家樂福(法語:Carrefour法語發音:[kaʁfuʁ];原意為「十字路口」)是一家法國的大型零售集團,為歐洲第一、2022年時為世界第七大零售商,總部位於法國馬西,是量販店業態的首創者。至2017年12月止,家樂福在30多個國家共開設12,300家門市,是2019年世界五百強中的排名第81的大企業[3]

家樂福
Carrefour SA
公司類型上市公司
股票代號EuronextCA
CAC 40成分股
ISINFR0000120172
SIREN編號652014051
成立1958年1月1日,​66年前​(1958-01-01
創辦人馬塞爾·富尼耶
代表人物Alexandre Bompard(董事長兼CEO)
總部法國馬西
標語口號人人享受選擇與品質
法語:Les prix bas, la confiance en plus)
營業據點數13,894 stores (2021)[1]
業務範圍全球
產業零售量販店
超級市場
折扣店
便利商店
服務零售
營業額812.45億歐元(約862億美元)(2021年)
稅前盈餘 €2.08 billion (2019)[2]
19.11億歐元(2021年)
稅後盈餘10.72億歐元(2021年)
員工人數 321,383(2019)[2]
母公司Carrefour Group 編輯維基數據
網站www.carrefour.fr
Carrefour Group
www.carrefour.com

店面型態

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量販店

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家樂福全球據點分布圖(藍色:現有據點;灰色:過往據點)
 
家樂福位於西班牙塞維亞的San Pablo店

佔地在2,400至23,000平方米(約800-7,000坪)之間,提供20,000至80,000種商品品項。

至2017年6月止,家樂福旗下有1,507家量販店,其中法國243家,歐洲其他地區458家,拉丁美洲338家,亞洲370家,其他地區94家。在一些市場則正在開發對個人開放的批發倉儲量販,例如Atacadão[4]

超級市場

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家樂福(Carrefour Market)位於法國安省沃納的分店

佔地在1,000至3,500平方米(約300~1000坪)之間,此類型店舖的品牌識別包括MarketBairro

至2017年6月止,家樂福在全球共有3,194家超市,其中法國1,059家,歐洲其他地區1,753家,拉丁美洲149家,亞洲43家,其他地區190家[4]

便利店

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家樂福(Carrefour Express)位於法國馬恩河谷省豐特奈蘇布瓦的分店
 
家樂福(Carrefour City)位於法國巴黎的分店
 
家樂福(Carrefour Montagne)位於法國上庇里牛斯省科特雷的分店

此類型店舖的品牌識別包括Express,City,Contact,Montagne,Bio,Proxi,8 à Huit...等,佔地在200至900平方米(約60~270坪)之間。

至2017年6月止,家樂福在全球共有7,180家便利店,其中法國4,237家,歐洲其他地區2,378 家,拉丁美洲485家,亞洲32家,其他國家48家[4]

店名與商標

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Carrefour在法語中的意思是「十字路口」,起因為1960年6月開始營業的第一間家樂福超市,就在法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。

Carrefour現行的企業標誌第一次出現是在1966年,其設計概念取自法文商標字首C,C的右端延伸一個藍色箭頭,左端一個紅色箭頭,象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。

家樂福在進駐亞洲第一個市場—台灣時,將「Carrefour」翻譯成「家樂福」,取「家家又幸」的意思,這個名稱成為該集團在大中華地區的商標。

而在中東地區由杜拜Majid AlFuttaim集團經營,使用與法國家樂福大本營不同之獨立風情特色logo,即與Majid AlFuttaim集團logo一致基礎上調成紅藍相間顏色,該集團家樂福涵蓋了阿聯、沙烏地阿拉伯、肯亞、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡達、阿曼、巴基斯坦等中東國家地區。

股份組成

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法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩-路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東,截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。

2014年4月8日,老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣布已經通過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元,收購家樂福6.1%的股份4,420萬股,成為後者的第二大股東。

截至2018年12月31日家樂福集團股本總額為1,973,132,097.50歐元,其5%以上股東及其持股情況如下:Galfa12.91%; Groupe Arnault8.60%; Peninsula Europe7.61%。

發展概況

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  • 1959年,成立家樂福公司。
  • 1960年6月,第一間家樂福超市於法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口開業,店面規模約為850平方米。
  • 1963年6月15日,第一間家樂福量販店於法國埃松省聖熱訥維耶沃代布瓦開業,為法國第一家量販店,店面規模約為2,500平方米。
  • 1999年,家樂福與Promodès英語Promodès(台譯為彭慕斯,陸譯為普美德斯)合併後,成為歐洲第一、世界第二大的零售商
  • 2000年,家樂福進入比利時市場,共投資8億至9億歐元兼併了曾是比利時零售業龍頭的GB連鎖超市。
  • 2006年,家樂福宣布退出韓國市場。
  • 2009年,家樂福宣布退出進入不足一年的俄羅斯市場和義大利南部市場。
  • 2010年,家樂福宣布退出經營了10年的日本市場,將所有商場轉為永旺
  • 2010年6月底之前,家樂福關閉了比利時境內21間分店,並將另外20家分店轉讓給比利時第四大連鎖超市Mestdagh,共解僱1672名員工。
  • 2017年,法國乳品巨頭拉克塔利斯集團嬰兒食品和奶粉產品受大規模沙門氏菌污染,包含為家樂福自有牌代工的產品受波及,遍及全球分店,法國財經部要求家長儘可能不食用拉克塔利斯產品[5]
  • 2018年1月,亞歷山大·邦帕德(Alexandre Bompard)宣布了一項名為「家樂福 2022」的公司戰略計劃,旨在使家樂福成為「全民食品轉型的領導者」。 該計劃包括改善食品和包裝可持續性的措施、限制食品浪費、開發有機產品、電子商務合作夥伴關係,以及從 2018 年開始的 20 億歐元年度投資以及組織和成本削減措施。[6]
  • 2018年3月15日,台灣家樂福全新官網正式上線。
  • 2018年7月3日,家樂福將與英國特易購建立為期3年的戰略聯盟,包括與全球供應商的關係、聯合採購自有品牌產品和非轉售產品。
  • 由於不滿百事的漲價,2024年1月4日起法國、義大利、西班牙和比利時的家樂福開始下架百事的軟性飲料、零食等產品[7][8]

分店

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台灣

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家福股份有限公司
Presicarre Corp.
公司類型非上市公司
統一編號22662550
成立1987年9月19日
創辦人馬塞爾·富尼耶
代表人物王俊超
潘奇湧
總部台北市萬華區桂林路1號地下1層
標語口號天天都便宜(舊)
每個人都值得最好的
歡迎回家─家樂福
營業據點數67間(量販店型)、60餘間(超市店型)
截至2023年10月18日止
59間購物中心店型(商店街、美食街、主題餐廳)
截至2018年3月31日止
業務範圍台灣
產業零售量販店
超級市場
營業額88,240,000,000 歐元 (2017年)
稅前盈餘2,463,000,000歐元 (2022年)
稅後盈餘1,348,000,000 歐元 (2022年)
資產新台幣9,000,000,000元
員工人數322,164 (2020年)
實收資本額新台幣7,444,823,000元
主要股東統一企業股份有限公司
母公司
網站www.carrefour.com.tw
統康生活事業股份有限公司
Uni-President Wellbeing Life Corp.
公司類型非上市公司
統一編號22662257
成立1987年8月12日
代表人物王俊超
馬和永
總部台北市士林區華齡街175號2樓
營業據點數100餘間(超市店型)
截至2023年10月18日止
業務範圍台灣
產業超級市場
營業額88,240,000,000 歐元 (2017年)
稅前盈餘2,463,000,000 歐元 (2022年)
稅後盈餘1,348,000,000 歐元 (2022年)
資產新台幣850,000,000元
員工人數322,164 (2020年)
主要股東統一企業股份有限公司
母公司
網站www.carrefour.com.tw

臺灣家樂福為亞洲區所設立的第一個據點。1987年,家樂福與統一企業合資成立「家福股份有限公司」(家樂福持股60%、統一企業持股20%、統一超商持股20%),總公司設立於臺北市南港區;第一家分店大順店於1989年在高雄市開始營運(屬於量販店型,已於2013年結束營業[9])。

家樂福在臺灣的經營業態由早期典型的量販店型、順應法規的批發倉儲店型,依序發展出賣場內另有一間專門店的量販店型、包含二間以上專門店的量販店型、結合數種不同類型的專門店,具備「吃喝玩樂買」一次購足(one-stop shopping)性質的購物中心店型(Shopping mall[10],以及超市店型。

家樂福的標語口號包括早期的「天天都便宜,就是家樂福,天天喔!」,1997年推出自有品牌商品、1998年創立「超低價商品」、1999年首推「天天都便宜」的承諾、2004年推出「NO.1我們的最低價品牌」;2018年由全球家樂福共同推動「家樂福 2022」公司戰略計劃中,以食物轉型計畫為核心價值所號召「每個人都值得最好的」,以及重新定位後的「歡迎回家 家樂福」等。

