豐澤電器

豐澤英語:Fortress)是屈臣氏集團旗下的香港電器零售連鎖店,創立於1975年。現時擁有79間門市,當中香港門市佔74間,而另外5間則位於澳門。聘用職員超過1100人[1],是全香港最具規模的電器連鎖店之一。近年豐澤亦積極結合科技、大數據及人工智能的生態系統, 拓展其O+O(線下及線上)業務,其網上商店於2017年初上線,爲顧客提供最完善的購物體驗。除了一般的電器零售服務外,豐澤亦有定期安排不同售後工作坊予顧客,務求令顧客可以掌握不同產品的應用及功能。

豐澤
Fortress
公司類型零售
成立1975年
香港島炮台山
總部 香港新界沙田火炭禾寮坑路1-5號屈臣氏中心6樓
營業據點數77
業務範圍 香港
 澳門
产业家庭電器、電子產品
員工人數超過1000人
母公司屈臣氏集團
网站FORTRESS豐澤
銅鑼灣時代廣場概念店
元朗YOHO MALL 形點分店

歷史编辑

 
早年較大面積的分店稱為「豐澤電器世界」,圖為屯門時代廣場分店
 
東薈城分店 (2004年裝修風格)
 
豐澤電器在翔天廊的分店 (2007年)

豐澤電器是由香港電燈公司於1975年創立於香港島炮台山(Fortress Hill — 即豐澤的英文名稱 "Fortress" 的由來),原本香港電燈用作推廣電力使用的電力繳費中心,並銷售基本電器用品。1986年被香港富豪李嘉誠旗下和記黃埔(2015年改組後現時長江和記實業有限公司)收購,1990年成為和記黃埔屬下的零售業務,屈臣氏集團之成員。

1998年6月3日,豐澤電器首次在台灣開設分店[2],但受到台灣政經情勢低迷與3C市場買氣薄弱的情況下,於2006年6月19日結束在台灣的經營[3]

重要里程编辑

2017年,推出全新豐澤eShop,新增多項功能,帶給顧客更佳網上購物體驗及一站式便捷購物新體驗。

2016年,豐澤開設副線新品牌TechLife by fortress,主打新科技產品和生活潮物為主。

2015年9月,豐澤於銅鑼灣時代廣場8樓及9樓開設旗艦店,以全新形象開幕,設有多個特色體驗區域及有至新至齊的產品陳列。

2014年,豐澤eShop 誕生

2003年,香港旗下的所有門市一度重新劃分為「豐澤世界」、「豐澤視聽無限」及「豐澤數碼」,到2010年代回復為「豐澤」。

  • 豐澤世界:一站式銷售概念,分門別類提供個人電子產品及家庭電器
  • 豐澤數碼:專門出售各類最熱門的數碼產品,包括手提電話、數碼攝影機、數碼攝錄機、個人電子手帳、MP3播放機、手提電腦和其他小型數碼產品
  • 豐澤視聽無限:為全香港首創的影音產品專門店,搜羅最齊的優質電漿/液晶電視家庭影音組合。豐澤視聽無限並為精明的顧客提供最專業的服務和便利的購物方案,奠定家庭影音產品零售服務的新標準

1996年,在黃埔花園開設了首間「豐澤世界」,成為全港第一間擁有一站式電子購物服務的零售商。

1995年,豐澤首次引入個人電腦產品,推動香港電腦普及化。

1985年,透過22個銷售點,成為全港最大電子產品及家庭電器的零售商,為市民提供優質生活。

分店编辑

 
西九龍圓方分店 (2007年-2018年)

港島(14間)编辑

九龍(28間)编辑

新界(28間)编辑

澳門(6間)编辑

曾獲獎項编辑

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

  • 「2013香港名牌金獎品牌」
  • 新城電台「香港企業領袖品牌 - 卓越影音連鎖店品牌」

2012 豐澤榮獲「香港零售卓越大獎2012 (電器零售商) 」獎項。 豐澤榮獲香港零售管理協會-傑出服務獎電子及電器店組別之主管級別及基層級別獎項。

2011

曾經為代言人编辑

事件编辑

13名店員涉iPad2貪污案编辑

2011年,《蘋果日報》報導有水貨集團付錢收買連鎖店店員,向店員「收風」得知iPad 2來貨日期,然後安排水貨客帶隊掃光iPad 2,再散貨到先達廣場出售,廉政公署採取大規模行動,先後帶走數十人協助調查。其中廉署人員一早到涉事的豐澤九龍灣德福廣場分店帶走一名男子。下午廉署人員又手持法庭搜查令,掩至旺角先達廣場搜查多家懷疑接貨的手機店,其間估計撿走近500部iPad 2。[4]

