文案测试广告研究中针对特定广告进行的市场调查。在广告播出前,根据受访者的反应、反馈和行为,预计广告的成效。文案测试有时称作广告前测,而且不局限于平面文案,亦包括其他媒体,例如电视、电台、户外、互联网社交媒体

自动化文案测试数位行销中针对数位广告的市场调查。异于一般文案测试,自动化文案测试采用真实使用者和环境进行检测。获邀的使用者安装特定电脑软件后如常浏览互联网,其浏览的数位广告会被换为受测试的数位文案。自动化文案测试一般以统计学的 Z-test 决定数据是否存在显著性差异。如果受测广告的表现显著高于基准,则广告商可采用该特定广告。

特点

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1982年,21家美国顶尖的广告公司推出共同声明,规划出优良文案测试应该具备的条件,这份声明称为 PACT (Positioning Advertising Copy Testing)。
这21家广告公司包括:爱尔 N. W. Ayer、D' Arcy、Grey、麦肯 McCann Erickson、Needham Harper & Steers、奥美 Ogilvy & Mather、J. Walter Thompson 和 Young & Rubicam。
  1. 提供与广告目标相关的指标
  2. 每一次测试前,为如何运用测试结果取得共识
  3. 提供多项指标,因为单一指标未必可以完全反映广告的表现
  4. 建基于人类对广告的反应 - 有否留意广告、理解内容、和作出反应
  5. 容许受测文案有否需要出现多于一次
  6. 明白受测文案越趋完成,评估越趋成熟。最起码,出现的其他文案应处于相约的完成程度。
  7. 提供对照组,避免因为实验环境导致的误差
  8. 对受访者特征作基本考虑
  9. 符合研究效度信度

文案测试的指标

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回忆 Recall

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回忆是指受访者能否清楚记起看过受测文案。

1950年代最盛行的回忆指标是“次日广告回忆(Day-After-Recall, DAR”。广告在文案测试时出现,受访者会在次日接获访问并要求回答所有能记起的广告。这个指标旨在量度广告是否有效“突破”,被宝洁公司采用后一度成为研究的主要指标(Honomichl)。
1970-90年代,不同研究指出回忆指标与实际销量几乎没有关连(Adams & Blair; Blair; Blair & Kuse; Blair & Rabuck; Jones; Jones & Blair; MASB; Mondello; Stewart)。例如,宝洁公司分析十年剖开式电线的销量与 DAR 指标(共100组),并没有找出任何显著关系(Young, 3–30页)。此外,禾顿商学院的 Leonard Lodish 进行更深入的分析,没有找出任何回忆与销量之间的关系(Lodish 125–139页)。
1970年代重新审视“渗透力(Cut-through)”,并区分广告吸引注意的能力,和品牌连结度(Brand Linkage)(Young, 12页)。

说服力 Persuasion

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说服力是指受访者观看广告后在消费行为上的差异,有时称作推动力 Motivation。

当次日回忆指标 DAR 被认定不能预测销量后,衍生出以消费行为为本的指标,以更准确预测广告为销量带来的影响。是次改革,某程度上,如 Horace Schwerin 指出:“十分明显,受访者清楚回忆广告,可能与其消费行为全不相关,比如受访者根本完全不需要广告内的商品”。(Honomichl)正如次日广告回忆指标 DAR,宝洁公司接受 ARS 说服力指标后(亦称品牌喜爱度)正为行业的主要指标。文案测试报告继续提供回忆指标,但说服力指标才是重心(Honomichl)。
Mapes & Ross 研究公司的 Harold Ross 指出 ARS 说服力指标更能预测销量(Ross),而且指标的效度亦刊登于不同刊物内。(Adams & Blair; Jones & Blair; MASB; Mondello)

诊断 Diagnostic

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诊断的主要目的是改良广告。透过了解不同的诊断指标可以帮助广告商找出改良广告的方法(Young, 7页)。

非语言 Non-Verbal

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非语言指标是指特定广告对受访者的影响,尤其非常困难以文字或评分作出判断的影响(例如情绪)。事实上,有人认为广告影响受访者的潜意识(Young, 7页)。根据杨格(Chuck Young):我们最喜爱的歌曲内往往有一些我们无法言明的弦外之音(Young, 22页)。
1970年代,研究员开始追踪受访者观看广告时脑波的变化,以非语言的方式量度广告(Krugman)。其他实验包括皮肤电阻感应、声调分析和眼动追踪(Young, 22页)。这些方法并未广泛采用,主因是技术上的限制,以及费用高昂,一般被视为学术研究而非可行的研究。
1980年代,研究员开始视广告为“一连串具结构的经验”,而非单一评分的个体,衍生出实时量度广告经验的工具。

参见

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  • Adams, A. J., & M. H. Blair. “Persuasive Advertising and Sales Accountability: Past Experience and Forward Validation.” Journal of Advertising Research, March/April 1992: 20–25.
  • Blair, M. H. “An Empirical Investigation of Advertising Wearin and Wearout.” Journal of Advertising Research, 27, 6 (1987): 45–50.
  • Blair, M. H., & A. R. Kuse. "Better Practices in Advertising Can Change a Cost of Doing Business to Wise Investments in the Business." Journal of Advertising Research, March 2004: 71-89.
  • Blair, M. H., & M. J. Rabuck. “Advertising Wearin and Wearout: Ten Years Later.” Journal of Advertising Research. October 1998: 7–18.
  • Foreman, T. "Focus Group's Satisfaction Grows for GOP Field during Debate - CNN.com." CNN.com - Breaking News, U.S., World, Weather, Entertainment & Video News. CNN. Web. 20 Jan. 2012.
  • Honomichl, J. J. Honomichl on Marketing Research, Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 1986.
  • Jones, J. P. "Look Before You Leap." Admap, November 1996.
  • Jones, J. P. "Quantitative Pretesting for Television Advertising." How Advertising Works: The Role of Research, Sage Publications, Inc., 1998: 160-169.
  • Jones, J. P., & M. H. Blair. "Examining 'Conventional Wisdoms' About Advertising Effects With Evidence From Independent Sources." Journal of Advertising Research, November/December 1996: 37-59.
  • Kastenholz, J., G. Kerr, & C. Young. "Focus and Fit: Advertising and Branding Join Forces to Create a Star." Marketing Research, Spring 2004: 16-21.
  • Krugman, H. "Memory Without Recall, Exposure Without Perception." Journal of Advertising Research, July/August 1977.
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