2006年,原與法國巴黎銀行旗下公司佳信銀行(Cetelem)合作的簽帳卡取消,改成與台灣聯邦商業銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡;2011年改與玉山銀行合作發行聯名信用卡

2019年起,家樂福自有產品由中華民國無添加餐飲食品發展協會(Anti Additive Clean Label Organization of Taiwan)驗證。截至2020年6月,已有126種產品送驗並通過檢驗合格[11]

2022年7月19日,統一集團於深夜11時40分於台灣證券交易所3樓召開記者會宣佈,由統一企業斥資311億元買下法商家樂福持有台灣家樂福60%股權,台灣家樂福成為統一集團百分之百獨資公司[12],2023年6月30日完成交割[13]

分店資訊

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截至2023年11月28日,家樂福於台灣共經營312間分店:67間為量販店型,245間為超市店型。截至2018年3月31日止,屬於購物中心店型(商店街、美食街、主題餐廳)的家樂福共有59間[14][15][16]

縣市 量販店數量 超市數量
基隆市 0 4
臺北市 7 62
新北市 12 80
桃園市 8 30
新竹縣 1 11
新竹市 0 9
苗栗縣 1 3
臺中市 9 19
彰化縣 1 1
南投縣 2 0
雲林縣 3 0
嘉義市 2 3
臺南市 6 5
高雄市 9 17
屏東縣 2 1
宜蘭縣 1 0
花蓮縣 1 0
台東縣 1 0
金門縣 1 0

量販店型態

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量販店及批發倉儲是家樂福進入臺灣市場最先推展的業態,為了順應臺灣法令對於土地使用分區管制規定,展店初期曾將賣場區分為兩種經營型態:屬於大型批發倉儲(Warehouse store)的綠店,設置於工業區內,消費者必須申辦會員購物;藍店則為零售量販店(Hypermarket),散置在住宅區和商業區內,提供一般零售服務,一般民眾可直接進入消費;後因臺灣政府開放變更使用執照,使量販店得設置於工業區土地,故已取消藍綠店之分,同時隨著都市擴張,分店地址亦逐漸市區化。

1996年,家樂福的展店店數及年營收超越當時臺灣的量販始祖萬客隆,成為臺灣最大的連鎖量販店[17]。 有別於萬客隆展店前期多開設於偏遠郊區,致使主力客群受限於汽車族群;家樂福展店方式主要於市區周邊覓地興建獨立的量販賣場[18],或是進駐市區住商混合大樓的商業空間[19]以及商業大樓[20]、與購物中心合作設置賣場[21];併購同業、接手承租數間營運狀況不佳的地區型量販原址也是重要展店方式,2006年家樂福收購英商特易購量販台灣分店[22][23][24]、2001年至2019年間,家樂福接手承租多家地區型量販分店原址,如大廣三百貨量販[25]、萬家福量販[26][27]大樂量販/大統超市[28][29]、永信新天地量販[30]、永吉大賣場[31]全買大賣場[32]台糖量販[33][34]等。2022年12月,家樂福量販在臺灣的分店數已達到67間,員工人數超過一萬人,穩站全台分店數第一大量販地位,總營收部分也是台灣非會員制零售型量販排名第一。

2008年,家樂福於雲林縣斗六市展店後[35],成為唯一於臺灣本島生活圈完全展店的連鎖量販店。2018年,家樂福不惜高昂的營運成本,看好中國大陸籍遊客觀光及在地商機而進軍金門縣展店,成為首家在台灣本島以外的離島地區開設據點的量販店。[36]未來並計劃於尚未開設量販店型的基隆市、新竹市、澎湖縣展店。[37]

目前部分分店實施的24小時營業制度,是沿襲自特易購原各分店的作法,後來部份分店亦跟進特易購原分店,開始實施24小時營業(例如首間跟進的台北桂林店自2006年11月開業起[38]、台中德安店自2007年3月30日起,即為24小時營業);不過,也曾有嘗試以24小時延續終日無休營業的分店,因為深夜時段來客率過低,而又改回非24小時營業的例子。

家樂福量販店營運中分店
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截止至2024年5月,家樂福共有67家量販店正在營運。

縣市 行政區 分店 地址 備註
臺北市 南港區 南港店 臺北市南港區南港路二段146號地下2樓
松山區 三民店 臺北市松山區三民路160號 特易購三民店

特易購時期24小時不打烊

內湖區 內湖店 臺北市內湖區民善街88號
萬華區 桂林店 臺北市萬華區桂林路1號 24小時不打烊
大同區 重慶店 臺北市大同區重慶北路二段171號
士林區 天母店 臺北市士林區德行西路47號
北投區 北投店 臺北市北投區中和街366巷地下1樓
新北市 樹林區 北大店 新北市樹林區大雅路288號地下1樓
樹林店 新北市樹林區大安路118號
林口區 林口店 新北市林口區文化二路一段559號地下1樓
新店區 新店店 新北市新店區中興路三段1號 24小時不打烊
土城店 土城店 新北市土城區青雲路152號地下1樓 位於迪斯尼購物廣場
中和區 中和店 新北市中和區中山路二段295號地下1樓 位於南山威力購物廣場
板橋區 板橋店 新北市板橋區三民路二段31號地下1樓
三重區 蘆洲店 新北市三重區五華街282號 24小時不打烊
重新店 新北市三重區重新路五段654號 特易購
新莊區 中平店 新北市新莊區中平路108號B1
汐止區 汐科店 新北市汐止區新臺五路一段99號地下1樓 位於iFG遠雄廣場
淡水區 淡新店 新北市淡水區中山北路二段383號
宜蘭縣 宜蘭市 宜蘭店 宜蘭縣宜蘭市民權路二段38巷2號地下2樓 位於蘭城新月廣場
新竹縣 竹北市 竹北店 新竹縣竹北市光明六路89號1樓
桃園市 中壢區 青埔店 桃園市中壢區高鐵南路二段352號2樓 位於環球購物中心桃園A19
內壢店 桃園市中壢區中華路一段450號
中原店 桃園市中壢區中華路二段501號 24小時不打烊
中壢店 桃園市中壢區中山東路二段510號
八德區 八德店 桃園市八德區介壽路一段728號地下2樓 位於八德置地生活廣場
桃園區 經國店 桃園市桃園區經國路369號 特易購經國店

24小時不打烊

桃園店 桃園市桃園區春日路1593號
平鎮店 平鎮店 桃園市平鎮區坤慶路1號
苗栗縣 苗栗市 苗栗店 苗栗縣苗栗市國華路599號
臺中市 西屯區 西屯店 臺中市西屯區台灣大道四段1086號 台糖量販西屯店
青海店 臺中市西屯區青海路二段207-18號 特易購青海店

24小時不打烊

中清店 臺中市西屯區中清路三段436號
豐原區 豐原店 臺中市豐原區成功路500號
太平區 太平店 臺中市太平區中平七街70號 原萬家福量販太平店
南屯區 文心店 臺中市南屯區文心路一段521號 特易購文心店

特易購時期24小時不打烊

大墩店 臺中市南屯區大墩路533號地下1樓 位於大墩食衣生活廣場
東區 德安店 臺中市東區復興路四段186號地下1樓 位於大魯閣新時代購物中心
沙鹿區 沙鹿店 臺中市沙鹿區光華路336號 原永信新天地量販沙鹿店
彰化縣 彰化市 彰化店 彰化縣彰化市金馬路二段321號
南投縣 南投市 南投店 南投縣南投市三和三路21號
埔里鎮 埔里店 南投縣埔里鎮信義路1029號 原永吉大賣場埔里信義店
雲林縣 北港鎮 北港店 雲林縣北港鎮華南路101號 台糖量販北港店
斗六市 斗六店 雲林縣斗六市雲林路二段297號
虎尾鎮 虎尾店 雲林縣虎尾鎮立新街96號 全買大賣場虎尾店
嘉義市 東區 北門店 嘉義市東區忠孝路346巷21號 原萬家福量販嘉義店
西區 嘉義店 嘉義市西區博愛路二段461號
臺南市 仁德區 新仁店 臺南市仁德區大同路三段755號 原台糖嘉年華購物中心
仁德店 臺南市仁德區中山路711號
中西區 安平店 臺南市中西區中華西路二段16號 特易購台南店

