打开主菜单

中国铁路客运车票与票价

中华人民共和国铁路客运经过多年的发展,车票样式与票价体系经过多次调整,且车票也有多种。目前,中国大陆的铁路客票包括普通票、通票、联程票、返程票、异地票、儿童票、学生票、站台票等票种。

现行中国铁路客运车票版式(图为G124次列车车票)

目录

相关法律规定编辑

依据《铁路旅客运输规程》规定,车票是铁路旅客运输合同的基本凭证,属于承运人与旅客之间权利义务关系的协议,自售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止。该《规程》同时规定,车票中包括客票和附加票两部分。

另外,車票亦作为旅客進站上車的憑證,限單次使用。同時,旅客必須保留車票用作列车上查验车票及出站之用,否則需要補票

车票种类编辑

在中华人民共和国铁路客运历史上,车票曾出现多种介质(包括纸质票和电子车票),而特殊车票亦出现多种。

普通纸质车票编辑

普通纸质车票为中国铁路客运车票常见的车票介质,历史上曾先后出现过硬板票、软纸票和磁介质车票三种。现时仍在使用的车票介质为软纸票和磁介质车票,而硬板票目前已停止使用。

硬板票编辑

 
1993年6月7日郑州北京252次(即今K180次)硬臥車票正反面,使用硬板票版式

硬板票是中国铁路客运车票中连续使用时间最长的版式,自中华人民共和国成立前的民国时期便开始使用。此种车票为事先印刷好的车票,票面只有车站、票价等信息。在未实行对号入座时,车票未标明座号,而在铁路实行对号入座制度后,车票后面需要由售票员加贴一张印有车次、发车时间和座位号的小纸条。另外每张车票还会用符号标注列车的级别,其中绿色一道杠为普速快车,绿色两道杠为特快列车,红色两道杠为软座特快。在硬板车票时代,实行“以无座票为基础,有座票作为补充”的制度[1][2][3]

硬板票的出售过程相当繁琐,用时需三到五分钟,甚至更长时间。售票员需要将不同的票按类分到不同的格子柜中,然后根据旅客的目的地,从柜子中找到所需要的票,用针孔打印机打印日期,再用胶水在车票背面粘贴小纸条,最后盖完章才能将票卖出。此外,车票上有沿线主要站点,但如果旅客需要买的到站车票上没有,则售票员需要手写一张“区段票”若火车上需要购票或者补票,列车员则要手写一张“代用票”[2][3]。当年售票员的入职要求严格,需要在客运段工作满三年以上才能调入售票车间。在售票车间,师傅还需要培训徒弟卖票三个月才能出徒。售票员还需要使用算盘计算票款和找零,报出正确的票价,才能将车票和款项交到旅客手里[2][4]

自1990年代后期防伪技术较高的计算机打印的软纸票出现后,软纸票开始逐步取代硬板票的地位,但在一些不具备电脑售票的车站仍适度保留硬板票[5]。2007年6月30日,北京铁路局辖内的青龙桥站售出最后一张硬板票,至此硬板票全面停止使用[4]

机打票编辑

软纸票编辑
 
2006年出售的软纸票
 
2010年出售的软纸票,右下方数据采集条形码部分已改为二维码

1980年代,深圳站率先使用计算机售票,车票也改为软纸式车票[6]

1996年初,上海北京等铁路局开始试点计算机打印的软纸票。同年末,原铁道部确立了软纸客票统一样式标准,正式开始使用软纸车票。起初软纸票底色为蓝色,之后改为淡粉色。此种车票为售票时现场打印,且售票时间大大缩短。至2000年时,软纸票版式进行了一定的调整。此后铁路部门再次对车票板式进行调整,将列车车次调整至出发站与到达站之间,同时原“全价”字样改为人民币符号“¥”[7]

由于互联网售票的发展,加上近年来客运专线的开通、车站自助检票闸机的投入使用,以及对防伪安全性要求的提高,软纸票开始逐步退出历史舞台。2017年6月,北京铁路局管内车站和代售点停止发售软纸票,统一发售磁介质票[8]

磁介质票编辑
 
2010年发售的磁介质票样式

2007年4月18日,中国铁路首次开行动车组列车,同时在全国范围发售磁介质票。初期磁介质票的底色为粉红色,四角为弧型,背景图案为一列动车组列车(车型为CRH2A)从右向左快速行驶的画面。此后底色改为浅蓝色。此种车票可在车站的自助检票闸机上使用,提高了检票速度和准确率[7][8]

特殊车票编辑

在中國大陸,除了最普遍的單程性質的車票外,還有一些為更方便旅客的票種,例如通票、聯程票、返程票、异地票等。身高1.2—1.5米的儿童,可購買半价的兒童票,票面标注“孩”字样。儿童票在车站窗口原则上必須隨全價成人票購買,然而在12306.cn网站上直接购买的儿童票亦可在TVM机、自动取票机上直接取出[9]。持《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》的残疾军人旅客,可以以相应席别公布票价的50%的价格购买车票[10]

而在1950年代至1960年代,由于火车上没有开水供应,因此在沿途站点停靠时,会有工作人员拎着热水壶和茶叶到火车上卖茶水,乘客必须凭茶水票才能在车上喝热水。1970年代起,列车陆续开始供应热水,茶水票逐步停用[11]

