辑

  • Content Writing :负责编辑精彩文字内容。
  • Graphic / Motion Design :负责插画、照片、短片制作。
  • UI(User Interface)/UX Team(User Experience) :负责编写程序、和design team的同事设计接口和用户体验。
  • Data Analysis :负责数据分析助你了解客户行为、分析SEO成效等等。
  • Search Engine Marketing(SEM)和Social Media Optimisation (SMO) :A/B test、设计Facebook Ad、了解Paid advertising的运作、测试结果、Google Analytics等得知某个项目成效,并立即作相应修正。[7]
  • Influencer Management :负责按照不同项目需要,挑选合适的influencers、他们需要和influencers接洽,管理influencers的工作[8]

参考来源编辑

  1. ^ Lee Odden. 21 digital marketing trends & predictions for 2015. [2015-02-14] (英语). 
  2. ^ Clark, Dorie, The End of the Expert: Why No One in Marketing Knows What They're Doing, Forbes, 11 November 2012, (原始内容存档于2013年11月4日) 
  3. ^ Kates, Matthew, Making digital and traditional marketing work together, Econsultancy, 17 April 2013, (原始内容存档于2013年11月25日) 
  4. ^ Brinkley, Claire, Digital marketing is growing in Australia, but so is the skills gap, Econsultancy, 18 October 2012, (原始内容存档于2012年10月21日) 
  5. ^ eMarketer, Worldwide Ad Growth Buoyed by Digital, Mobile Adoption, eMarketer, 25 September 2013, (原始内容存档于2013年11月12日) 
  6. ^ Google, Trends. Google Trends. Google Inc. [9 February 2014]. 
  7. ^ Vanna. Digital Marketing入行:SEM Specialist做什麼?. [2019] (英语). 
  8. ^ Vanna. Digital Marketing種類五花八門,諗清楚做邊樣. [2019] (英语). 

延伸阅读编辑

  • Ryan, Damian; Jones, Calvin, Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation, Kogan Page, 2009, ISBN 0749453893 
  • Carter, Ben; Brooks, Gregory; Catalano, Frank; Smith, Bud, Digital Marketing for Dummies, John Wiley & Sons, 2007, ISBN 9780470057933