24小時不打烊

永康區 中華店 臺南市永康區中華二路350號地下1樓之1-8
中正店 臺南市永康區中正南路358號
新營區 新營店 臺南市新營區健康路251號
高雄市 楠梓區 新楠店 高雄市楠梓區土庫一路60號 台糖量販楠梓店
楠梓店 高雄市楠梓區藍田路288號
前鎮區 光華店 高雄市前鎮區光華二路157號 大樂量販
成功店 高雄市前鎮區中華五路1111號 特易購高雄店
三民區 澄清店 高雄市三民區澄清路635號 大統超市澄清店
愛河店 高雄市三民區河東路356號
鼎山店 高雄市三民區大順二路849號 24小時不打烊
鳳山區 鳳山店 高雄市鳳山區中山西路236號 原大廣三百貨量販鳳山店
五甲店 高雄市鳳山區林森路291號
屏東縣 屏東市 新屏店 屏東縣屏東市台糖街3號 台糖量販屏東店
屏東店 屏東縣屏東市仁愛路188號
臺東縣 臺東市 臺東店 臺東縣臺東市正氣路300-1號
花蓮縣 新城鄉 花蓮店 花蓮縣新城鄉嘉里路15號地下1樓
金門縣 金寧鄉 金門店 金門縣金寧鄉伯玉路二段223號
已停止營業的分店
編輯
縣市 行政區 分店 地址
臺北市 信義區 東興店 臺北市信義區東興路37號
南港區 舊南港店 臺北市南港區南港路二段20巷5號地下1樓
中山區 大直店 臺北市中山區樂群三路218號
新北市 三重區 三重店 新北市三重區重新路五段609巷2號
汐止區 汐止店 新北市汐止區新臺五路一段96號
淡水區 淡水店 新北市淡水區民權路27-2號
新店區 碧潭店 新北市新店區溪園路365號
桃園市 中壢區 大江店 桃園市中壢區中園路二段501號
臺中市 北區 崇德店 臺中市北區崇德路一段635號
高雄市 三民區 十全店 高雄市三民區十全一路149號
苓雅區 大順店 高雄市苓雅區大順三路177號
屏東縣 屏東市 屏中店 屏東縣屏東市自由路550號

超市型態

編輯

2000年代中後期,家樂福量販店型在台灣的展店空間已趨近飽和,且家樂福有意與當時分店數近500間的連鎖超市龍頭全聯福利中心競逐超市市場,故2009年於臺北縣(今新北市)板橋府中商圈[39]永和永安、土城福益等地開設3間測試性質的「家樂福便利購」;而由於2012年臺灣量販超市業年營收排行,以量販店為主業的家樂福被全聯福利中心超越[40][41],自第一名下降至第二,故家樂福於2013年起重啟便利購展店計畫,在全臺都會區社區及中小型城鎮展開大規模拓店計畫,品牌識別名稱改採用「market便利購」(2014年後開設的分店增加副標「家樂福超市」),視覺設計主色則採用亮橘色與深棕色,營業面積約在120~300坪之間。[42] 2018年12月後開設的分店採用新版品牌識別「Carrefour market 家樂福」、視覺設計主色採用亮橘色與白色的設計風格;同月,開設面向鄰里的桃園桃中店,營業面積僅42坪,商品品項以雜貨類為主,為測試性質的小型超市店型(現已結束營業)[43]。2019年8月,自6月起接手的3間台糖健康超市陸續改裝開業[44]。2020年12月以9,700萬歐元(約32億臺幣)向怡和集團牛奶國際(Dairy Farm;2021年8月改稱DFI零售集團)收購其在台惠康百貨所有股份,併購199間頂好超市及25間Jasons Market Place頂級超市[45],頂好超市招牌與內裝於2021年2月至11月陸續更換成家樂福超市[46],扣除少數租約到期的頂好分店,再加上原先家樂福自行開設的69間超市店型後,改裝完畢後的家樂福超市分店數達到249間,穩坐僅次於全聯福利中心的台灣第二大連鎖超市地位,家樂福超市主要競爭對手為全聯福利中心美廉社、地區性連鎖超市如楓康超市

Jasons Market Place頂級超市經保留原品牌營運兩年後,於2022年12月授權到期,故包含招牌、內裝更換,店務整改等改裝工程,於2022年4月起以每月改裝1~2間分店的進度,陸續改名為「Mia C'bon Market」,並於2022年11月全數完成改裝。[47] Mia C'bon Market主要競爭對手為全國連鎖頂級超市如C!ty'super美麗市場(新光三越自營超市),地區性連鎖頂級超市如Breeze Super,地區性單店頂級超市如Fresh Mart(遠東SOGO自營超市)裕毛屋凱福登超市

購物中心型態

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家樂福早期開設的量販店面積較小,僅於賣場出入動線兩端設置小規模的美食商店街,直到2002年首度引入歐陸量販商場模式[48],於桃園縣中壢市(今桃園市中壢區)內壢地區開設商場總樓板面積達7,300坪(未含停車場)的旗艦店,當時號稱為全亞洲規模最大的量販店,規劃為平面式單一樓層賣場,其中美商街面積即佔約4,100坪[49];此後家樂福展店大多朝向以量販為主力店、規模中型的社區型購物中心英語Neighborhood shopping center#Versus other formats模式進行規劃,部分面積較大的分店除服飾、雜貨、餐飲、遊戲場等中小型店舖外,亦將空間租給連鎖居家用品店、連鎖運動用品店、健身中心、婚宴會館等大型專門店共同集客,而兼具動力中心英語Retail park的性質;2004年開幕的台北新店店(又稱家樂福新店城,目前為臺灣家樂福店王),商場樓地板面積就達萬坪以上,頂樓還附設全國首創的空中高爾夫練習場[50][51];2017年接手經營的臺中豐原元亨利貞購物商城引進了首間附設於量販商場內的連鎖影城In89豪華數位影城[52];2019年接手的5間台糖量販中,臺南新仁店(原台糖嘉年華購物中心,商場總樓板面積約7,000坪,屬旗艦店)與雲林北港店皆引進秀泰影城[53]。 除了量販商場外,家樂福面積較大的超市也會結合商店及餐飲,組合成小型商場或沿街式店面群(根據美國購物中心術語,可依照規模稱為條狀商場英語Strip mall鄰里購物中心英語Neighborhood shopping center);2013年5月於桃園縣(今桃園市)蘆竹開設首間附設小型商場的便利購南竹店,營業面積近500坪。[54] 2019年8月,接手經營的3間原台糖健康超市分店,皆保留原來的附屬商店分租經營[55]。2021年12月,開設營業面積逾1,000坪的家樂福超市龜山文青店,其中商場面積約700坪[56]

Carrefour Mall店家列表
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本列表僅列出家樂福量販店的店家。

因製作時間較長,目前僅列出台北市的南港店、三民店、內湖店、桂林店及重慶店。
縣市 行政區 家樂福分店店名 店家 地址 樓層
臺北市 南港區 南港店 寶島眼鏡 臺北市南港區南港路二段146號 地下1樓
松山區 三民店 依夢內衣 臺北市松山區三民路160號 1樓
內湖區 內湖店 88號樂章婚宴會館 臺北市內湖區民善街88號 5樓
路易莎咖啡 1樓
三商巧福
定食8
洋城義大利餐廳
漢堡王
炸鷄大師
爭鮮
花蓮扁食
醇現烤
荖子鍋
珍有福
Mister Donut
呈信鵝肉
韓楓館韓式料理 臺北市內湖區新湖一路36巷16號
禾野新鐵板燒 臺北市內湖區民善街88號
勝勢銷魂雞肉飯
adidas愛迪達
PUMA
RQ-POLO
格蘭威爾科技美車 地下1樓
Nike 1樓
Timberland
DNA專業快速剪髮
Levi's
Asics
GIORDANO

(目前暫停營業中)

SKECHERS
玩具反斗城 4樓
宜得利家居
台灣彩券 1樓
收多易迷你倉庫 4樓
HAKERS 1樓
母子鱷魚
Wave 3
萬華區 桂林店 星巴克 臺北市萬華區桂林路1號
爭鮮
石二鍋 4樓
麥當勞 1樓
麻膳堂
炸鷄大師
丸龜製麵 4樓
花月嵐
吉豚屋
hot 7 Plus鐵板燒
洋城義大利餐廳
Mister Donut 1樓
甘物家
北村豆腐家 4樓
海底撈火鍋
DNA專業快速剪髮 1樓
迪卡儂
台灣彩券
玩美汽車工藝 5樓
大同區 重慶店 三商巧福 臺北市大同區重慶北路二段171號 1樓
爭鮮
百八魚場
薩莉亞
兩餐
丸龜製麵
荖子鍋
路易莎
DNA專業快速剪髮

impact概念店

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理念宣傳
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家樂福自2018年推動食物轉型計畫,希望每個人都值得最好,更希望落實企業社會責任,於2019年7月份進駐台北NPO聚落(NPO HUB TAIPEI),開設家樂福影響力概念店(Carrefour impact),響應聯合國SDGs永續目標,在店內傳遞目前實踐的減少食物浪費、健康生活、以人為本、愛護環境、生物多樣性的精神,整體裝潢使用二手家具或回收木架打造,同時募集杯子讓整體更環保,也將持續所推廣的非籠飼雞蛋、透明鮮乳、透明吐司、黑纖米、2021、御鼎興等動物福利及小農商品、社企品牌、在地傳承的好物呈現給民眾,更加入了有機健康的家樂福BIO商品、對環境友善的eco商品以及美妝、零食…等特色商品,同時也不提供塑膠袋,鼓勵消費者除了自備購物袋,更可以把家中的紙袋帶來店響應」袋袋相傳」。

分店
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縣市 行政區 分店 地址 備註
臺北市 中正區 NPO聚落店