另外,到站台接送旅客的人员,可购买站台票(部分车站不发售)[12]。近年来,由于站台压力逐渐增大,大部分车票已不再发售站台票。但对于有老弱病残孕等特殊困难的乘客,仍可联系车站工作人员协助亲友送乘客前往站台上车[13]

学生票编辑

 
学生票

为方便学生在家校之间往返,减轻没有收入的学生的经济负担,在大学大专院校中等专业学校技工学校和中、小学就读,家校不在同一地的没有工资收入学生研究生,可以购买学生票。学生证上贴有教育部铁道部监制的火车票学生优惠卡,并填有优惠的区间,持有该种证件的学生每年可以购买四次往返于家校之间的单程车票,当年没有用完的,不能转移到下一年。[14]学生票硬座为全票票价的一半,购买硬卧在同种席位全价基础上减去同区间硬座票价的一半,软席不售学生票;动车组只发售二等座学生票,价格为公布运价全价票的75%。[15]购买学生票时需要出示学生证,且在上车后验票时遇学生票亦须检查学生证,若未携带学生证或者区间不对应则可能需要补交车票差价或全价。

国际联运列车的学生票票价减成25%,即同中国内地动车组列车学生票折扣相同,为车票全价的75%。另外,在中国内地大专院校就读,没有工资收入的香港籍学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证和火车票学生优惠卡(新生凭录取通知书,毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票),可购买家庭至学校所在地(或实习地点)至香港西九龙站的学生票[10]

铁路畅行常旅客计划积分兑换车票编辑

 
常旅客计划所兑换车票,并无价格,加注“”字样

自铁路部门推出“铁路畅行”常旅客计划后,旅客可在积分首次达到一万分后按每一百分为一元进行车票兑换。所兑换的车票较正常购买的车票有如下限制:

  • 只得兑换铁路部门指定车次车票;
  • 不得自愿退票或变更到站;
  • 改签时收取1000积分手续费,只得改签指定车次车票,同时改签后的车票如果新票价低于原票差额不退、高于原票通过积分补差额;
  • 不可抗力或铁路原因导致的车票不能使用因而退票则积分全额返还原账户。

积分有效期为十二个月,按照“先进先出”原则消费。可以为本人及自己指定的八个受让人兑换车票,但在添加后六十天生效且必须通过身份核验。[16]车票上并无价格,加注“”字样。

电子车票编辑

2011年6月,京津城际铁路京沪高速铁路实行刷二代身份证进站乘车服务,乘客通过中国铁路客户服务中心(12306)使用二代身份证购票后,即可在闸机上刷证直接进出站[17]。此后,刷身份证进站乘车服务逐步在更多的动车组车次实行。

2012年7月21日,由铁路部门与中国银行联合发行的中铁银通卡可在京津城际铁路上使用,取代“京津城际快通卡”的地位,此后该卡可以在铁路部门指定的其他区段直接刷卡进站使用。此前广深动车组列车推出广深铁路快通卡,但由于该卡不符合铁路實名制要求而停止使用。另外广深铁路还发行有广深铁路牡丹金融IC卡

2018年2月1日起,广深和谐号开通银联闪付卡、银联手机闪付过闸乘车服务。乘坐广深和谐号的旅客可在沿线车站办理实名注册,即可以刷卡、刷手机(包括Apple PaySamsung PayHCE等平台)的形式乘坐列车[18]

 
一名乘客正在刷身份证通过更新后的苏州园区站进站闸机,该闸机亦配有二维码扫描区,可供乘客扫描二维码进站
 
沪宁城际铁路实行电子客票后,仅提供与车票样式一致的报销凭证,注明“仅供报销使用”,且未打印座位号

2018年11月22日起,海南环岛高铁海南东环铁路海南西环高速铁路)全线实行电子客票服务试点,实现乘车凭证全面无纸化和多样化,报销凭证逐步电子化。铁路部门将根据试点情况,进一步完善电子客票服务方案,逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广[19]。2019年7月27日起,沪宁城际铁路(限上海站南京站区段)、成渝客运专线广珠城际铁路深湛铁路(限广州南站湛江西站区段)以及昆明至大理至丽江(经广昆铁路广大铁路)开展电子客票应用试点,预计在2019年内,中国铁路全路将实现高铁、动车、普速列车客票的电子化[20]

2019年1月21日起,广深和谐号开通支付宝扫码乘车服务。旅客可使用支付宝客户端的“广深城际扫码通”小程序,根据提示刷脸完成身份认证即可开通使用。用支付宝乘车后,可以在相关设备上打印凭证[21]

票面版式与制票机编辑

中国大陆地区的铁路车票,国内与国际列车版式完全不同。

根据现行规定,中国大陆境内的铁路客运车票正面必须载明以下内容:

