蝦皮購物

電子商務平台

蝦皮購物(英語:Shopee)是一個線上電子商務平台,其公司總部設在新加坡[1][2]。蝦皮購物於2015年首次在新加坡推出[3][4][5],同時也經營實體店與物流業務[6]。蝦皮購物的前稱為「蝦皮拍賣[7]」。

蝦皮購物
Shopee Pte. Ltd.
曾用名蝦皮拍賣
公司類型有限公司
統一編號56801904
成立2015年 编辑维基数据
代表人物冯陟旻執行長
總部 新加坡中區女皇镇新加坡科學園蝦皮大廈
業務範圍新加坡馬來西亞菲律賓印度尼西亞臺灣泰國越南巴西墨西哥智利哥倫比亞
产业電子商務
員工人數8000(2023年)
母公司冬海集團
网站wap.isomalls.com 編輯維基數據鏈接

馬來西亞,蝦皮於2017年第四季度成為瀏覽量排名第三的電子商務平台[8];在印度尼西亞,TheAsianParent 在2017年12月進行的一項調查顯示:「對於印度尼西亞的婦女來說,Shopee 是最受欢迎的購物平台(73%),其次是 Tokopedia(54%),Lazada(51%) 和 Instagram(50%)。」[9]

2018年,Shopee與YG娛樂合作,邀請BLACKPINK擔任有史以來第一個區域品牌大使;同年10月, GOT7BamBam也被任命為泰國品牌大使[10]。在2019年, Shopee邀請全球足球偶像Cristiano Ronaldo成為地區品牌大使[11]

沿革

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2015年,蝦皮購物在新加坡推出了一个以社交为先、移动为中心的市场,用户可以随时随地浏览、购物以及销售[12]。透過平台与物流、支付金流的支持相结合,旨在使卖家和买家都能安全地进行网上购物[13][14]。之后这款基於手機应用程序研發的購物平台推出网站,跟上如Lazada、Tokopedia和AliExpress等电子商务网站,與其他購物網站不同,Shopee通过自己的保障服务“Shopee Guarantee”[15],提供在线购物保障。在此之前,它向卖家支付款项,直到买家收到订单为止[16]。2015年10月28日,「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍C2C電商市場,主打30秒「隨拍即賣」[17]。2016年,蝦皮在中国开展跨境业务,总部设于深圳[18][19]。2017年4月17日,「蝦皮拍賣」開始收取成交手續費0.5%、信用卡交易手續費1.5%[20][21]

2017年7月3日,蝦皮拍賣推出「蝦皮商城」服務,搶攻B2B2C商機[22]。2017年8月24日,蝦皮拍賣正式升級為蝦皮購物[23]。2017年9月,Shopee设立跨境业务上海办公室[24]。2017年10月, 蝦皮母公司Sea集团于纽交所上市。[25]

2018年3月14日,蝦皮購物推出「蝦皮24h」購物中心,加入B2C市場,提供24小時快速到貨[26]。2018年10月,Shopee华东区新办公室开业。[27]

2019年3月19日,宣布正式推出「Shopee LIVE」直播,經營原生影音直播內容[28]。2019年8月27日,蝦皮購物與國泰世華銀行聯合推出聯名卡[29]

蝦皮店到店(台灣)

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概要

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蝦皮購物在臺灣於2021年推出設立店到店推出實體店面服務[30][31],在初期主打0元免運費,搶攻網路市場,結合蝦皮物流、蝦皮宅配,郵寄,黑貓宅急便,多型態運送。初期據點集中於雙北地區,至2021年底全台累積至251間。2022年初,增加400間;6月底,計有650間門市。同時和OK超商(共有830間門市)合作,兩者間可互寄[32]

2021年11月,蝦皮增加和美廉社的合作,提供取貨寄件服務。另外蝦皮也成立自己的物流運送服務,以期節省相關外包抽成[33] [34]。 至2022年底,美廉社共有90間門市提供寄取貨,運費及服務時間同蝦皮店到店。三商家購表示蝦皮業務能提升客流量,並且朝向無人化發展。蝦皮的貨櫃模組,單據機等設備約占用2、3坪的大小。預計將有300間數位化蝦皮門市[35][36]

2022年4月,亞太電信與其合作,雙北及桃園部分提供寄取服務[37]

  • 物流
蝦皮店到店運送貨品速度較超商慢,主因於運送需經過理貨中心和物流中心。而超商係直接送至物流中心後進行理貨動作[38]
  • 展店
從網路至蝦皮店到店,其發展速度極快,一直備受消費者和網友討論。另外搭配運費補助,對便利超商或有影響[39][40]
  • 客群
2022年11月,分析縣市消費排名,第一,第二,第三名分別為新北市台中市台北市桃園市[41]

相關爭議

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2018年5月24日蝦皮推出「Bye now, buy now分手篇」廣告,內容為女友和男友分手的情節、男友捧著PChome的紙箱被趕出家門,意圖暗示送貨慢、服務不佳,遭PChome提告違反《公平交易法》,台北地檢署曾一度不起訴,但高檢署將全案發回續查,北檢2度偵查後,認定廣告已貶抑PChome商業信譽,依違反《公平交易法》商業誹謗、《刑法》誹謗罪嫌起訴樂購蝦皮公司及製作廣告等相關負責人員[42][43]

2020年5月6日蝦皮購物在臉書粉絲團刊登道歉聲明,指該廣告,內容使用「PChome24h購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議,深感抱歉,強調已將廣告影片下架並不再刊登[44]

2021年3月18日,蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔6入35元/萊爾富衛生紙30元兩項商品,引發註冊會員大量搶購。部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換,多數會員則未收到任何票券。造成多數消費者不滿,有消費者投訴至消保會,並成立相關討論群組[45][46]

2021年8月13日,金管會宣布自8月14日起廢止台灣蝦皮購物做專營電子支付的業務許可,並有可能將支付業務轉到「樂購蝦皮」[47]

中國大陸封鎖

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依據GreatFire測試,台灣網站在中國大陸被當局的防火長城DNS污染手段封鎖,即當地網民無法正常訪問該網站,2019年2月或更早起被封鎖至今[48][49]

參考來源

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外部連結

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