重慶影響力概念店

臺北市中正區重慶南路三段2號
內湖區 內湖店 臺北市內湖區民善街88號 位於家樂福內湖店2樓賣場
南港區 南港店 臺北市南港區南港路二段146號地下1樓 位於家樂福南港店地下1樓
桃園市 中壢區 內壢店 桃園市中壢區中華路一段450號 位於家樂福內壢店1樓
青埔店 桃園市中壢區高鐵南路二段352號2樓 位於環球購物中心桃園A19店2樓家樂福賣場
臺中市 西屯區 西屯店 臺中市西屯區台灣大道四段1086號 位於家樂福西屯店
嘉義縣 太保市 故宮南院

茶茶X影響力概念店

嘉義縣太保市故宮大道888號 位於故宮南院1樓大廳

新聞事件

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  • 1987年,法國家樂福集團與台灣統一企業合資成立台灣家福股份有限公司。
  • 1989年,全臺第一家家樂福大順店開幕。
  • 1991年1月,北台灣第一家家樂福——南港店開幕。
  • 1996年,家樂福文教基金會成立。
  • 1997年,推出自有品牌商品。
  • 1999年,業界首推【天天都便宜】的承諾。
  • 2006年,特易購正式被併入家樂福。
  • 2006年12月6日,接手自特易購的碧潭店由於與同樣位在新店市區內的新店店距離過近且規模無法相比,故結束營業,此為台灣家樂福展店17年來,首間結束營業的分店[57]
  • 2007年9月17日,家樂福冠名贊助台北國際國道馬拉松比賽,是繼1999年贊助台北國際馬拉松比賽後又一次贊助大型馬拉松賽,但在傳出跑者在比賽中死亡之意外;下半年則在高雄市首度舉辦「家樂福活力路跑」。
  • 2007年12月31日,營業長達14年的三重店由於與位在三重跟新莊交界處,接手自特易購的重新店距離過近且規模無法相比,故結束營業[58]
  • 2008年10月9日,屏中店開幕。
  • 2009年1月15日,全臺第一家家樂福超市府中店開幕。
  • 2010年1月,淡水店所在地屬於工業區土地,經營大賣場違反建築使用規定,自2001年來共被臺北縣政府開罰15次、每次新臺幣30萬元。臺北縣政府長年輔導變更使用執照,但因建築已使用30年,硬體設施不敷使用,故結束營業[59]
  • 2011年1月3日,數十名家樂福員工到勞委會陳情,表示公司長期要求勞工超時工作又不給加班費,甚至開除工會幹部[60]
  • 2013年1月30日,清潔工拿破損20元牛奶糖,家樂福提出告訴[61]
  • 2013年1月29日,突檢勞動條件統聯、家樂福爆違規。
  • 2013年1月29日,家樂福全國開發部經理詹玲珠猝逝,其夫指控兩名主管要脅她自動離職。工會證實詹玲珠數度求援,家樂福則指不應曲解工作壓力[62]
  • 2013年1月22日,家樂福被點名農藥控管差[63]
  • 2013年4月28日,淡新店開幕。
  • 2013年10月31日,南台灣歷史最悠久、營業長達24年、也是全台首間家樂福量販店的大順店因租約到期結束營業[64]
  • 2014年8月9日,家樂福工會爆有過期商品[65]
  • 2014年10月3日,消基會公布在6-7月間抽查「市售塑膠包裝食品」,「豬肉炒肉片」驗出多環芳香烴(PAHs)[66]
  • 2015年5月7日,汐科店開幕,位於遠雄iFG購物廣場地下1樓。
  • 2017年1月2日,大江店結束營業。
  • 2017年6月22日,家樂福於高雄市左營區開設第100間分店—家樂福超市左營南屏店[67]
  • 2017年7月8日,家樂福登去年(2016)最血汗企業榜首[68]
  • 2018年1月14日,十全店因租約到期結束營業[69]
  • 2018年2月,家樂福打破傳統只任用法國人慣例,正式任命由臺灣籍員工擔任家樂福臺灣區總經理,成為該集團第一位亞裔經理人[70]
  • 2020年3月8日,東興店因租約到期而結束營業。
  • 2020年3月8日,新楠店因1樓美食街韓式料理店變壓器短路造成失火[71]
  • 2020年5月17日,竹北店所在地址、總值逾新臺幣10億元的新竹縣竹北福松巴黎廣場大樓,因土地租約年限問題,新竹縣政府4年前與BOT廠商福松建設公司打官司,日前獲最高法院判勝訴,縣府將取回建物所有權[72]
  • 2020年5月19日,身障店員被顧客欺負,店長言語威脅。對此家樂福做出回應,表示「會提供進一步幫助」[73]
  • 2020年6月2日,家樂福宣佈併購頂好超市Jasons Market Place共224間分店[74][75]
  • 2020年7月31日,崇德店因租約到期而結束營業[76]
  • 2020年8月8日,北台灣歷史最悠久、營業長達30年的南港店暫停營業,進行內部調整;9月10日,經評估後因業績未達標、設備老舊,業者宣布正式熄燈,原店改為全聯福利中心南港旗艦店。後於南港輪胎舊廠對面另覓店址,2021年8月18日重新開幕。
  • 2021年2月3日,首兩家頂好超市改裝的家樂福超市台北敦化北店與南港舊莊店開幕。並預計以每週8家店的速度更換招牌。至於Jasons超市則保留原品牌經營兩年。
  • 2023年8月18日,南港店新開幕,位於南港輪胎舊廠對面。[77]
  • 2022年3月14日,家樂福位於桃園市楊梅區旗艦物流倉發生火警[78]
  • 2022年4月30日,首家Jasons超市改裝的「Mia C'bon Market」台北天母店開幕。並預計以每月1~2家店的速度更換招牌內裝及店務整改。
  • 2022年7月19日,統一集團於深夜11時40分於台灣證券交易所3樓召開記者會宣佈,由統一企業斥資311億元買下法商家樂福持有台灣家樂福60%股權,台灣家樂福成為統一集團百分之百獨資公司[12]
  • 2022年12月4日,大直店因租約到期而結束營業[79]
  • 2023年2月19日,愛河店原本即將因租約到期而結束營業,地主豐邑建設得知附近居民消費需求後,與家樂福總公司討論結果決定續租,營業延長至2025年[80]
  • 2023年3月31日,北門店原本即將因租約到期而結束營業,經家樂福總公司與財政部國有財產署討論後決定續租[81]
  • 2023年6月30日,家樂福總公司與統一集團完成交接。
  • 2023年12月3日,中原店因三名屁孩於地下1樓以殺蟲劑跟打火機玩樂,導致整棟賣場引發火警,火勢花費1小時左右才撲滅,事後三人皆依公共危險罪移送桃園地檢署偵辦[82]
  • 2024年1月14日,全臺第一家家樂福超市——府中店因租約到期結束營業。
  • 2024年5月15日,中原店重新營業。[83]

中國大陸

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家樂福在1990年代開始打算以香港為基地逐步開發中國大陸市場。不過由於在港經營困境,因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定,改為以中國內地為主的市場開發策略。家樂福1995年12月5日在北京市國際展覽中心開設了中國大陸第一家購物廣場[84],後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中國內地的組織結構作出大幅調整,包括人事和管理兩部分,還將設立東、南、西、北四個地區管理總部,並且任命4名高級管理人員。

2006年10月,家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕(2009年12月,在大陸已有156家分店)。收入366億元人民幣。目前在中國大陸的主要競爭對手有沃爾瑪大潤發華潤萬家等。家樂福在2012年6月更在北京分店成立中國共產黨黨支部,是中華人民共和國境內第一家擁有黨支部的外資零售商[85]

2019年6月23日,蘇寧易購宣佈其全資子公司蘇寧國際擬出資48億元人民幣現金收購家樂福中國80%股份,家樂福將保留20%股份[86],該筆交易於2019年9月完成。

2021年9月27日,家樂福母公司Carrefour Nederland B.V.向蘇寧國際發出通知,要求蘇寧國際按照人民幣12億元的價格收購其所持有的剩餘20%家樂福中國股權。2022年4月28日,蘇寧國際與家樂福經過協商,就剩餘20%的家樂福中國股權的分期購買安排達成一致,但因「客觀環境發生了重大變化」,蘇寧國際與家樂福就剩餘家樂福中國股權的收購發生了較大爭議,雙方按照協議約定爭議解決方式進行處理。根據蘇寧易購集團2023年年報,蘇寧國際與家樂福之間的股權收購爭議已經被香港國際仲裁中心裁決,但蘇寧國際對該裁決存在異議,已經啟動相關法律程序維護自身權益[87]

在進行規模調整前,家樂福中國在中國大陸以家樂福大賣場,「Easy家樂福」便利超市及家樂福會員店三種業態經營,其中家樂福會員店為付費會員制賣場,對標山姆會員商店開市客。截至2022年9月30日,中國大陸家樂福超市門店數量為151家。

2023年2月20日,家樂福中國引入安徽省安慶市迎江區政府所屬國資平臺的戰略投資。[88]