  • 出票地点:标示于车票右上角,2015年6月25日起改为车票最下方21位售票码的右边(右上角改为检票口地点),代表出票的车站或代售点所属车站。
  • 发站和到站站名:除了以中文显示,下方附有站名的汉语拼音或英文,2015年6月25日起在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字。
  • 车次:参见中国铁路列车车次
  • 运行径路(仅限通票):标示于发站站名下方,代表列车的运行经由和运价里程接算车站。
  • 通票等级(仅限通票):标示于到站站名下方,以“普客/普快/特快到<到站>”方式表示,代表通票等级。
  • 乘车日期及发车时间:時間為北京時間,以24小时制表示。
  • 车厢号及座号或卧铺号:以“XX车XXX号”方式表示,部分城际铁路(采用CRH6型)则标注不对号入座。
  • 票价及票种或支付方式简称。
  • 列车等级,及座席或卧席等级:参见旅客列车等级及车次
  • 乘车人身份证号和姓名:上排为身份证号(为保护隐私其中四位数用*代替),下排为乘车人姓名,2015年6月25日起改为并排标注。
  • 标注“买票请到12306 发货请到95306 中国铁路祝您旅途愉快”字样,2015年6月25日起新增(往返香港西九龙站的车票则会标注“跨境旅客须知详见旅客相关运输组织规则和车站公告”)
  • 车票原则上限乘当日当次车,中途下车前程失效,运输合同即行终止。
 
Z99/100次列车车票,注明“支”和“折”字样。

部分列车车票会注明票种或支付方式简称,如未注明则代表该车票由车站售票窗口、自助售票机(或代售点)售出,且使用现金或非特定银行卡支付票款的全价票。以下为各车票出现的票种或支付方式简称:

  • 孩:表示该票为儿童票(适用于身高1.2—1.5米的儿童,半价票)。
  • 学:表示该票为学生票(详见“学生票”一节的介绍)。
  • 折:表示该票为折扣票。
  • 网:表示该票由12306网站或客户端售出。
  • 支:表示该票由车站售票窗口、自助售票机(或代售点)售出,且使用支付宝支付票款。
  • 微:表示该票由车站售票窗口、自助售票机(或代售点)售出,且使用微信支付支付票款。
  • 赠:表示该票为积分兑换的赠票(详见“铁路畅行常旅客计划积分兑换车票”一节的介绍),或参与12306问卷调查抽奖赠送的赠票(已取消)。
  • 工、农、中、建、交:表示该票由车站售票窗口、自助售票机(或代售点)售出,且使用中国工商银行中国农业银行中国银行中国建设银行交通银行银行卡支付票款。

为提高火车票的防伪性能,铁道部决定自2009年12月10日起,采用票面样式经过重新设计的车票(包括纸质和磁卡车票)。新版车票的最大特点是原来在车票下方的防伪条码换成二维图案[22]。中国铁路的车票版式于2015年6月25日再次发生变动,并于8月1日全部替代旧有版式。[23]

2016年,中国铁路总公司宣布启动全国铁路客票票面广告项目,届时火车票上将可以刊登文字广告[24],但兰州铁路局管内车站发售的车票早在2015年底就已刊登广告。同年,中国铁路总公司宣布所有发售或换取2016年2月8日(大年初一)车票的票面将打印春节祝福语。[25]

中国大陆境内发往香港特区的直通車车票,与其他国内车票版式不同。为普通车票加卧铺对号条形式的纸质车票。

中国大陆境内发往其他国家的国际列车车票,根据铁协МС的规定,在车票册页中包含车票和卧铺票两部分页面。同时,应当在车票的票面标明МС字样,并使用汉字和对方国家的官方文字(如果途径不止一个国家,则使用所有经过国家的官方文字同时对照记载)载明起始站点,经由,席位等级,席位号码,票价(使用发售国货币表示,并载明其等价之瑞士法郎的金额数目)。最后,应加盖发售车站的公章。

'

购票方式编辑

在12306网站上线前,旅客通常需要前往车站购票窗口和代售点购买车票。随着自动售票机和网络售票的普及,绝大多数旅客开始通过网络售票,而车站购票窗口和代售点的排队情况也得到了缓解。据相关部门统计,2018年春运售出的3.5亿张车票中,通过12306平台销售的达2.8亿张[4]

从2011年6月1日起,全国所有铁路列车实行购票实名制。乘客需携带有效身份证件方可购票,有效证件包括:居民身份证、按规定可使用的有效护照回鄉證港澳通行证台胞證港澳台居民居住证[26][27]

代售点购、取票编辑

 
一家位于苏州工业园区的火车票代售点

旅客可在铁路集团公司授权的代售点购买或领取车票,惟在代售点购买车票时,需收取最高5元的手续费。在2017年10月前,旅客如在代售点购买异地火车票,还需要加收每张5元的手续费,现已取消[28][29]

自助票务终端编辑

 
北京南站的自动售票机
 
设在金华银泰城的自助票务终端

早在2001年9月18日,南京站启用全国第一台实时查询、预售客票的铁路自助售票机[2]。在实行火车票实名制前,旅客使用自助票务终端无需查验身份证件;但在实行火车票实名制后,火车站售票机设置了身份证的扫描设备,绝大多数的自助票务终端仅可读取中华人民共和国居民身份证。若持其他身份证明文件(如护照回鄉證港澳通行证台胞證)等乘客,需到人工售票窗口购票[30]。在实名制实行之初,广深动车组列车沿线车站的自助票务终端可以使用护照、港澳通行证和回鄉證购票[31]。在此之后,铁路部门逐步扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售(取)票机的范围和数量,实现省级城市所在地车站、广东省境内高铁车站、京广、京沪、杭深线所有高铁车站的全覆盖,方便持回乡证和台胞证的旅客购票。截至2018年12月,已有500多个车站的2000多台自动售(取)票机提供该项自助服务[32]

除火车站外,为了方便旅客就近快速售(取)票,减轻车站售(取)票压力,铁路部门还在校园、超市、社区等区域设立自助票务终端[33]