被指二手產品充冒一手產品出售编辑

香港高登討論區會員「叫天不應」(會員編號:573369)於討論區發表了文章[5][來源可靠?],標題《【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋》,指他2018年9月13日於圓方商場中的豐澤購買了一部64GB的銀色iPhone X,付款後當場驗貨時,電話已是不能開啟的狀態,無論用職員原裝電線嘗試都未能開啟。豐澤表示他們不能為事主換機,因為10日退貨條款不包括蘋果產品,要求事主自行到Apple Store處理。而兩日後(即係9月15日),事主到Apple Store查詢時,職員檢查電話details時,發現表示該部iPhone X早在100多天前已經激活,有purchases details,根據Apple Store職員講法,正常全新iPhone X不應該有purchase details,只會於第一刻開啟時第一次做setting才會有這些資料。

事主稱Genius Bar經理指電話不是於Apple Store售賣,要求樓主自行到豐澤查詢為何全新電話會被激活。由於已激活電話未過保養期,所以只能換Genius Bar翻修機,而事主亦已更換了翻修機。事主質疑豐澤將二手機當作一手機售賣,於是在9月26日到討論區發表文章[6]。同日早上豐澤曾聯絡事主表示可以「最多換返部機」,但事主稱對方態度「好似係恩賜咁」,同日下午,事主email蘋果日報、海關、東方、消委會作投訴,但沒有收到回覆。

9月27日約下午5時,事主再次開新post[7],表示於Instagram(帳戶名稱:pkpkfortress)及高登討論區同步直播「踩上」豐澤,事情之後不了了之。[8][9]

網站故障錯誤標價 豐澤取消交易被網民批評编辑

2018年12月6日凌晨約2時,豐澤網上商店出現故障,大量產品標價錯誤僅以低價298港元出售,當中包括MacBook任天堂Switch遊戲主機、iPhone 8和無反相機等等,吸引大批網民搶購,到凌晨4時網站暫停服務,在早上6時30分才回復正常。豐澤回覆指「凡於故障時在網店所落訂單並未被接受,已通知銀行不會過帳」,會在一星期內向每名受影響顧客發出300元電子禮券,供網上購物用。部分網民批評豐澤「不負責任」,認為已完成交易,豐澤應該履行送貨的責任。有買家更有意循小額錢債審裁處追討損失。[10][11]消費者委員會表示,顧客在網上購物時以網上商店標價購貨經付款後,商戶應按時送貨,如商戶決定不作交易,消費者有權追討,但成功與否受網店條款影響。[12]另一邊廂,大律師陸偉雄認為如有顧客因此興訟,要求商戶強制執行交易,勝訴關鍵在於豐澤是否已收到交易款項、是否有人為疏忽及不可控制的外在因素如黑客入侵,導致標價出錯。[13]

2019年10月5日全日暫停營業编辑

2019年10月5日屬長和系旗下的百佳超級市場、屈臣氏、豐澤,早上分別於facebook專頁宣佈,店舖休息一天。[14]

參見编辑

參考資料编辑

  1. ^ 豐澤電器公司簡介. [2013-09-10]. (原始内容存档于2013-09-05). 
  2. ^ 豐澤電器登台 市場煙硝味濃 首家店今天開幕 引進商品管理系統分析市場 可隨時調價因應. 經濟日報. 1998-06-03. 
  3. ^ 港商豐澤電器 撤出台灣市場 來台投資8年 本月19日停業 現有6家分店將納屈臣氏旗下 已售出產品仍享原廠保固. 聯合報. 2006-06-14. 
  4. ^ 私賣iPad2 廉署豐澤拉人再掃先達搜多家手機店 撿貨500部追蹤貨源. 蘋果日報. 2011-06-04 [2018-12-06]. (原始内容存档于2018-12-07). 
  5. ^ 叫天不應. 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋. 香港高登討論區. [2018-09-27]. (原始内容存档于2018-09-26). 
  6. ^ 叫天不應. 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋. 香港高登討論區. [2018-09-27]. 
  7. ^ 【豐宅苦主】我而家去到圓方豐宅換機做直播啦. 
  8. ^ 【高登新聞】網民控訴某大型連鎖電器店賣失靈二手iPhone X. 高登討論區 HKGolden. 2018-09-27 [2018-12-07]. 
  9. ^ 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋 第41頁. 
  10. ^ 事主斥cut單違合約精神. 蘋果日報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容存档于2018-12-07). 
  11. ^ 豐澤道歉退款 網民夢碎鬧爆. 香港文匯報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容存档于2018-12-06). 
  12. ^ 網店故障「大平賣」 豐澤「不認帳」. 明報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容存档于2018-12-07). 
  13. ^ 倘員工疏忽 買家勝算大. 蘋果日報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容存档于2018-12-07). 
  14. ^ 【禁蒙面法】百佳超級市場、屈臣氏、豐澤 本港全線店舖休息一天. 香港01. 2019-10-05 [2019-10-05]. (原始内容存档于2019-10-06). 

外部連結编辑