2023年,因蘇寧易購的資金支持未能如期改善家樂福中國有效庫存及恢復供應鏈關係,蘇寧易購開始推進家樂福中國業務的瘦身,首先於2023年第二季度末開始關停了家樂福中國銷售和毛利產出較低的線上和對公銷售渠道,聚焦線下經營;2023年三季度末開始,由於家樂福中國的訴訟情況及資產凍結帶來的線下經營狀況進一步惡化甚至停擺,蘇寧易購開始進一步關停家樂福中國傳統超市業務(即上述提及的量販店、便利超市及會員店業態)並對其進行轉型,僅保留個別自有物業區域的門店用於後期消費者的儲值卡兌付。

截至2024年5月底,家樂福中國業務僅剩4家門店處於運營階段。其中,上海地區古北、萬里及北京四元橋門店利用自有物業開展經營,上海地區川沙門店對外租賃物業開展經營[89]

相關抵制事件

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2003年6月,圍繞著家樂福「進場費」的問題,上海炒貨行業協會集體抵制向家樂福供貨,成爲當時轟動一時的新聞。那場抵制供貨風波的起源是家樂福長期以來向供貨商收取高額的附加費,導致很多炒貨食品企業不堪重負。根據上海炒貨行業協會公佈的一份「家樂福收費清單」,其中有20項收費項目被供應商認爲屬於「不合理收費」。比如:法國國慶店慶費:10萬元/年、新店開張費:1萬元至2萬元、老店改造費:1萬元至2萬元、海報費:2340元/店、新品費:1000元/店、堆頭費:3萬元-10萬元/店,出廠價讓利:銷售額的8%、服務費:銷售額的1.5%-2%等等。由於當時的家樂福這樣的知名大型連鎖超市占有相當大的市場份額,有充分的餘地挑選供應商,因此很多中小供應商對家樂福設置的苛刻門檻是「敢怒不敢言」。爲此,上海炒貨行業協會曾經向政府主管部門反應情況,2002年9月上海市商業委員會、工商局曾經聯合出臺了《關於規範超市收費的意見》和《超市收費合同示範文本》等試圖予以規範,但是情況一直未能得到解決。在供貨商代表與家樂福再三談判無果的情況下,最終導致了這場風波[90][91]

2008年,由於在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗議以及法國一些政界人士認爲應該抵制北京奧運。中國大陸民間人士在各大城市於於4月發起抵製法國貨和抵制家樂福的活動[92][93]。加上家樂福母公司LVMH被指資助丹增嘉措西藏獨立運動,結果在中國政府默許下引起北京合肥武漢廣州深圳海口等家樂福商舖示威抗議,並呼籲罷買家樂福商品及法國貨,而部分門店確實有停業的現象[94][95]。家樂福總裁迪朗否認公司支持藏獨,並一直支持北京主辦奧運[96]。家樂福道歉後,中華人民共和國政府也一改縱容的態度,開始在網絡上封殺抵制家樂福的內容,各大網站關於抵制家樂福的內容也被刪除。即時通訊軟體騰訊QQ刪除抵制者用QQ建立的宣傳聯係群,抵制家樂福的事情在新華社等官方背景的媒體上之前的報道,也在網絡上被刪除。另外,到5月4日「家樂福」一詞除在中國雅虎外,可以在谷歌百度等主流搜尋引擎中搜索,銷售逐漸恢復[97]百度百科之中「家樂福」詞條一度無法被編輯,漸漸抵制潮退燒[98]

產品品質問題

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  • 中國中央電視台在2012年3.15晚會上曝光了家樂福鄭州市花園店的重大事件:返包銷售雞類食品和過期食品。事件曝光後,家樂福對此事件得到重視,對消費者表示歉意。事發門店停業整頓,各門店問題產品全部下架[99][100][101]
  • 2015年3月,京華時報曝光了北京沃爾瑪、家樂福、華聯三家超市分店的「剩肉翻新術」,其調查發現上述超市經過換簽、絞肉餡兒、清洗等手法,將剩肉、過期肉甚至變味兒肉「煥然一新」重新上櫃,賣給消費者。[102]
  • 2020年12月28日,湖南省長沙市市場監督管理局發布通告,長沙家樂福超市有限責任公司韶山南路店銷售的上海青,啶蟲脒項目不合格。[103]
  • 2020年12月29日,國家市場監管總局發布通告,四川家樂福商業有限公司成都科華路店銷售的彭州市小金龍工藝品廠生產的「濛陽®」牌毛絨玩具的增塑劑不合格。[104]
  • 2020年12月30日,河北省市場監督管理局發布通告,河北保龍倉家樂福商業有限公司涿州范陽路店銷售的祥興(福建)箱包集團有限公司生產的背包振盪衝擊性能不合格。[105]
  • 2020年12月31日,山東省青島市市場監督管理局發布通告,青島家樂福商業有限公司新興店銷售的東莞市衣購思商貿有限公司生產的9410BWL拼色花條紋圓領男毛衣2256(A)的纖維含量不合格。[106]
  • 2021年1月7日,山東省濱州市市場監督管理局發布通告,濱州家樂福商貿有限公司銷售的孔府宴花生的黃麴黴毒素B1超標。(毒素超標問題)[107]
  • 2021年1月18日,廈門市思明區市場監督管理局發布通告,廈門家樂福商業有限公司中華城店銷售的白米糕的酸價(以脂肪計)、過氧化值超標。不合格原因可能是生產環節原因,經營者將進一步加強進貨查驗力度,嚴把進貨關。[108]
  • 2021年1月27日,山東省青島市市場監督管理局發布通告,青島家樂福商業有限公司新興店於2020年10月12日共購進不合格白菜泡菜48袋,已全部銷售完畢。因已零售,未能召回產品。青島家樂福商業有限公司新興店經營超限量使用食品添加劑的食品的行為,違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第四項的規定。鑑於該店履行了進貨查驗義務,根據《中華人民共和國食品安全法》第一百三十六條的規定,對青島家樂福商業有限公司新興店免予處罰。目前,該單位已完成整改。[109]

商店關閉潮

編輯
 
2023年3月27日北京家樂福國展店關閉

家樂福1995年進入中國市場,鼎盛期間家樂福在中國有210家大型綜合超市與24家便利商店,涵蓋全中國22個省份、51座中大型城市。但2013年之後,隨著電商網購的迅猛發展,實體商店受到了很大衝擊;另一方面,很多店鋪因爲租約到期,業主提高租金,使得家樂福這樣以大賣場方式經營的大型商超面臨著銷售額下降、成本升高的雙重壓力而難以爲繼。2020年初新冠疫情的爆發以及中國當局爲此推行的「封控政策」,更加深了大型商超的經營困難。

在這種情況下,家樂福從2021年開始逐步縮減中國大陸的店鋪規模。2021年,濟南家樂福繼4月關閉了解放橋店之後,8月關閉了最後一家魏家莊店[110];9月,成都家樂福八寶街店宣佈關閉[111];11月,廈門家樂福的明發店、東莞家樂福的世紀廣場店[112]以及杭州家樂福湧金店相繼關閉[113]。進入2022年之後,家樂福加大了壓縮中國大陸店鋪規模的力度,2022年3月,亞洲規模最大旗艦店北京家樂福中關村店關閉[114];5月,深圳家樂福梅林路店因租金問題被業主勸退[115];6月,福州家樂福寶龍店宣佈關閉[116];7月,北京家樂福方莊店關閉[117];8月,哈爾濱家樂福國展店關閉[118];9月,寧波家樂福江東店關閉[119];11月15日,作爲鄭州家樂福最後一家的花園路店關閉[120]。進入2023年之後關店勢頭依然不減,1月30日,長沙家樂福芙蓉廣場店關閉,這也是家樂福在湖南的最後一個門市[121];3月,昆明家樂福南亞第壹MALL購物中心店長期拖欠租金,被昆明南亞風情房地產開發公司宣佈撤店[122],家樂福中國內地首店北京國展店也於當月29日撤店[123];4月,大連家樂福三八廣場店和大連市內其他三家門市店全部關閉[124],開業不到兩年,作爲會員店的上海家樂福成山路店[125]以及蘇州家樂福最後一家的人民路店[126]也在4月宣佈關閉。8月26日,家樂福廣州新市店關閉,在2023年期間家樂福門店已從廣州、深圳消失[127]。根據蘇寧易購公佈的2023年上半年財報。截至2023年6月30日繼續維持經營的家樂福自營門店數量為41家,2023年1月至6月關閉了106家門店[128]

即便是維持營業的店鋪,其賣場的面積也大大縮小,比如:青島家樂福香港中路店[129][130];或者因經營波動而導致商品供貨受到影響,2023年3月,上海家樂福徐家匯店在空櫃了一段時間之後商品才重上貨架[131]

截至2024年5月底,家樂福中國僅剩北京及上海共4間門店仍在經營,且賣場面積均大幅縮小,騰出的面積則大多用於家電經營及租賃業態。

香港

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家樂福在1990年代中起於香港開設多家分店,分別位於屯門屯門市廣場荃灣灣景廣場元朗新元朗中心商場杏花邨。家樂福更於1997年底,計劃在香港開設十間分店,向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面,涉及面積16萬平方呎,據悉當時每平方呎租金20餘元,並計劃斥資8,000萬元裝修舖位,及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面,當時每平方呎租金亦為20多元。