电话订票编辑

2010年1月1日7时起,上海铁路局率先开通自动语音电话订票系统,在上海市安徽省江苏省浙江省(三省一市)的民众可直接拨打95105105预订上海铁路局管内各站至全国各地车票。旅客只需根据语音提示即可完成预订手续,在预订成功后,电话语音会播放订票单号,旅客需将此号码准确记录下来,凭该号码到指定取票点支付所订车票费用[34]。此后,北京铁路局(2011年6月25日起)[35]广铁集团(另有96020088号码)[36]太原铁路局(2011年8月3日起)[37]沈阳铁路局[38]哈尔滨铁路局(2011年12月30日起)[39]济南铁路局(2011年12月30日起)[40]等全国所有铁路局(公司)均开通了电话订票服务。

网络售票编辑

官方平台(12306)编辑

历史编辑
  • 2011年6月12日,中国铁路率先在京津城际铁路的C字头列车上实现网络售票。
  • 2011年6月24日,京沪高速铁路启动售票同时开通G、D字头列车网络售票。
  • 2011年9月20日,郑西客运专线武广客运专线的本线G、D字头列车开通网络售票。
  • 2011年9月22日,沪宁高速铁路沪杭客运专线广深铁路海南东环客运专线成灌铁路广珠城际铁路的本线G、D字头列车开通网络售票。
  • 2011年9月30日,全国所有G、D字头列车实现网络售票。
  • 2011年11月20日,所有Z字头列车实现网络售票。
  • 2011年12月10日,所有T字头列车实现网络售票。
  • 2011年12月13日,K1-K500次列车实现网络售票。
  • 2011年12月16日,K501-K7000次列车实现网络售票。
  • 2011年12月19日,所有K字头列车实现网络售票。
  • 2011年12月21日,1000-5000次普快列车实现网络售票。
  • 2011年12月23日,5000-7598次普快和普客列车以及L字头临客、Y字头旅游列车实现网络售票,至此,除不对外售票的旅游专列、职工通勤车、路用小票车外,所有客运列车已实现网络售票(国际列车国际段及部分国内段、赴港直通车不能通过12306网站购票)。
  • 2013年11月30日,12306.cn网站中国铁路客户服务中心)增加支付宝支付服务。值得一提的是,经支付宝平台在线支付的车票,如需退票,票款将实时返还。[41]
  • 2017年11月23日,增加微信支付服务。
  • 2018年12月27日起,12306网站将选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段开展候补购票服务试点。先期试点的节前车次包括北京、沪宁杭、广东地区始发,终到川渝地区的所有列车;节后车次则为川渝地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以为同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票[42]。2019年5月22日起,候补购票服务扩大至全路所有列车[43]
简介编辑
 
一张在网上购买的学生票

通过中国铁路客户服务中心 (www.12306.cn,含铁路12306手机客户端) 可在线购买预售期内开车时间在2小时以外的列车车票,票款采取网络支付形式,支持大部分中华人民共和国境内银行发行的银行卡,亦可使用支付宝及微信支付付款。其中,乘车人信息如填写二代身份证,且购买的为G、C、D字头列车车票,以及上下车站为指定车站(部分车次不支持,例如往来香港西九龙站的列车不支持刷证乘车),可直接将二代身份证作为乘车凭证通过验票闸机,无需另行换取纸质车票。如需要报销,可先换取纸质车票后再乘车,也可以在乘车后31日内至各售票窗口补打车票,补打的车票有“已检”标记,仅作报销凭证使用。

需要纸质车票的,可在开车前前往车站窗口、代售点、自助票务终端上取票,其中绝大多数的自助票务终端只受理二代证取票。列车开车2小时之外且未换取纸质车票的,可在网站直接办理退票、改签手续,如已换取纸质车票或距开车时间不足两小时的,需要到车站窗口办理。

第三方平台编辑

一些第三方平台(例如携程途牛同程旅游等)亦提供铁路售票服务。除可以普通方式购票外,旅客还可通过抢票软件加钱付款,即可抢到在12306网站上显示已售完的车票。对此12306官方表示“从未授权其他网站开展网络售票业务”。另外,部分第三方购票网站还会利用用户登记的个人信息注册账号,并用账号通过添加常用联系人的方式再次购买他人的火车票[44][45]。2019年1月,12306宣布限制第三方抢票软件[46]

退票、改签与补票编辑

中国大陆地区境内运输的铁路列车与国际/香港联运列车的实行规定完全不同。

中国大陆境内运输的旅客列车的铁路客票可在票面标明的开车时间后最迟两小时之前进行一次改签。在原票开车前进行改签所得新票,在其开车时间之前仍可进行退票;原票开车后改签的车票,则无法退票,票面标注'开车后改签不予退票'字样。改签不收取手续费。[14]

改签网购车票时,若新票票价高于原票票价,须用银行卡支付新票全额票款,原票款将在银行规定时间内退回购票时所使用的银行卡;若新票票价低于原票票价,应退票款将在银行规定时间内退回购票时所使用的银行卡或支付宝(微信支付)账户(办理退票时同理);若改签后的新票票价等于原票票价的,则无需办理支付手续。

