瑞士奶酪理论

瑞士奶酪理论(英语:Swiss Cheese Model),又称乳酪理论瑞士起司理论,是英国曼彻斯特大学教授詹姆斯·瑞森James Reason)于1990年提出的关于意外发生的风险分析与控管的模型。

瑞士起司理论示意图,左方是危险(Hazards),穿过数个孔洞后导致损失(Losses)

主要是讲,瑞士起司在制造与发酵过程当中,很自然的会产生小孔洞。如果把许多片起司重叠在一起,正常情况下,每片起司的空洞位置不同,光线透不过。只有在很极端的情况下,空洞刚好连成一直线,才会让光线透过去。导致严重事故发生的从来都不是因为某个单独的原因,而是多个问题同时出现。

上图的一片片乳酪,往往代表完成一件(复杂)工作过程中的一道道人工的程序或/和一道道装置的关卡,例如电梯系统设有一道道防止电梯下降时自由落体般地摔落的装置,只有当这些装置同时都失效时,电梯才会无拦阻地摔落,造成事故。