唯恆地先後入稟法院,就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面,向租戶追討違反租約賠償,及要求法庭強制家樂福履行租約協議[132]

由於香港2大連鎖超級市場——百佳惠康的惡性競爭,家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露,百佳惠康向供應商施壓,令供應商不得提供貨品給家樂福,加上香港店舖租金極度高昂,最後家樂福於2000年8月29日宣布,在同年9月18日結束全港四間分店,遣散490名員工,正式放棄香港市場。發言人強調,香港公司結業與香港超市競爭無關,主要是該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位,以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店,其平均面積只是二萬至三萬平方呎,與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下,成本未能攤分,公司遂決定結業。

家樂福傳出結業消息後,傳媒雖紛湧到家樂福採訪,但分店方面卻採取封鎖消息態度,不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛,更一度驅趕記者[133]

新加坡

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家樂福位於新加坡的新達城(Suntec City)分店

家樂福於1997年進入新加坡(首間開設的分店成為新加坡第一百個購物中心),在新達城獅城大廈共設有2家分店。鑒於新加坡市場的業務沒有擴充與發展潛能,難以於中長期取得市場主導地位,因此家樂福於2012年底結束新加坡兩間分店的營運。

泰國

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家樂福位於泰國曼谷的分店

泰國政府為了發展小本商業,規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心,但是該政策似乎並無影響近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷;但除此之外還包括普吉合艾清邁芭達亞北柳洛坤等城市,也都有家樂福的分店。

擁有39間超市和1間便利商店。

2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA(CO-FR)同意斥資8.68億歐元(折合11.8億美元),收購家樂福在泰國的42個門市,目前Casino在泰國的據點有111個,以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。

印度尼西亞

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家樂福位於印尼雅加達的分店

家樂福於1996年開始進軍印尼市場,現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市(2007年12月,在印度尼西亞已有38家分店)。

2012年印尼家樂福推出「Click & Drive」服務,即消費者可於家樂福網站上點選所需購買的物品,然後選擇想要去的門市分店,到店取貨的服務[134]

2012年11月20日,家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail,PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份,完成收購後將成為全資公司

2016年2月24日,新加坡政府投資公司斥資5.2萬億印尼盾(即3.87億美元)入股有印尼零售及超級市場PT Trans Retail,惟無透露入股數量。[135]

馬來西亞

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家樂福位於馬來西亞新山的分店

1994年,家樂福進軍馬來西亞市場,共開設26家大型超市。2012年,AEON以1.4700億歐元收購家樂福馬來西亞業務,並改名為永旺霸市(Aeon BiG)。[136]

巴西

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此為葡萄牙文維基百科條目翻譯結果,如果有語病請見諒。

歷史

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家樂福在巴西的歷史始於1975 年,當時巴西第一家量販店位於聖保羅。隔年,第二家家樂福分店在巴西開業,現位於里約熱內盧巴拉達蒂茹卡

多年後,在1989年,家樂福推出了家樂福會員卡,後來成為該集團商店網路中購物融資的主要方式。在1992年至1999年間,家樂福在巴西各地開設了59家分店,投資額達1億美元。1993年,家樂福在聖安德烈開設了第一個自有品牌的家樂福分店。

1997年,它收購了Eldorado集團50%的量販店業務,擁有8家分店(7家位於聖保羅,另一家位於大坎普)。這些商店已納入該法國集團的投資組合,耗資約2億雷亞爾

1999年,由於與Grupo Pão de Açúcar爭奪巴西食品零售商排名的領先地位,該集團獲得了總部位於巴西利亞的Planaltão連鎖超市的控制權。當時,此次收購預計耗資8,000萬雷亞爾。 Planaltão連鎖超市在1998年的收入為1億7,480萬雷亞爾,代表了聯邦區的成長機會。

1999 年,家樂福再次收購了其他區域連鎖店,例如聖埃斯皮里圖州Roncetti以及里約熱內盧的達拉斯、Rainha和Continente連鎖超市(均屬於Cunha家族)。收購Rio連鎖店後,集團平台上新增了32家分店。據估計,這筆交易法國家樂福花費了約4.5億雷亞爾。

2005年,第100家量販店在巴西開業,位於聖保羅的Morumbi社區。同年,家樂福創立了家樂福Bairro,最初以超市形式經營,僅限於聖保羅,但後來家樂福Bairro在米納斯吉拉斯州和聯邦區開設了門市。同年,家樂福創建了自己的另一個品牌,但這次以「Drogaria Carrefour」的名稱運營,販賣藥品以及衛生和美容產品。

2006年,為了繼續擴大業務,家樂福創建了Linha Viver,一個僅在集團門市銷售的飲食、清淡和有機產品品牌。同年,家樂福在瓜魯雅開設了第一家24小時營業的Carrefour Station。

2007年5月,央行授權由家樂福銀行經營。該公司是Carrefour Administradora de Cartões的繼任者,Carrefour Administradora de Cartões是管理家樂福會員卡的公司。

據報道,2007 年,當時的家樂福全球總裁何塞·路易斯·杜蘭(José Luis Duran)對巴西業務發出了最後通牒。據報道,杜蘭表示,如果兩年內該公司在當地的業績沒有改善,業務也沒有以期望的速度再次增長,家樂福將退出該國。市場分析師表示,該集團在區域連鎖店的愚蠢採購以及缺乏品牌整合正在損害巴西業務的進展。此外,法國總部在與供應商的談判甚至開店和關店方面都不太靈活。幾個月後,也就是 2007 年,這家法國連鎖店透過價值22億雷亞爾的談判收購了Atacadão 。Atacadão擁有34家分店,其中17家位於聖保羅州

2011年,巴西分公司效法法國矩陣,將迪亞硬折扣店隔離。同年,它將集團金融業務(家樂福銀行)49%的股份出售給Itaú Unibanco,交易價值7.25億雷亞爾。

2014年,家樂福在巴西又開設了另一個品牌,即在聖保羅大型購物中心設有分店的Carrefour Express,以及更緊湊版的Carrefour Hiper,與Pão de Açúcar等大型超市競爭。Express業態定義為近距離零售,主要有三大陣線:即時消費產品、日常消費性產品和計畫性消費性產品。這種形式的特點是在靠近家庭或工作地點的小額採購。同年,家樂福將Supeco引入巴西(西班牙創建的模式,與Atacadão類似)。

2017年在巴西證券交易所B3上市。這次IPO籌集了51.25億雷亞爾,是四年來規模最大的IPO。該股首次發行價為15雷亞爾,並於當年7月20日開始交易。

2018年,它在聖保羅開設了一家新店,這次採用了新的品牌:家樂福超市。該橫幅主要針對當地商店,面積為500平方公尺。該概念將成為Express(200平方公尺)和Bairro(1,200平方公尺)之間的中介。

2020 年,隨著其主要現購自有品牌Atacadão的發展,該集團以19.5億雷亞爾的價格從荷蘭批發商萬客隆受夠了30家分店。此次收購還涉及萬客隆附屬的14個加油站。此次收購於2020年9月CADE批准。

2021年3月,巴西子公司宣布收購競爭對手Grupo BIG的業務。此次收購耗資75億雷亞爾,使這家法國集團能夠透過區域品牌(BIG和 Bompreço)擴大其在代表性較少的市場(南部和東北地區)的影響力。該集團也宣布將在山姆會員店旗下經營一個新的商店部門—購物俱樂部。此次收購支付了70%的現金和30%的家樂福巴西股票,在收購時,家樂福向BIG集團賣家(Advent和沃爾瑪)預付了9億雷亞爾。同年11月,CADE(經濟防禦管理委員會)認定,涉及家樂福和BIG的收購「複雜」,並要求更多時間進行評估。

隨後,2022年1月,該機構的總監管機構建議批准此交易,但條件是出售一些自助零售單位。最終,該機構於2022年5月批准了有限制的家樂福巴西收購Grupo BIG。該決定是一致通過的,並且取決於格拉瓦塔伊馬塞約奧林達累西腓等城市某些BIG分店的出售。然而,家樂福當時已經提出了出售BIG撤資目標分店的提案。最終,2022年6月7日,收購完成,Grupo BIG成為家樂福巴西子公司。

分店類型

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家樂福
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家樂福以家樂福(Carrefour)品牌經營多個品牌,包括量販店、超市、便利商店、藥局和加油站。

  • Carrefour Hiper:作為量販店運作。目前業態擁有約170家分店。
  • Carrefour Bairro:作為社區便利商店運營,位於大型或小型社區內。除了大量銷售有機產品外,Carrefour Bairro還擁有厠所和室內停車場。
  • Carrefour Express:作為一家便利商店運營,其分店只有位於聖保羅州,其分店作為便利商店運營,位於商業區內。
  • Carrefour Market:作為一家超市運作,其分店也只有位於聖保羅州,主打販賣新鮮及現成的商品。
  • Drogaria Carrefour:藥局,販賣藥品和美容產品。其分店位於Carrefour Hiper內。
  • Carrefour Station:最多可停放6輛汽車和5箱汽油的加油站。除了位於量販店內以外,還有一些位於Atacadão分店內。
Atacadão
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Atacadão被認為是全國最大的現購自運服務。目前該公司在巴西擁有344家門市。其商店以兩種模式運作:

  • 自助服務:傳統模式,產品銷售量較大,除最終消費者外,也專門服務中小型公司。
  • 配送中心:向醫院、飯店等大公司以及大型零售商販賣產品。

它存在於巴西所有州以及聯邦區。自從家樂福購買Atacadão以來,該品牌陸續在哥倫比亞阿根廷摩洛哥羅馬尼亞西班牙,其中一些國家店名為SUPECO或MAXI。有些分店提供服務,例如:Posto Atacadão和Drogaria Atacadão。

2014年,在西班牙創立的Supeco模式來到巴西,在聖保羅內陸的索羅卡巴開設了一家分店,該分店以前是一家Atacadão商店。

山姆會員商店
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山姆會員店是一個倉儲式會員量販店,消費者可以選擇經濟的包裝,但也可以找到獨家自有品牌的商品,大部分都是進口的。此模式適用於會員,支付年費即可進入。

山姆會員店自1995年起就出現在巴西,其第一家分店在聖保羅ABC地區的南聖卡埃塔諾市開業。被家樂福收購時,分店在聖保羅、里約熱內盧、巴拉那、聖卡塔琳娜、南里奧格蘭德、南馬托格羅索、戈亞斯、米納斯吉拉斯、聖埃斯皮里圖、巴伊亞州擁有50家分店、塞爾希培州、阿拉戈斯州、伯南布哥州、北里奧格蘭德州和塞阿拉州,此外還有聯邦區的2家分店。

該組織將這種格式視為其擴張的關鍵要素。

電子商務
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2012年,這家法國連鎖量販店一直在經營一家虛擬商店,該店於2012年12月結束營運。理由是「專注於實體運營,例如Atacadão和家樂福本身」。四年後的2016年,該集團宣布重返該國電子商務業務,最初銷售電子產品等非食品產品。兩年後,該集團宣布開始在網站上銷售食品,最初僅限於巴魯埃里、瓜魯柳斯、奧薩斯科、禁忌達塞拉、聖安德烈、聖貝爾納多·杜坎波、南聖卡埃塔諾和迪亞德馬。

爭議

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法院案件
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自2007年起,這個公司遭受了至少四起針對暴力、種族主義和恐同症組織的訴訟,此外還因公開羞辱員工而處決了一名男子。

在其中一個案例中,一名擁有EcoSport的黑人男子被誤認為是小偷,被外包保安人員帶入小黑屋,遭受了超過15分鐘的身心折磨,此外還聽到了針對他黑皮膚的侮辱。該公司解僱了保安人員,並取消了外包保安公司的資格,反對暴力、種族主義和恐同,此外還以公開羞辱的罪名處決了一名偷了4塊雞肉的男子。

另一起毆打致人死亡的案件發生在聖卡洛斯家樂福集團的子公司Supermercado Dia e Noite分店。當時43歲的瓦工阿德米爾·佩拉羅(Ademir Peraro)偷了兩個起司麵包、一些雞腿和發霜,導致他遭到分店主管和一名保全的毆打。酷刑結束後,受害者被鎖在厠所裡,直到分店關門,然後他被扔到街上。經家人救起,送往醫院;瓦工臨終前,講述了自己所遭受的酷刑。

迄今為止,家樂福最高的一次賠償為50,000雷亞爾,其次是44,640雷亞爾。

曼奇尼亞事件(家樂福狗事件)
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2018年11月,位於奧薩斯科的家樂福分店的業主接到通知,總部一名主管將到訪。該店負責現場安全的一名員工被命令移走一隻名叫 曼奇尼亞(Manchinha)的混種狗,這隻狗留在超市的停車場,在事件發生前幾個月就被遺棄了,用來接收食物和水。據稱,為了遵守命令,該男子除了用鋁棒毆打這隻動物外,還給這隻動物提供了老鼠藥。分店聲稱曼奇尼亞是被碾壓的受害者,但後來承認了襲擊事件。這隻狗被該市人畜共患病中心的工作人員救起,但在受到攻擊後死亡。照顧它的獸醫得出的結論是,這隻動物死於失血。

負責犯罪的保全人員已被查出並被撤職。此案花了三天才向當局報案。他對自己的罪行供認不諱,並表示悔罪。調查結束後,2018年12月18日,該名員工被認定為虐待、虐待動物罪被告。不過,他並沒有立即被逮捕並被釋放。

該案件在社群媒體上曝光後,很快就產生了反響,在巴西各地引發了一波針對家樂福的抗議浪潮。塔塔·韋內克(Tatá Werneck)和盧西亞諾·哈克(Luciano Huck)等幾位名人在他們的網絡上發表了拒絕此案的言論。主持人兼活動家路易莎·梅爾對該機構採取了法律行動。聖保羅民警展開調查以確定動物的死亡原因,幾名分店員工不得不發表聲明。

曼奇尼亞死後受到了數次悼念。2019年2月,本案成為提出更嚴格打擊刑事犯罪的理由。

虐待動物。全國代表大會批准了PL 1,095/2019,將虐待動物的處罰和罰款從兩年增加到五年,最高罰款為1,000美元的最低工資。 2020年9月,總統雅伊爾·博爾索納羅批准了該項目,並將其轉化為法律。

2019年3月,家樂福與公共部達成協議,向奧薩斯庫市創建的動物保護基金轉移了100萬雷亞爾。該公司還進行了人口普查,以確定居住在其單位內的動物,以便營救它們並將它們帶到庇護所。2019年11月,家樂福報告稱,其社交網路上收到了大約60萬條關於所發生事件的評論,其中大多數都是負面的。

2021年11月,一座紀念這隻狗的紀念碑在奧薩斯科寵物公園落成。

伯南布哥州商店死亡事件
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2020年8月14日,在累西腓一家分店內,值班促銷員莫伊塞斯·桑托斯突發心臟病,在店內死亡。外包員工的身體被雨傘和紙箱遮蓋,分店仍繼續正常營業,這在社群媒體上引發爭議和憤怒。家樂福巴西總公司在聲明中道歉並表示,「事件發生後,在等待葬禮期間沒有立即關閉分店,也沒有找到保護莫伊塞斯先生遺體的正確方法,這是一個錯誤」。該公司還表示,「在這種罕見的情況下,它改變了對員工的指導——包括強制關閉分店。」家樂福法國總部宣稱家樂福巴西總公司犯了大錯,案件處理方式「不恰當」。

若昂·阿爾貝托·弗雷塔斯 (João Alberto Freitas)謀殺事件
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2020年11月19日,即黑人意識日的前一天,四十歲的黑人若昂·阿爾貝托·西爾韋拉·弗雷塔斯(João Alberto Silveira Freitas)被保安Magno Braz Borges 和Giovane Gaspar (當時組織成員)謀殺。​​​​​兩人皆受聘於Vector公司,席爾瓦無權擔任保全。

店內發生爭執後,兩名保全和檢查員阿德里亞娜·阿爾維斯·杜特拉(Adriana Alves Dutra)尾隨受害者從收銀台來到停車場。離開超市時,若昂‧阿爾貝托(João Alberto)向喬瓦內(Giovane)拳打腳踢,從那時起,他就被抓住並被拳打腳踢。站著被打十五秒後,保全將他打倒在地,並繼續對他拳打腳踢。儘管幾名目擊者和受害者的妻子進行了乾預,兩名保安仍繼續毆打若昂·阿爾貝托,並與檢查員阿德里安娜和其他家樂福員工一起恐嚇目擊者,使記錄犯罪行為變得困難,此外還阻止了援助給受害者。據目擊者稱,若昂·阿爾貝托請求幫助並請求允許他呼吸。一名在現場拍攝謀殺案的送貨員報告稱,兇手試圖刪除影片並威脅他。此外,保全人員阻止其他人介入,儘管他們高喊著要殺死該男子。

若昂·阿爾貝托最終因持續固定不動而導致機械性窒息而死亡,保安將體重支撐在他的背上,類似於明尼阿波利斯警察德里克·肖文殺害喬治·弗洛伊德的謀殺案。保全才停止毆打,並請人檢查受害人的生命徵象。一名目擊者檢查了若昂·阿爾貝託的生命體徵,發現他確實已經死亡。阿德里安娜隨後給軍事旅打電話,僅七分鐘後就向SAMU尋求幫助,謊稱受害者曾與其他顧客打架,並且「感覺不舒服」。