中国大陆境内运输列车的团体旅客办理车票退改签业务须在开车时间48小时以前办理。如购票时一并支付过代售点服务费,此项费用不退。

2013年8月,中国内地铁路运输企业再度修改客票退改签政策,实行在大陆地区“通签通退”,即内地车站发售的铁路车票可于规定时间(改签:原则上最迟开车后2小时之前;退票:开车前)在全路任一有条件的铁路车站办理退改签业务。此前,退改签业务办理范围仅限票面始发站、票面右上角出票地车站及二者的同城车站。退票费的收取由2011年9月25日[47]开始实行的单一标准“票面数额的5%,最低2元”,转变为随退票时间而变的梯度化模式。退票时间距票面开车时间前48小时以上,退票费用仍为5%;距开车时间24小时-48小时,退票费为票价的10%;距开车时间24小时直到开车前,退票费为票价的20%。最低标准仍为2元。[48]

对于香港西九龙站始发终到的列车,则以《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》的规定为准。根据《规则》,旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续,且改签后不能退票。办理改签的时间不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,始发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前60分钟。且改签后的车票不得退票[49]

国际联运旅客列车的境内回转车车票退票,与上述国内车票相同,但是其跨境和境外段车票,退票规定与内地车票不同:国际列车发车的72小时前办理退票时,核收票价的5%,购票手续费不退还。国际列车发车的72小时内办理退票或改签,核收客票票价的5%以及卧铺票票价的80%作为退票费,购票手续费不退还。国际联运列车开车后3小时内退票或改签,卧铺票作废,核收客票票价的5%,购票手续费不退还。改签需重新购买卧铺票。

国际团体旅客在发车前5日内不予退票或改签。国际列车发车3小时后或已托运行包后,不再办理退票,不得改签。购买团体乘车票据,不对其中一部分旅客办理退票或改签。票据丢失按无票处理,继续乘车需重新购票。

如旅客未赶上国际联运旅客列车,则自列车出发时起3小时以内,有权向发售乘车票据的机构申明此事并改乘下次列车,但卧铺票除外。

补票编辑

列车长办公席、车站出站口补票处均可办理此项业务。若补票行为是自发的,则只在应付票额基础上多收2元手续费;若被站车工作人员勒令补票,则视当事列车/车站的不同,有可能会被加罚应付票额的50%并核收手续费[14]。2012年5月起,旅客若遗失车票,可于不晚于票面载明的开车时间前30分钟在车站窗口凭原票乘车人有效身份证件办理车票挂失补办手续,凭再次缴纳票款后得到的新票进站上车,新票票面上注明“挂失补”字样。之后旅客须主动联系所乘列车车长确认席位使用正常并开具客运记录,到站时在列车长陪同下与车站值班员进行站车交接。出站后,旅客凭新票、带有列车长和值班员签字的客运记录、票面乘车人有效身份证件进行退票,全程收取手续费2元。

自2017年1月1日起,铁路部门开始实施新的补票规定。根据新规,如果旅客在检票进站前丢失火车票,需在车票票面发站停止售票前到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续,按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客上车后,需向列车工作人员声明,经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致,并在到站前确认未发现原车票被他人使用后,可开具客运记录,与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。到站后向车站出站口工作人员声明并配合查验,可于24小时内办理退票手续,退回“挂失补车票”票款,不收退票费,仅收取2元手续费。但对于在列车上丢失火车票的旅客,需向列车工作人员声明,经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,可办理挂失补办手续,不需要缴纳全额票款,仅收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后,开具客运记录。到站后向车站出站口工作人员声明并配合查验,凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续[50]

国际联运列车的进站验票,身份验证以及车上补票等规定,由铁组部门规章约束之,不受上述规定限制。

延长区间乘车的补票编辑

旅客若购买短途车票后,需要越站乘车的,则旅客需要前往列车长办公席主动办理补票手续,且仅在应付票额基础上多收2元手续费。若执意越站乘车,将加收50%的票款。在一些节假日期间,一些乘客会选择购买短途车票后上车主动补齐越站乘车的车票价格,导致部分列车出现严重超载。对此,中国铁路总公司表示,“车上能否补票”需要根据列车的运载情况来办理[51]。对于多次“买短乘长”恶意逃票的旅客,铁路公安将依法对旅客以诈骗行为作出处罚,严重者可追究刑事责任[52]

对于所有终到香港西九龙站的列车而言,根据《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,列车上不办理至香港西九龙站的越站补票业务,自行越站将由香港西九龙站按无票处理,并根据《香港铁路附例》收取附加费。[53]

限制购票政策编辑

2015年8月25日起,所有被各级人民法院限制消费的失信被执行人及单位被执行人的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人,均不能购买G字头列车(高速动车组列车)全部座位及其他动车组列车一等座以上座位。此行为被人民法院定位为“高消费行为”[54]

另外,在2016年8月,有媒体传闻称从2016年8月15日起所有在动车组列车吸烟的乘客,除接受罚款外,其动车组乘坐权也被暂停,旅客需持本人身份证件到铁路客户服务中心签订协议书方可再次购买。若旅客签订协议书后,再次在动车组上违法吸烟的,将终身禁止购买动车组列车车票[55]。但在2016年9月28日,中国铁路总公司回应称,铁总从未出台过这种规定,此政策属于误传[56]

2018年3月16日,国家发改委发布《关于一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车和飞机的意见》,规定对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、查处的倒卖车票、制贩假票的,以及依据相关法律法规应予以行政处罚的旅客,各铁路运输企业将限制涉事旅客购买列车车票,为期180天。另外,对冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的、无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,各铁路运输企业将限制涉事旅客购买列车车票。涉事旅客补齐所欠票款后(自补票次日算起),铁路运输企业恢复对其发售车票;涉事旅客补齐第一次所欠票款一年内,三次发生上述行为的,行为责任人补齐所欠票款90天后(含90天),铁路运输企业恢复发售车票,不补齐所欠票款,铁路运输企业不对其恢复发售车票。意见同时规定,对其他领域的严重违法失信行为有关责任人,也将被限制乘坐动车组列车席位(有效期为一年,一年期满自动移除;在有效期内其法定义务履行完毕的,有关部门应当在7个工作日内通知铁路总公司移除名单),包括G字头动车组列车全部座位以及其他动车组列车一等座以上座位,适用旅客包括:

  1. 有履行能力但拒不履行的重大税收违法案件当事人;
  2. 在财政性资金管理使用领域中存在弄虚作假、虚报冒领、骗取套取、截留挪用、拖欠国际金融组织和外国政府到期债务的严重失信行为责任人;
  3. 在社会保险领域中存在以下情形的严重失信行为责任人:用人单位未按相关规定参加社会保险且拒不整改的;用人单位未如实申报社会保险缴费基数且拒不整改的;应缴纳社会保险费且具备缴纳能力但拒不缴纳的;隐匿、转移、侵占、挪用社会保险基金或者违规投资运营的;以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的;社会保险服务机构违反服务协议或相关规定的;拒绝协助社会保险行政部门对事故和问题进行调查核实的;
  4. 证券、期货违法被处以罚没款,逾期未缴纳的;上市公司相关责任主体逾期不履行公开承诺的;
  5. 被人民法院按照有关规定依法采取限制消费措施,或依法纳入失信被执行名单的;
  6. 相关部门认定的其他限制乘坐火车高级别席位的严重失信行为责任人。

以上规定自2018年5月1日起施行[57]

票价编辑

基准票价编辑

中国铁路基础客运票价在1989年、1995年分别从0.01855元/公里提价到0.03861元/公里和0.05861元/公里。此后一直未涨。

中国大陆目前的铁路客运票价是由客票票价与附加票票价组成。基本票价以每人每公里的票价率为基础,加上按各种列车等级、空调、席别的上浮比率,以“递远递减”的方式计算。其中列车运行公里数以《铁路客运运价里程表》上公布的为准。硬座(含无座)为起始基准票价率,其他席别如硬卧、软座、软卧等均以此基准票价率上浮。卧铺的上铺价格低于中铺,中铺低于下铺。而列车等级按非空调普客为基准标价,以上等级按一定幅度上浮。其中,快速、特快和直达特快上浮比率相同,而普快上浮较低一些。如果为空调列车,则按车辆种类(依列车供电方式)以两种上浮比率计算,分别为车辆自供电的“空调客车”及发电车集中供电的“新型空调客车”(新空调),其中“新型空调客车”的上浮率也比“空调客车”高,一般新空调客车票价是在普通车基础上上浮50%。列車的无座票價與硬座相同。

2013年起,不再加收以基本票价的2%计算的旅客意外伤害强制保险费[58]

目前普通线路的動車組列车公布票价是鐵道部按照原國家計委在1997年发布的《鐵路客運運價規則》制定,其中二等座以当时的高等級軟座快速列車作基准价格[59],上浮幅度與硬卧相若,而一等座上浮幅度與软卧相若,但不实行“递远递减”原则。然而各鐵路局可視市場情況執行打折票價[60]。长距离动车组通常会按客流情况在公布票价的基础上执行折扣。動車組站票票價則與二等座相同。

新建高速铁路和客运专线的动车组票价由中国铁路总公司(原铁道部)制定。2011年甬台温铁路列车追尾事故发生后,所有动车组票价统一下调5%。现行动车组票价計價公式如下:

  • 普通动车组(D字头車次)一等座票价:0.37×里程
  • 普通动车组(D字头車次)二等座票价:0.3×里程
  • 高铁动车组(G字头車次)一等座票价:0.74×里程
  • 高铁动车组(G字头車次)二等座票价:0.46×里程

动车组列车票价执行“递远递减”的计价原则,分段实行折扣。其中500公里以内执行原价,500—1000公里约执行9折,1000公里以上约执行8折(此为大致标准,各线路的具体票价计算方法,请以国家发改委的文件为准)。而对于运行于涉及200公里线路的高速动车组列车而言,其票价则以200公里线路票价计算。例如,北京南至青岛的高速动车组列车,北京南至济南段票价按照300公里标准计算,济南至青岛段则按照200公里标准计算[61]

票价浮动编辑

对于地方铁路及特殊区段的线路而言,在票价方面有一定的上浮标准,不执行标准国铁运价的国铁线路称特殊运价区段,如青藏铁路格尔木拉萨段实行上浮,每公里票价上浮:硬座不上浮,软座0.09元,硬卧0.10元,软卧0.16元。而因廣深鐵路广深铁路股份有限公司营运,是地方合资上市铁路,其上浮率也是全国最高的[來源請求],1994年允許廣深線准高速铁路软座票价在全國同一運價基礎上浮50%,1996年原广深铁路公司实行股份制改造,票价再次上浮50%,并可在规定浮动幅度内,由企业自主定价[62],此特殊运价政策一直实行至今,总上浮率达225%。