根據民警的調查,阿德里亞娜·杜特拉(Adriana Dutra)對限制受害者的原因做出了虛假解釋,謊稱自己受到襲擊,並指揮三名員工採取行動,阻止其他人幫助若昂·阿爾貝托(João Alberto)。保羅·弗朗西斯科·達席爾瓦拉住若昂妻子的手臂,阻止她幫助她的丈夫,並恐嚇在場的其他人,以免他們接近並拍攝這一場景。拉斐爾·雷森德(Rafael Rezende)和克萊頓·席爾瓦·桑托斯(Kleiton Silva Santos)幫助將若昂·阿爾貝托(João Alberto)固定住,並用腳踢他,第二個人還對受害者拳打腳踢。

保安人員被預防性逮捕,被指控犯有三重殺人罪:無用的理由、把別人弄窒息以及使用阻止受害者自衛的手段。11月24日,阿德里亞娜‧阿爾維斯被預防性逮捕。

若昂·阿爾貝託的遺體於11月21日被埋葬在阿雷格里港的聖若昂市政公墓。他的棺材上包裹著聖荷西體育俱樂部的旗幟,該俱樂部位於阿雷格里港北區,他是該俱樂部的粉絲。現場掌聲雷動,呼籲伸張正義。

抗議
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11月20日,黑人意識日,若昂·阿爾貝托(João Alberto)被謀殺,引發了全國各地家樂福分店門前的示威浪潮。在阿雷格里港,家樂福公司總部前發生了一場抗議活動,其中若昂·阿爾貝托被謀殺,大約有2,500名抗議者。一些團體進入該公司,透過破壞分店來抗議。主要口號是「Vidas Negras Importam」,並要求為貝托伸張正義。

聖保羅州再次發生抗議活動,家樂福分店被縱火燒死。首府聖保羅街頭出現示威活動,許多海報要求伸張正義,並呼籲抵制先前曾捲入多起暴力案件的家樂福超市。11月21日,保利斯塔大道上刻有「Vidas Pretas Importam」字樣。聖保羅州其他城市也發生了抗議活動,如容迪亞伊、奧薩斯科、桑托斯、聖安德烈和聖維森特。

在里約熱內盧,家樂福位於巴拉達蒂茹卡的一家分店被抗議者強行暫停營業,抗議者站在店前,舉著寫有「Vidas Pretas Importam」及的「停止殺害我們」大橫幅。音樂家Tico Santa Cruz、Nego do Borel和Pretinho da Serrinha以及女演員Patricia Pillar也都參加了這場抗議活動。同樣位於里約熱內盧州的貝爾福德羅克索市也發生了抗議活動。

在貝洛奧里藏特,人們也走上街頭,舉著寫有「家樂福種族主義者」、「停止殺害我們」及「Vidas Pretas Importam」等字樣的海報。說唱歌手Djonga參與了這項活動,並在他的社交網路上分享了這項活動。在米納斯吉拉斯州的孔塔任市,一家家樂福分店在該市的抗議活動中被關閉。

在累西腓,一家公司單位的停車場發生了抗議活動,呼籲抵制並在人行道和柏油路上寫反種族主義訊息。伯南布哥軍警使用胡椒噴霧驅散抗議者,並拘留一人。

在薩爾瓦多,11月22日發生了抗議活動,由捍衛逃亡者權利的團體和巴伊亞體育俱樂部的支持者組織。

在馬瑙斯, 40人於11月21日在阿德里亞諾波利斯附近的家樂福分店門前示威,在超市前的欄桿上張貼海報,並在人行道上聚集。抗議者回顧了亞馬遜地區的種族主義案件以及針對原住民的暴力行為。

謀殺案發生7天後,家樂福在該國的門市直到下午2點才開門營業,但若昂·阿爾貝托(João Alberto)被殺的那家店除外,該店暫停營業。

公開聲明
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南里奧格蘭德州州長愛德華多·萊特公開聲明,確保對弗雷塔斯之死進行嚴格調查。阿雷格里港市長Nelson Marchezan Júnior在社群網路Twitter上表達了對Freitas家人的聲援。阿雷格里港市第二輪選舉的候選人曼努埃拉·達維拉和塞巴斯蒂昂·梅洛也進行了示威。

總統雅伊爾·博爾索納羅則沒有向其家人表示哀悼,並且在謀殺案發生第二天的G20會議上,他質疑巴西是否存在種族主義,聲稱「異族通婚是巴西人民的本質,並且是那些想要摧毀它並以種族之間的衝突、怨恨、仇恨和分裂取代它的人,總是偽裝成爭取平等或社會正義的鬥爭」。副總統漢密爾頓·莫朗(Hamilton Mourão)對超市安全人員準備不足表示遺憾,但也為巴西不存在種族主義進行了辯護。

聯邦最高法院院長Luiz Fux在宣布Faculdade Zumbi dos Palmares與國家司法委員會之間合作的儀式上要求默哀一分鐘,以紀念 João Alberto。除了福克斯之外,亞歷山大·德·莫賴斯、吉爾馬·門德斯和路易斯·羅伯托·巴羅佐部長也對若昂·阿爾貝託的去世表示哀悼,並表示此案顯示需要打擊巴西的結構性種族主義。

眾議院議長羅德里戈·馬亞和聯邦參議院議長達維·阿爾科倫布雷也對弗雷塔斯的去世表示哀悼,並向弗雷塔斯的家人表示慰問,並強調需要在機構層面打擊種族主義。11月24日,授權成立眾議院外部委員會,負責監督若昂‧阿爾貝托謀殺案的調查。委員會由副議員Damião Feliciano負責協調,並由其他五名副議員組成:Benedita da Silva、Bira do Pindaré、Silvia Cristina、Áurea Carolina和Orlando Silva。

聯合國在一份聲明中表示,弗雷塔斯的謀殺「凸顯了種族主義的不同層面和巴西社會結構中的不平等」。該組織人權理事會的發言人呼籲進行「迅速、徹底、獨立、公正和透明」的調查,並應「審查種族偏見是否發揮了作用」。國際特赦組織在聲明中將此罪行列為不可受理。國際媒體也對此案進行了報道,並將其與幾個月前發生在美國的喬治·弗洛伊德謀殺案進行比較,該事件在世界各地引發了一系列示威活動。

他是阿雷格里港的格雷米奧足球俱樂部、國際足球俱樂部和聖若澤足球俱樂部等足球俱樂部在若昂·阿爾貝托·西爾維拉·弗雷塔斯被謀殺後舉行示威,宣揚永久反對種族歧視的鬥爭。一級方程式賽車手劉易斯·漢密爾頓(Lewis Hamilton)發布了一張阿雷格里港抗議死亡的照片,標題為「又一個黑人生命逝去」。

調查
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2020年12月11日,警方代表羅伯塔·貝托爾多(Roberta Bertoldo)起訴保全員喬萬·加斯帕·達席爾瓦(Giovane Gaspar da Silva)(當時是軍事旅臨時警官 )、馬格諾·布拉茲·博爾赫斯(Magno Braz Borges)和四名超市員工阿德里安娜·阿爾維斯(Adriana Alves)杜特拉、保羅·弗朗西斯科·達席爾瓦、克萊頓·席爾瓦·桑托斯和拉斐爾·雷森德犯下三重謀殺罪(由於嚴重原因、窒息和上訴使受害者無法為自己辯護)。儘管代表的報告指出結構性種族主義是兇殺案的一個決定因素,但沒有一個被起訴的人被指控犯有種族主義罪。此外,調查得出的結論是,若昂·阿爾貝託在家樂福被謀殺當晚並沒有實施犯罪行為,這與被告所說的相反。

12月17日,國家檢察官辦公室(MP-RS)指控警方起訴的六人涉嫌三重殺人罪,並可能有意圖(令人厭惡、有些殘忍的動機和使受害者辯護變得困難的資源)。阿雷格里港第二陪審法院法官克里斯蒂安·布薩托·扎爾多(Cristiane Busatto Zardo)接受了申訴,他認為國家檢察官辦公室(MP-RS)準備的文章有足夠的作者身份證據,六名被告成為被告。本案的法官於2021年2月裁定罪名。然而,據稱由於COVID-19大流行,總督察當時並未執行需要多人在場的程序。

2021年2月,喬瓦內·達席爾瓦和馬尼奧·博爾赫斯仍被預防性拘留,阿德里亞娜·杜特拉則被軟禁。其他被告人均自由答辯。

2021年6月,家樂福達成了一項價值1.2億雷亞爾的協議,根據行為調整條款(TAC),家樂福將免受任何法律訴訟。 該協議遭到黑人權利聯盟的批評,並表示「透過用我們的生命換取財政捐助,無法修復因黑人身體持續存在的殘暴和非人化而造成的社會創傷」。該聯盟也批評談判期間沒有代表黑人運動的其他組織缺席。

2022年11月,法院決定該罪行的六名被告將進入陪審團。

標語

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  • 1995年- 1998年;2001年至2004年:始終是最低價格
  • 1998-2001:好吧!
  • 2004-2010 :我們會在那裡找到它
  • 2010-2012:美好時光,從這裡開始
  • 2012-2016:計算一下打造家樂福
  • 2016-2019:做你的事,做家樂福
  • 2019 年至今:每個人都應該得到最好的

參見

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參考文獻

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外部連結

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