在动车组列车方面,从2015年起,铁路开始基于大数据的分析,试点浮动票价机制[63]。2015年12月6日开通的宁安客运专线开始,中国铁路新开通的200—250KM级别高速铁路(如南百、丹大、金丽温)的二等座票价均较标准上浮20%,约为0.37元/公里。

根据国家发改委发布的《关于改革完善高铁动车组旅客票价政策的通知》,从2016年1月1日起,动车组列车票价改由中国铁路总公司自行定价[64]

自2017年4月21日起,运行于杭深线的时速200-250公里的动车组车票票价将作出调整,这是铁总取得高鐵車票自主定價權後,首次上調票价的线路[65][66]。根据铁总官方发布的公告,杭深线宁波至厦门段大部分动车组列车一等座涨幅最高超50%,二等座涨幅16%-20%,同时有少量车次下调票价。此次票价优化调整后,旅客乘坐动车出行在旅行时间和票价方面仍具有一定优势,而且有利于改善公司的经营状况,不断更新改进服务设施和条件,为旅客创造更好的旅行环境[67]

在此之后,铁路部门多次对运行于多条线路的动车组列车票价作出浮动调整:

票价纪录编辑

中国铁路客运系统中目前最高單程票价为3623元人民币(京昆高速动车组列车北京西昆明南商务座),最低票价为0.5元人民币(运价里程在20公里以内的普客列车儿童票,如6601次列车-羊草的硬座儿童票)。

参考文献编辑

  1. ^ 民国铁路客票售票一律"无座" 订座需额外花钱. 新晚报. 2013-02-06 [2018-12-09]. 
  2. ^ 2.0 2.1 2.2 2.3 记者 徐媛园 通讯员 祖韬. 三十张火车票上演满满的“回忆杀” 老铁路人讲述火车票变迁史. 扬子晚报. 2018-10-23 [2018-12-09]. 
  3. ^ 3.0 3.1 春运30年:从“硬板儿票”到磁制票 卖票速度快了30倍. 新浪综合. 2018-02-09 [2018-12-09]. 
  4. ^ 4.0 4.1 4.2 中国火车票务系统每天1500亿浏览量 1秒钟卖票700张. 央视财经. 2018-02-13 [2018-12-09]. 
  5. ^ 第二百亿张硬板火车票下线 见证铁路发展. 北京青年报. 2006-08-18 [2018-12-09]. 
  6. ^ 告别纸质火车票!铁总:电子客票将于明年全国推广. 央视财经. 2018-11-25 [2018-12-09]. 
  7. ^ 7.0 7.1 一张火车票:厚厚的历史 满满的回忆. 央视新闻. 2018-01-20 [2018-12-09]. 
  8. ^ 8.0 8.1 北京终结20年粉色软纸火车票 不适应自助检票等需求. 北京青年报. 2017-06-16 [2018-12-09]. 
  9. ^ 铁道部.关于调整儿童票身高的通知.2008年12月18日
  10. ^ 10.0 10.1 权威解答!广深港高铁购票那些事. 中国铁路. 2018-09-21 [2018-12-09]. 
  11. ^ “铁路收藏家”刘振起:用老物件见证中国铁路的变迁. 新华网. 2018-11-08 [2018-12-09]. 
  12. ^ 车票的种类. 中国铁路客户服务中心. 
  13. ^ 青岛火车站百年历史站台票退出历史舞台(图). 青岛早报. 2012-12-15 [2019-05-05]. 
  14. ^ 14.0 14.1 14.2 引用错误:没有为名为pax_regulation的参考文献提供内容
  15. ^ 铁路客户服务中心--哪些学生可以购买学生票?
  16. ^ 中国铁路总公司. 中国铁路12306-会员服务>会员中心>关于积分. [2019-05-14] (中文(简体)‎). 
  17. ^ 再见,纸质火车票!以后坐高铁刷身份证,明年全国推广. 央视新闻客户端. 2018-07-17 [2018-12-09]. 
  18. ^ 广州东站推出闪付过闸 终于可以像坐地铁那样坐火车了
  19. ^ 铁路部门:海南环岛高铁明日起试点实行电子客票. 新华网. [2018-11-22]. 
  20. ^ 铁路电子客票扩大到5条高铁 逐步推广刷身份证进站. 中国经营网. 2019-07-26 [2019-07-26]. 
  21. ^ 3秒!广深铁路刷支付宝直接坐车,忘带身份证也不怕了
  22. ^ 12月10日起火车票将改版
  23. ^ 新版火车票8月1日起全面启用 车站名检票口更醒目. 九江晨报. 2015-06-25 [2015-07-01]. 
  24. ^ 火车票面广告首次公开招商 正面只发文字广告. 北京青年报. 2016年1月10日 [2016年1月10日]. (原始内容存档于2016年1月26日). 
  25. ^ 请留意年初一的火车票 中国铁路有给您的祝福. 鲁中网. 2016年2月5日 [2016年2月27日]. 
  26. ^ 配合实名制京津城际快通卡升级. 人民铁道报. 2011-05-21 [2016年3月28日]. 
  27. ^ 新华闻综合. 铁路部门详解春运火车实名购票流程. 新华网. 2010-01-10 [2010-01-10] (中文(简体)‎). 
  28. ^ 通讯员 朱丹 记者 刘旺. 加收15元手续费 两家代售点被查. 扬州晚报. [2018-11-22]. 
  29. ^ 记者 李涛. 铁路取消异地票售票手续费 今后代售点不再加收费用. 太原晚报. [2018-11-22]. 
  30. ^ 哈尔滨火车站自动售票机只认二代身份证. 哈尔滨日报. 
  31. ^ 港人要用回鄉證 廣深線實名制售車票. 香港苹果日报. 
  32. ^ 李博. 12306试点候补购票服务 新功能将终结抢票软件混战. 北京晚报. [2018-12-22]. 
  33. ^ 金可. 北京铁路局发布春运方案 超市学校写字楼能自助取票. 北京日报. [2018-12-22]. 
  34. ^ 95105105电话语音订票系统开通. 上海铁路局. 
  35. ^ 本市火车电话订票业务6月25日开通 取票不收订票费. 北京日报. (原始内容存档于2016-04-28). 
  36. ^ 本市火车电话订票业务6月25日开通 取票不收订票费. 本地宝. 
  37. ^ 太原铁路局自助语音电话订票系统今日开通. 央广网. 
  38. ^ 沈阳铁路局2011年春运电话订票指南. 沈阳铁路局. 
  39. ^ 哈尔滨铁路局开通电话订票95105105. 黑龙江日报. (原始内容存档于2016-10-09). 
  40. ^ 济南铁路局电话订票须知. 济南铁路局. 
  41. ^ 关于12306网站新增支付宝支付服务功能的公告. 2013-11-30. 
  42. ^ 铁路部门将试点候补购票:每人可提交1个候补订单. 中国新闻网. 2018-12-22. 
  43. ^ 正式上线!12306候补购票服务扩大到所有列车. 金陵晚报. 2019-05-23. 
  44. ^ 肖源 钱成. 加价即可抢到已“售完”火车票 第三方平台受质疑. 央广网. 2018-10-04. 
  45. ^ 记者 徐燕倩 实习生 李倩宁. 铁路部门:别用第三方网站买票,身份信息或被他人用于买票. 澎湃新闻. 2016-12-21. 
  46. ^ 12306发大招 第三方抢票软件被封杀网友评论炸了. 中国基金报. 2019-01-28. 
  47. ^ 火车票退票费由20%降至5% “霸王条款”终低头. 京华时报. 2011-09-16 [2013-08-29]. 
  48. ^ 9月1日起火车票全国通退通签并实施梯次退票. 中国铁路总公司. 2013-08-26 [2013-08-29]. 
  49. ^ 广铁集团详解广深港高铁搭乘须知ABC. 新华网. [2018-09-24]. (原始内容存档于2018-09-23) (中文(简体)‎). 
  50. ^ 火车票丢失 花2元可补办. 2017-01-16. [永久失效連結]
  51. ^ 铁路部门下发“买短补长”临时办法:执意越站加收50%票款. 2019-05-05. 
  52. ^ 诈骗!一男子"买短乘长"恶意逃票68次 总逃票金额7783元. 2019-05-06. 
  53. ^ 中国铁路总公司. 中国铁路12306-广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则. [2019-05-14] (中文(简体)‎). 
  54. ^ 25日起“老赖”不得乘坐g字头动车组列车. 城市晚报电子版. 2015-08-27. 
  55. ^ 动车组最严禁烟新规:车上吸烟被抓两次终身禁乘. 贵阳日报. 2015-08-23. 
  56. ^ 中国铁总:“动车组吸烟将被终身禁乘”是误传. 法制网. 2016-09-30. 
  57. ^ 多部门联合发文:适当限制特定严重失信人乘坐民航、火车. 界面新闻. 2018-03-16. 
  58. ^ 《铁路旅客意外伤害强制保险条例》,1951年4月24日,政务院财经委
  59. ^ 動車組票價執行高等級軟座快速列車價格
  60. ^ 中國鐵路高速動車組列車票價得到靈活執行[永久失效連結]
  61. ^ 高铁票是如何定价的?为啥有时比飞机票还贵?有人算清楚了. 央广网. 2017-02-09 [2017-02-14]. 
  62. ^ 中国首次为铁路客运举行价格听证会
  63. ^ 63.0 63.1 铁路将逐步实行“一日一价” 以后坐火车出行也要挑日子啦!. 央视新闻微信公众号. 2018-04-20 [2018-12-23]. 
  64. ^ 热门线路或有提价空间 铁总获高铁票价定价权. 中国经济网. 2016年2月20日 [2016年2月20日]. 
  65. ^ 12306客服:东南沿海高铁动车组票价自4月21日调整. 新华网. 2017-02-14 [2017-02-14]. 
  66. ^ 大陸部分高鐵調漲 一等座漲幅近7成. 中央社. 2017-02-13 [2017-02-14]. 
  67. ^ 中国高铁迎首次跨省调价 一等座最高涨幅超50%. 一财网. 2017-04-12 [2017-04-12]. 
  68. ^ 部分动车票价优惠幅度提高至20%. 经济日报. 2018-03-30 [2018-12-23]. 
  69. ^ 裴剑飞. 京津城际一等座票价上调22.5元 二等座票价保持不变. 新京报. 2018-05-27 [2018-06-01]. 
  70. ^ 刘伟娟. 南京至武汉高铁时速将达250公里. 现代快报. 2018-05-06 [2018-06-01].